Компенсация на забавен багаж: как можете да го получите лесно?

Забавено обезщетение за багаж

Отложеното обезщетение за  багаж   се дава, когато багажът се забави най-малко 24 часа - свържете се с вашата застраховка веднага щом багажът ви не пристигне с вас, тъй като някои договорни клаузи могат да уточнят срока за контакт. При стандартна застраховка за кредитни карти, тя може да бъде дадена само за следващия полет, а при конкретна допълнителна застраховка тя може да бъде дадена за всеки полетен сегмент.

Повечето златни кредитни карти и по-горе имат стандартна застраховка за пътуване, която ще ви възстанови разходите си до 300 евро в случай на забавяне на багажа, проверете я двойно при свързаната застрахователна компания.

Не забравяйте да направите снимка на всеки документ, участващ в пътуването: борднен пансион, етикет за багаж, потвърждение за закъснение на багажа на въздушния превозвач и всички разходи, възникнали вследствие на това закъснение.

Пропуснат инструмент за проследяване на багажа

След като багажът не е пристигнал, отидете в кабината на фирмата за обработка на  багаж   на летището, където ще ви зададат няколко информации, за да можете да идентифицирате торбата: размер, марка, цвят, ...

Би било полезно да им покажете снимка на багажа, за да им помогнете да попълнят формуляра за идентификация на чантата.

Направете снимка на разписката, както ще бъде изискана по-късно от застрахователната компания, както и информацията за стикера за копиране и  багаж   на бордовия паспорт.

Багаж на

След като липсващата чанта, считана за изгубена, докато не бъде възстановена, е съобщена на компанията за обработка на  багаж   на летището и авиокомпанията, е възможно да се следва процесът на възстановяване на уебсайта на Worldtracer.

Световен проследяващ багаж

Информацията за чантата ще се актуализира редовно, веднага щом бъдат регистрирани ходовете, например когато чантата е планирана да бъде заредена в друга равнина.

Пропуснато проследяване на багажа

Някои данни за полета ще бъдат видими в съобщенията, въведени в системата, като летище за заминаване, номер на багажния маркер, оригинален полетен маршрут, разсрочено маршрут на полета, тип чанта и идентификационна информация.

След като чантата е насрочена за изпращане, ще ви бъде изпратен SMS, ако сте я предоставили, ако не, винаги можете да я въведете или да я изпратите на авиокомпанията на уебсайта на световния багаж.

Когато чантата е пристигнала на ваше място, направете снимка на стикерите, прикрепени към нея. Застрахователната компания ще се нуждае от цялата тази информация, за да ви изпрати обезщетение:

• копие на бордната карта,
• копие на багажния етикет,
• потвърждение за закъснение на багаж,
• информация за компенсация на авиокомпаниите,
• доказателство за необходимите разходи, настъпили поради закъснението,
• информация за банкова сметка.

След няколко дни представител на застрахователната компания трябва да ви даде добрата новина, тъй като багажът със закъснение между 24 и 96 часа може да ви донесе обезщетение до 300 евро и повече от 96 часа да получите компенсация от 800 евро.

През това време не забравяйте да запазите копие от всички разписки, тъй като те ще бъдат изискани от застрахователната компания да Ви възстанови сумата.

Забавено писмо за обезщетение за багажа

Можете също да се опитате да се свържете с авиокомпанията и да получите компенсацията за забавяне сами, като използвате пример отдолу на буквата:

Подател.

Място и дата.

Записана доставка с платен отговор.

Име и адрес на въздушния превозвач.

Име презиме; Полет (Данни за полета)

Забавяне по време на превоза на багаж.

Компенсация съгласно Регламент (ЕО) № 889/02 и Конвенцията от Монреал.

Уважаеми господа,

с това писмо бих искал да съобщя закъснението на багажа си по време на полета ... .. (информация за номера на полета, дата, място на тръгване и местоназначение).

На летището на ... (мястото), където полетът ми е пристигнал, забелязах, че багажът ми не е на разположение.

Веднага се свързах с бюрото за жалби и попълних формуляра PIR (Доклад за нередност в собствеността), копие от което се добавя към това писмо.

Междувременно очевидно бях задължен да купя някои основни стоки. Разходите за тези покупки са следните:

Списък на разходите с копие от съответните разписки.

Само ... (брой дни) дни след пристигането бях информиран, че моят куфар е открит и че мога да го взема на летището. (Можете също да поискате компенсация за разходите за траверса, които сте предоставили, за да се върнете на летището, за да вземете куфара).

Съгласно Регламент (ЕО) № 889/02 и Монреалската конвенция отговорността на въздушните превозвачи Ви молим да компенсирате разходите си за евро_________ (исканата сума).

Моля, върнете сумата по-горе в рамките на 10 дни след получаване на това писмо по банковата сметка по-долу.

Запазвам всички права да предприемам допълнителни правни действия.

Искрено Ваш,

Име и фамилия.

Подпис.

Банкова информация:

IBAN и BIC.

Затворени моля:

Копие на самолетен билет,

Копие на етикета за багаж,

Копие от PIR,

Копие от разписки за разходи.

Компенсация за забавен багаж

Искът за обезщетение, когато багажът Ви се забави по време на транспортирането, се регулира от Регламент (ЕО) № 889/02 на ЕС и от Монреалската конвенция.

Тя определя компенсация до 1 000 евро. Решението на Европейския съд от 6 май 2010 г. (C-63/09) установява, че обезщетението обхваща материални щети, както и неимуществени.

В случай на забавен  багаж   е важно да се внимава и да се купуват само необходимите стоки: наистина се предоставя компенсация само за необходимите покупки (можете да си купите четка за зъби, но не и маркови бикини).

Жалбата трябва да бъде регистрирана в рамките на 21 дни от деня, в който сте получили своя багаж.

Необходимо е да добавите съответните приходи на стоките.

Често Задавани Въпроси

Защо багажът WorldTracer е полезен?

След като съобщите за изгубен багаж на летището и авиокомпанията, процесът на възстановяване и проследяването на вашия багаж може да бъде проследен на уебсайта на WorldTracer.

Какви стъпки трябва да предприемат пътниците, за да поискат обезщетение за забавен багаж и каква документация обикновено се изисква?

Пътниците трябва незабавно да отчитат забавянето на летището, да подадат иск с авиокомпанията и да запазят разписки от всички необходими покупки поради забавянето. Необходимата документация включва доклада, подаден на летището и доказателство за разходите.