Otkazana nadoknada leta: kako možete dobiti najbolju?

EU naknada za otkazivanje leta

Avion koji je poništio avio prevoznik, ima pravo na naknadu od 600 evra od avio-kompanije prema evropskim pravilima o naknadi za otkazivanje leta. Ovo takođe važi i za odlaganje više od 3 sata na konačnom odredištu,

Prema Uredbi Evropske komisije 261/2004 i Turskoj Pravilniku o vazdušnim saobraćajnim pravima, za ukidanje leta, putnik ima pravo na kompenzaciju. Let mora zadovoljiti neke uslove navedene u nastavku.

Naknada za otkazivanje avio-kompanije

Naknada za odloženi ili otkazani let, ili čak uskraćeno ukrcavanje se kreće od 125 do 600 €. To zavisi od udaljenosti leta i trajanja kašnjenja, detaljne informacije mogu se naći ispod.

Uslovi su sledeći:

• Vaš let je otkazan,
• Odbili ste ukrcavanje zbog nedostatka slobodnih mesta (overbooking).

Ostali uslovi koji mogu dovesti do kompenzacije:

• Let je odložen više od 3 sata,
• Let je odložen manje od 3 sata, ali je propušten vezni let, a dolazak do konačnog odredišta je kasnio više od 3 sata.

Ovi uslovi moraju se poštovati i:

• Let ne sme da bude odložen zbog vremenskih ili drugih vanrednih uslova nezavisnih u vazdušnom saobraćaju,
• Let mora započeti najkasnije pre 6 godina.

Regulativa EU je otkazala let

Trasa leta i avio kompanija treba da se pridržavaju jedne od sledećih mogućnosti:

• Put od van EU do EU, od strane avio kompanije iz EU,
• Put od EU do van EU, bilo koja avio kompanija,
• Put od EU do zemlje EU, sa bilo kojom avio-kompanijom.

Putevi izvan EU van van EU nisu važeći za evropsko zahtjeve za kompenzaciju prema pravu otkazivanja leta.

Prava otkazivanja leta

Nepovezano sa kompenzacijom koja će biti data kasnije, ako je potrebno, pomoću pomoći kompanija za potraživanje, kao što je CompensAir, moraju se obezbediti:

• osveženja,
• obroci koji odgovara kašnjenju,
• smeštaj u hotelu kada putnik mora provesti noć,
• hotelski transfer ako je hotelska noć neophodna,
• dva besplatna telefonskog poziva, faks ili e-poštu.

Obratite pažnju da nadoknada ne treba dati ako je dat alternativni let, ili ako je otkaz obavešten više od 14 dana unapred.

Za otkazivanje leta zbog vanrednih okolnosti, aviokompanija mora da vrati povraćaj karte, alternativni prevoz do odredišta ili rebuku.

Za povezivanje letova, svi letovi moraju biti pod istim šifrom rezervacije.

EU naknada za otkazivanje leta

Let 1500km ili manje, dolazak na odredište manje od 2 sata kasnije: 125 €.

Let 1500km ili manje, dolazak na odredište više od 2 sata kasnije: 250 €.

Letovi između 1500 i 3500km, ili unutar EU više od 1500km, moraju biti nadoknadjeni 200 € za manje od 3 sata kašnjenja na odredištu, ili 400 € za više od 3 sata kašnjenja.

Letovi sa dolaskom ili odlaskom van EU, duži od 3500km, moraju biti nadoknađeni 300 € za kašnjenje kraće od 4 sata na konačnom odredištu, i 600 € za 4 sata ili više odloženog dolaska na odredište.

Zahtev za otkazani let

Koristite naš kompenzator za kompenzaciju kako biste provjerili pravo nadoknade ili popunjavali potraživanje direktno na našem partneru  CompensAir   web-site.

Pismo o kompenzaciji leta

Tvoje ime.

Vaša adresa.

Ime i adresa avio-kompanije.

Utvrđivanje zahtjeva za naknadu štete prema čl. 7 Uredba (EZ) br. 261/2004.

Dragi Gospodine / Gospođo,

Ovim zahtevam kompenzaciju prema čl. 7 Uredbe (EZ) br. 261/2004 za:

1. Vaše ime i adresa,

2. Ime drugih putnika (na primer vaša supruga / suprug ili djeca).

Zahtevam nadoknadu u vezi sa letom [broj leta] koji sam rezervisao od [odlaznog aerodroma] na [aerodrom za dolazak] na [datum rezervacije].

Let je otkazan.

Problem nije bio zasnovan na izuzetnim okolnostima ili Božjem postupku.

Zbog otkaza imam pravo na naknadu od [XY Euros] za svakog putnika.

Pišem ovo pismo i zatražim od vas da platite iznos od [XY Evra] / Putnika za svakog putnika, koji dolazi do ukupnog iznosa [XY Evra] odmah, ali ne kasnije od 2 sedmice od datuma ovog pisma.

Moj bankovni račun je [Bank / IBAN / SWIFT-BIC].

Ako ne dobijem odgovor od vas u navedenom roku, ja ću tražiti hitnu pravnu pomoć.

Srdačno,

Vaše ime, datum i vaš potpis.

EU flight cancellation kompenzacijsko pismo

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation  kompenzacijsko pismo   above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation kompenzacijsko pismo, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your let otkazan.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your  let otkazan   even after you have sent them an EU flight cancellation kompenzacijsko pismo, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the  let otkazan   claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

Često Postavljana Pitanja

Koji faktori određuju iznos naknade za otkazan let i kako putnici mogu osigurati da dobije maksimalnu nadoknadu?

Iznos kompenzacije ovisi o udaljenosti leta i razlogu otkazivanja. Putnici bi trebali razumjeti svoja prava, podnijeti zahtjev za nadoknadu odmah s potrebnom dokumentacijom i po potrebi pregovarati o aviokompaniji.