Naknadna naknada prtljage: kako to lako dobiti?

Odložena naknada prtljaga

Nadoknada odloženog  prtljaga   dati je kada je prtljag odložen najmanje 24 sata - obratite se svom osiguranju čim vaš prtljag ne stigne s vama, jer neke klauzule ugovora mogu odrediti vremenski okvir kontakta. Sa standardnim osiguranjem kreditne kartice, ona bi se mogla dati samo na daljnjem letu, dok sa posebnim dodatnim osiguranjem može se dati na bilo kom segmentu leta.

Većina zlatnih kreditnih kartica i iznad ima uključeno standardno putničko osiguranje, što će vam nadoknaditi za troškove do 300 € u slučaju odlaganja prtljaga, dvostruko provjerite je sa svojim pridruženim osiguravajućim društvom.

Ne zaboravite da napravite sliku svakog dokumenta uključenog u putovanje: ukrcaj, oznaku prtljaga, potvrdu o odlaganju avionskog  prtljaga   i svaki trošak koji se javlja zbog ovog kašnjenja.

Izgubljen prtljag prtljaga

Nakon što prtljag nije stigao, idite na štand kompanije koja se bavi prtljagom na aerodromu, gde će vam postaviti nekoliko informacija kako biste mogli identifikovati torbu: veličinu, brend, boju, ...

Možda bi bilo korisno da im pokaže sliku o prtljagu kako bi im pomogla da popunjavaju formu za identifikaciju torbe.

Snimite sliku potvrde, kao što će kasnije tražiti od strane osiguravajuće kuće, kao i informacije o naljepnicama naljepnice i prtljaga.

Prtljag Worldtracer

Kada se nedodirljiva vreća, koja se smatra izgubljenom sve dok se ne oporavi, prijavljena aerodromu i kompaniju za rukovanje prtljažnikom, moguće je pratiti proces oporavka na web stranici Worldtracer.

World tracer prtljaga

Informacije o vreći će se redovno ažurirati, čim se potezi registruju, na primjer kada je torba predviđena za učitavanje na drugoj ravni.

Izgubljeni prtljag prtljaga

Neki podaci o letu će biti vidljivi na porukama koje su unete u sistem, kao što su aerodrom za odlazak, broj prtljaga, originalna linija leta, preuređeni put leta, vrsta torbe i informacije o identifikaciji.

Kada je torba predviđena za prebacivanje, SMS će vam biti poslat ako ste dali ove informacije - ukoliko nije, uvek je moguće uneti ili poslati u avio-kompaniju na veb lokaciji svjetskog traga prtljaga.

Kada je torba stigla na svoje mesto, snimite naljepnice koje su joj pričvršćene. Osiguravajućoj kompaniji će biti potrebne sve ove informacije kako bi vam poslali nadoknadu:

• kopija karte za ukrcaj,
• kopija prtljage,
• potvrda kašnjenja prtljaga,
• informacije o kompenzaciji aviokompanije,
• dokaz o neophodnim troškovima nastalim zbog kašnjenja,
• informacije o bankovnom računu.

Posle nekoliko dana, predstavnik osiguravajućeg društva bi trebalo da vam da dobre vesti, jer odloženi prtljag od 24 do 96h može vam dati do 300 € nadoknade, a više od 96h može vam dobiti naknadu od 800 €.

Tokom ovog perioda obavezno čuvajte kopiju svih primanja, pošto će od njih tražiti da vam nadoknade.

Odloženo pismo kompenzacije prtljaga

Takođe možete pokušati da kontaktirate avionsku liniju i dobijete naknadu za odugovlačenje koristeći primjer ispod:

Sender.

Mesto i datum.

Snimljena isporuka uz plaćeni odgovor.

Ime i adresa avio prevoznika.

Ime prezime; Let (podaci o letu)

Kašnjenje tokom transporta prtljaga.

Naknada prema Regulativi (EC) br. 889/02 i Montrealskoj konvenciji.

Poštovani gospodine,

sa ovim pismom želim da prijavim kašnjenje svog  prtljaga   tokom leta ... (informacije o broju leta, datumu, mjestu odlaska i odredištu).

Na aerodromu ... (mesto) gde je moj let sletio, primetio sam da moj prtljag nije bio na raspolaganju.

Ja sam odmah kontaktirao žalbeni podnesak i popunio PIR (Izveštaj o nepravilnosti imovine), čija kopija se dodaje ovom pismu.

U međuvremenu, očigledno sam bio obavezan da kupim neku osnovnu robu. Troškovi za ove kupovine su sledeći:

Spisak troškova sa kopijom odgovarajućih primitaka.

Samo ... (broj dana) dana od dolaska bio sam obavešten da je moj kofer pronađen i da ga mogu pokupiti na aerodromu. (Takođe možete tražiti nadoknadu troškova travera koje ste dali kako biste se vratili na aerodrom da biste pokupili kofer).

U skladu sa Uredbom (EZ) br. 889/02 i Montrealskom konvencijom, odgovornost vazdušnih prevoznika tražim od vas da nadoknadite moje troškove u iznosu od EUR_________ (traženi iznos).

Molimo vratite gorenavedeni iznos u roku od 10 dana od dana prijema ovog pisma na dolje naveden bankovni račun.

Ja zadržavam sva prava da preduzmem dalje pravne radnje.

S poštovanjem,

Ime i prezime.

Potpis.

Bankovni detalji:

IBAN i BIC.

U prilogu naći ćete:

Kopija letačke karte,

Kopija oznake za prtljag,

Kopija PIR-a,

Kopija primanja za troškove.

Naknada za odloženi prtljag

Zahtjev za naknadu štete prilikom odlaganja  prtljaga   tokom transporta regulisana je propisom EU (EC) br. 889/02 i Montrealskom konvencijom.

Određuje naknadu do 1 000 evra. Odluka Evropskog suda od 6. maja 2010. (C-63/09) utvrdila je da nadoknada obuhvata materijalnu štetu, kao i nematerijalne.

U slučaju odloženog  prtljaga   važno je biti pažljiv i kupiti samo neophodnu robu: zaista, nadoknada se obezbeđuje samo za neophodne kupovine (možete kupiti četkicu za zube, ali ne brendirani bikini).

Žalba mora biti registrovana u roku od 21 dana od dana prijema vašeg prtljaga.

Apsolutno je važno dodati odgovarajuće prihode robe.

Često Postavljana Pitanja

Zašto je Worldtracer prtljaga koristan?

Jednom kada ste prijavili izgubljenu prtljagu do aerodroma i aviokompanije, proces oporavka i praćenje vašeg prtljaga mogu se pratiti na web stranici Worldtracer-a.

Koje korake treba pustiti da preuzmu naknadu za odštetu za odloženu prtljagu, a kakva je dokumentacija obično potrebna?

Putnici bi trebali odmah prijaviti kašnjenje na aerodromu, podnijeti zahtjev za aviokompaniju i zadržati primitke bilo koje potrebne kupovine zbog kašnjenja. Potrebna dokumentacija uključuje izvještaj podnesen na aerodromu i dokaz o troškovima.