Καθυστέρηση αποζημίωσης αποσκευών: πώς μπορείτε να το αποκτήσετε εύκολα;

Καθυστερημένη αποζημίωση αποσκευών

Η καθυστέρηση αποζημίωσης αποσκευών παρέχεται όταν οι αποσκευές καθυστερούν τουλάχιστον 24 ώρες - επικοινωνήστε με την ασφάλισή σας μόλις οι αποσκευές σας δεν φτάσουν μαζί σας, καθώς μερικές συμβατικές ρήτρες ενδέχεται να καθορίζουν το χρονικό πλαίσιο επαφής. Με την τυπική ασφάλιση πιστωτικών καρτών, θα μπορούσε να δοθεί μόνο στην επόμενη πτήση, ενώ με μια συγκεκριμένη επιπλέον ασφάλιση, θα μπορούσε να δοθεί σε οποιοδήποτε τμήμα της πτήσης.

Οι περισσότερες χρεωστικές κάρτες χρυσού και παραπάνω έχουν συμπεριληφθεί μια τυποποιημένη ταξιδιωτική ασφάλιση, η οποία θα σας επιστρέψει τα έξοδα σας μέχρι 300 € σε περίπτωση καθυστέρησης αποσκευών, ελέγξτε το διπλά με την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Θυμηθείτε να τραβήξετε μια φωτογραφία για κάθε έγγραφο που εμπλέκεται στο ταξίδι: κάρτα επιβίβασης, ετικέτα αποσκευών, επιβεβαίωση καθυστέρησης αποσκευών αεροπορικής εταιρείας και οποιαδήποτε δαπάνη που προκύπτει λόγω αυτής της καθυστέρησης.

Ξεχάσατε τον ιχνηλάτη αποσκευών

Αφού δεν έχουν φτάσει οι αποσκευές, μεταβείτε στο περίπτερο της εταιρίας διαχείρισης αποσκευών στο αεροδρόμιο, όπου θα σας ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για να μπορέσετε να προσδιορίσετε την τσάντα: μέγεθος, μάρκα, χρώμα, ...

Μπορεί να είναι χρήσιμο να τους δείξετε μια εικόνα των αποσκευών για να τους βοηθήσετε να συμπληρώσουν τη φόρμα αναγνώρισης της τσάντας.

Πάρτε μια φωτογραφία της απόδειξης, όπως θα απαιτηθεί αργότερα από την ασφαλιστική εταιρεία, καθώς και τις πληροφορίες αυτοκόλλητων αντιγράφων και αποσκευών.

Αποσκευές του Worldtracer

Μόλις η τσάντα που λείπει, θεωρείται χαμένη, εφόσον δεν έχει ανακτηθεί, έχει αναφερθεί στην εταιρεία διαχείρισης των αποσκευών του αεροδρομίου και της αεροπορικής εταιρείας, είναι δυνατό να ακολουθήσετε τη διαδικασία ανάκτησης στην ιστοσελίδα του Worldtracer.

Παγκόσμιες αποσκευές

Οι πληροφορίες τσάντας θα ενημερώνονται τακτικά, μόλις καταχωρηθούν οι κινήσεις, για παράδειγμα όταν η τσάντα έχει προγραμματιστεί να φορτωθεί σε άλλο αεροπλάνο.

Ξεχάσατε την παρακολούθηση των αποσκευών

Ορισμένα στοιχεία πτήσης θα είναι ορατά στα μηνύματα που εισάγονται στο σύστημα, όπως αεροδρόμιο αναχώρησης, αριθμός ετικετών αποσκευών, αρχική διαδρομή πτήσης, αναδρομολόγηση της διαδρομής πτήσης, τύπος σακούλας και στοιχεία ταυτοποίησης.

Μόλις η τσάντα έχει προγραμματιστεί για μεταφορά, θα σας σταλεί ένα SMS αν είχατε δώσει αυτές τις πληροφορίες - αν όχι, είναι πάντα δυνατό να την εισάγετε ή να την στείλετε στην αεροπορική εταιρεία στην ιστοσελίδα του worldtracer baggage.

Όταν η τσάντα έφτασε στη θέση σας, τραβήξτε μια φωτογραφία με τα αυτοκόλλητα που είναι προσαρτημένα σε αυτήν. Η ασφαλιστική εταιρεία θα χρειαστεί όλες αυτές τις πληροφορίες για να σας αποστείλει αποζημίωση:

• αντίγραφο της κάρτας επιβίβασης,
• αποσκευή ετικέτας αποσκευών,
• επιβεβαίωση καθυστέρησης αποσκευών,
• πληροφορίες αποζημίωσης αεροπορικών εταιρειών,
• απόδειξη των αναγκαίων εξόδων που προέκυψαν λόγω της καθυστέρησης,
• πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού.

Μετά από λίγες μέρες, ένας εκπρόσωπος της ασφαλιστικής εταιρείας θα σας δώσει τα καλά νέα, καθώς οι καθυστερημένες αποσκευές μεταξύ 24 και 96h μπορούν να σας εξασφαλίσουν αποζημίωση 300 € και περισσότερες από 96 ώρες μπορείτε να λάβετε αποζημίωση 800 €.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει ένα αντίγραφο όλων των αποδείξεων, όπως θα απαιτηθεί από την ασφαλιστική εταιρεία να σας επιστρέψει.

Καθυστερημένη επιστολή αποζημίωσης αποσκευών

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία και να λάβετε την αποζημίωση καθυστέρησης από τον εαυτό σας, χρησιμοποιώντας παραδείγματα παρακάτω:

Αποστολέας.

Μέρος και ημερομηνία.

Καταγεγραμμένη παράδοση με καταβολή απάντησης.

Όνομα και διεύθυνση του αερομεταφορέα.

Ονομα επίθετο; Πτήση (Δεδομένα της πτήσης)

Καθυστέρηση κατά τη μεταφορά των αποσκευών.

Αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 889/02 και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ.

Αγαπητοί κύριοι,

με την παρούσα επιστολή θα ήθελα να αναφέρω την καθυστέρηση των αποσκευών μου κατά τη διάρκεια της πτήσης ... .. (πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό πτήσης, την ημερομηνία, τον τόπο αναχώρησης και τον προορισμό).

Στο αεροδρόμιο ... (τόπου), όπου η πτήση μου προσγειώθηκε, παρατήρησα ότι οι αποσκευές μου δεν ήταν διαθέσιμες.

Απευθυντήκαμε αμέσως στο γραφείο παραπόνων και συμπληρώσαμε το έντυπο PIR (Αναφορά παράτυπης ιδιοκτησίας), αντίγραφο του οποίου προστέθηκε στην παρούσα επιστολή.

Εν τω μεταξύ, είχα προφανώς την υποχρέωση να αγοράσω ορισμένα βασικά αγαθά. Τα έξοδα για αυτές τις αγορές είναι τα εξής:

Κατάλογος δαπανών με αντίγραφο των αντίστοιχων εσόδων.

Μόνο ... (ημέρες) ημέρες μετά την άφιξη πληροφορήθηκα ότι βρήκα τη βαλίτσα μου και ότι θα μπορούσα να την παραλάβω στο αεροδρόμιο. (Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την αποζημίωση των δαπανών για το τραβερσάκι που σας προσέφερε για να επιστρέψετε στο αεροδρόμιο για να παραλάβετε τη βαλίτσα).

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 889/02 και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, την ευθύνη των αερομεταφορέων σας ζητώ να αποζημιώσετε τα έξοδα μου σε Euro_________ (ζητούμενο ποσό).

Επιστρέψτε το παραπάνω ποσό εντός 10 ημερών από την παραλαβή της παρούσας επιστολής στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό.

Διατηρώ όλα τα δικαιώματα για περαιτέρω νομικές ενέργειες.

Με εκτίμηση,

Ονομα και επίθετο.

Υπογραφή.

Στοιχεία τράπεζας:

IBAN και BIC.

Περιληπτικά μπορείτε να βρείτε:

Αντίγραφο του εισιτηρίου πτήσης,

Αντίγραφο της ετικέτας αποσκευών,

Αντίγραφο του PIR,

Αντίγραφο των εσόδων για έξοδα.

Αποζημίωση για καθυστερημένες αποσκευές

Η απαίτηση αποζημίωσης όταν οι αποσκευές σας καθυστερούν κατά τη διάρκεια της μεταφοράς διέπεται από τον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 889/02 της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ.

Ορίζει αποζημίωση μέχρι 1 000 ευρώ. Η απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου της 6ης Μαΐου 2010 (C-63/09) διαπίστωσε ότι η αποζημίωση καλύπτει τόσο τις υλικές ζημίες όσο και τις άυλες.

Σε περίπτωση καθυστερημένης αποσκευής, είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί και να αγοράζετε μόνο τα απαραίτητα αγαθά: πράγματι, μια αποζημίωση παρέχεται μόνο για τις απαραίτητες αγορές (μπορείτε να αγοράσετε μια οδοντόβουρτσα, αλλά όχι ένα μπικίνι με επώνυμα προϊόντα).

Η καταγγελία πρέπει να καταχωριστεί εντός 21 ημερών από την ημέρα παραλαβής των αποσκευών σας.

Είναι απολύτως σημαντικό να προσθέσετε τα αντίστοιχα έσοδα των αγαθών.

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί οι αποσκευές του WorldTracer είναι χρήσιμες;

Μόλις αναφέρατε τις χαμένες αποσκευές στο αεροδρόμιο και την αεροπορική εταιρεία, η διαδικασία ανάκτησης και η παρακολούθηση των αποσκευών σας μπορούν να εντοπιστούν στην ιστοσελίδα του WorldTracer.

Ποια μέτρα πρέπει να λάβουν οι επιβάτες για να διεκδικήσουν αποζημίωση για καθυστερημένες αποσκευές και ποια τεκμηρίωση απαιτείται συνήθως;

Οι επιβάτες θα πρέπει να αναφέρουν αμέσως την καθυστέρηση στο αεροδρόμιο, να υποβάλλουν αξίωση με την αεροπορική εταιρεία και να διατηρούν αποδείξεις οποιωνδήποτε απαραίτητων αγορών λόγω της καθυστέρησης. Η απαιτούμενη τεκμηρίωση περιλαμβάνει την αναφορά που κατατίθεται στο αεροδρόμιο και η απόδειξη των εξόδων.