Compensación de equipaje retrasada: ¿cómo puede obtenerla fácilmente?

Compensación de equipaje retrasada

La compensación por  equipaje   demorado se otorga cuando el  equipaje   se demora por lo menos 24 horas; comuníquese con su seguro tan pronto como su  equipaje   no llegue con usted, ya que algunas cláusulas del contrato pueden especificar el período de tiempo de contacto. Con el seguro de tarjeta de crédito estándar, es posible que solo se otorgue en el siguiente vuelo, mientras que con un seguro adicional específico, se puede otorgar en cualquier segmento de vuelo.

La mayoría de las tarjetas de crédito doradas y superiores tienen  un seguro de viaje   estándar incluido, que le reembolsará sus gastos de hasta 300 € en caso de retraso del equipaje, verifíquelo con su compañía de seguros asociada.

Recuerde tomar una fotografía de cada documento involucrado en el viaje: tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje, acuse de recibo de la aerolínea y cualquier gasto que se produzca debido a esta demora.

Rastreador de equipaje perdido

Una vez que el  equipaje   no haya llegado, diríjase al stand de la compañía de manejo de  equipaje   en el aeropuerto, donde le pedirán información para poder identificar la bolsa: tamaño, marca, color, ...

Podría ser útil mostrarles una foto del  equipaje   para ayudarles a completar el formulario de identificación de la bolsa.

Tome una fotografía del recibo, tal como lo solicitará la compañía de seguros más adelante, así como la copia de la tarjeta de embarque y la información de la etiqueta del equipaje.

Equipaje de Worldtracer

Una vez que la maleta faltante, considerada perdida mientras no se recupere, se haya reportado al aeropuerto y a la compañía de manejo de  equipaje   de la aerolínea, es posible seguir el proceso de recuperación en el sitio web de Worldtracer.

Equipaje trazador mundial

La información de la bolsa se actualizará regularmente, tan pronto como los movimientos se hayan registrado, por ejemplo, cuando la bolsa está programada para cargarse en otro avión.

Rastreo de equipaje perdido

Algunos detalles del vuelo estarán visibles en los mensajes ingresados ​​en el sistema, como el aeropuerto de salida, el número de etiqueta del equipaje, la ruta de vuelo original, la ruta de vuelo reprogramada, el tipo de  equipaje   y la información de identificación.

Una vez que se haya programado la transferencia de la maleta, se le enviará un SMS si proporcionó esta información; de lo contrario, siempre es posible ingresarla o enviarla a la aerolínea, en el sitio web de Worldtracer Baggage.

Cuando la bolsa haya llegado a su lugar, tome una foto de las pegatinas que se le adjuntan. La compañía de seguros necesitará toda esta información para enviarle una compensación:

• copia de la tarjeta de embarque,
• copia de la etiqueta del equipaje,
• acuse de recibo de equipaje,
• información de compensación de la línea aérea,
• prueba de los gastos necesarios ocurridos debido a la demora,
• información de cuenta bancaria.

Después de unos días, un representante de la compañía de seguros debería darle la buena noticia, ya que un  equipaje   demorado entre 24 y 96 horas puede brindarle hasta 300 € de compensación, y más de 96 horas puede obtener una compensación de 800 €.

Durante este tiempo, asegúrese de guardar una copia de todos los recibos, ya que la compañía de seguros les pedirá que se los reembolsen.

Carta de compensación de equipaje retrasado

También puede intentar ponerse en contacto con la aerolínea y obtener la compensación por demora utilizando el siguiente ejemplo de letra:

Remitente.

Lugar y fecha.

Entrega registrada con respuesta pagada.

Nombre y dirección de la compañía aérea.

Nombre Apellido; Vuelo (Datos del vuelo)

Retraso durante el transporte de equipaje.

Compensación según el Reglamento (CE) nº 889/02 y el Convenio de Montreal.

Estimados señores,

Con esta carta, me gustaría informar el retraso de mi  equipaje   durante el vuelo ... (información sobre el número de vuelo, la fecha, el lugar de salida y el destino).

En el aeropuerto de ... (lugar) donde aterrizó mi vuelo, noté que mi  equipaje   no estaba disponible.

Inmediatamente me comuniqué con el mostrador de quejas y completé el formulario PIR (Informe de irregularidad de la propiedad), una copia del cual se agrega a esta carta.

Mientras tanto, obviamente estaba obligado a comprar algunos artículos esenciales. Los gastos por estas compras son los siguientes:

Listado de gastos con copia de los recibos correspondientes.

Solo ... (número de días) días después de la llegada me informaron que mi maleta había sido encontrada y que podía recogerla en el aeropuerto. (También puede solicitar la compensación de los gastos de viaje que pagó para regresar al aeropuerto y recoger la maleta).

Según el Reglamento (CE) nº 889/02 y el Convenio de Montreal, la responsabilidad de las compañías aéreas le pido que compense mis gastos de Euro_________ (cantidad exigida).

Devuelva el monto mencionado anteriormente dentro de los 10 días posteriores a la recepción de esta carta en la siguiente cuenta bancaria.

Me reservo todos los derechos para emprender acciones legales adicionales.

Atentamente,

Nombre y apellido.

Firma.

Detalles del banco:

IBAN y BIC.

Adjunto encontrará:

Copia del boleto de vuelo,

Copia de la etiqueta de equipaje,

Copia del PIR,

Copia de Recibos de Gastos.

Compensación por equipaje demorado

El reclamo de compensación cuando su  equipaje   se retrasa durante el transporte está regulado por el reglamento de la UE (CE) No 889/02 y por el Convenio de Montreal.

Define una compensación de hasta 1 000 euros. La decisión del Tribunal Europeo del 6 de mayo de 2010 (C-63/09) estableció que la indemnización abarca tanto los daños materiales como los inmateriales.

En caso de un  equipaje   demorado, es importante tener cuidado y comprar solo los bienes necesarios: de hecho, se proporciona una compensación solo por las compras necesarias (se puede comprar un cepillo de dientes pero no un bikini de marca).

La queja debe registrarse dentro de los 21 días a partir de la fecha en que recibió su equipaje.

Es absolutamente importante agregar los recibos correspondientes de las mercancías.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué es útil el equipaje del Trabajador Mundial?

Una vez que haya informado de equipaje perdido en el aeropuerto y la aerolínea, el proceso de recuperación y el seguimiento de su equipaje se pueden rastrear en el sitio web de Worldtracer.

¿Qué pasos deben tomar los pasajeros para reclamar una compensación por el equipaje retrasado y qué documentación se requiere típicamente?

Los pasajeros deben informar inmediatamente el retraso en el aeropuerto, presentar un reclamo ante la aerolínea y mantener los recibos de las compras necesarias debido a la demora. La documentación requerida incluye el informe presentado en el aeropuerto y la prueba de gastos.