Pagasi hilinemine: kuidas saate seda hõlpsalt kätte?

Viivitatud pagasi hüvitis

Hilinenud pagasi hüvitis antakse siis, kui  pagas   on hilinenud vähemalt 24 tundi - pöörduge oma kindlustuskaitse niipea, kui teie  pagas   ei jõua koos teiega, kuna mõned lepingutingimused võivad täpsustada kontakti ajakava. Standardkrediidikindlustusega saab seda anda ainult edasi-tagasi lendudele, kuid konkreetse lisakindlustusega võib seda anda mis tahes lennunduse osas.

Enamikel kulla krediitkaartidel ja eespool on olemas standardne reisikindlustus, mis tagab teile pagasi hilinemise korral teie kulude katteks kuni 300 €, kahekordistada seda oma kaasneva kindlustusseltsiga.

Ärge unustage pildistada kõiki reisi kaasatud dokumente: pardakaart, pagasiluba, lennupileti viisa kinnitus ja kõik kulud, mis ilmnevad selle hilinemise tõttu.

Kadunud pagasi jälgimine

Pärast seda, kui  pagas   pole saabunud, minge pagasi käitlemise ettevõtte kabiinile lennujaamas, kus nad küsivad teilt mitmeid andmeid, et oleks võimalik kotti identifitseerida: suurust, brändi, värvi ...

Võib olla kasulik näidata neile pilti pagasist, et nad saaksid koti identifitseerimisvormi täita.

Võtke pilt kviitungist, nagu kindlustusfirma seda hiljem nõuab, samuti pardakaardi koopia ja pagasi kleebise andmed.

Worldtraci pagas

Kui kaotatud koti, mis on kaotatud nii kaua, kui seda ei taastata, on lennujaama ja lennukipagasi käitlemise ettevõttest teatatud, on võimalik jälgida Worldtraceri veebisaidi taastamise protsessi.

Maailma märgistuse pagas

Kotiinfo uuendatakse regulaarselt niipea, kui käigud on registreeritud, näiteks siis, kui kotti plaanitakse laadida mõnel teisel tasapinnal.

Kaotatud pagasi jälgimine

Mõned lennuandmed on süsteemis sisestatud sõnumites nähtavad, näiteks väljumislennujaam, pagasikärgi number, esialgne lennutee, ümbersuunatud lennutee, koti tüüp ja identifitseerimisandmed.

Kui kott on ülekandmiseks kavandatud, saadetakse teile SMS, kui olete selle teabe andnud - vastasel juhul on alati võimalik seda sisestada või saata see lennufirma maailmareklaami veebisaidile.

Kui kott on teie kohale jõudnud, võtke pilt selle külge kinnitatud kleebistesse. Kindlustusselts vajab kogu seda teavet, et saata teile hüvitist:

• pardakaardi koopia,
• pagasi sildi koopia,
• pagasi hilinemise kinnitamine,
• lennuettevõtja hüvitise teave,
• viivitusest tingitud tõendid vajalike kulude kohta,
• pangakonto andmed.

Mõne päeva pärast peaks kindlustusseltsi esindaja teile andma häid uudiseid, kuna hilinenud  pagas   on 24 ja 96 h vahel, võib teile maksta kuni 300 eurot hüvitist ja enam kui 96 h võib teile maksta hüvitist 800 eurot.

Selle aja jooksul veenduge, et hoiate koopiat kõigist laekumistest, kuna kindlustusselts seda nõuab, et teid hüvitataks.

Viivitatud pagasi hüvituskiri

Võite ka proovida võtta ühendust lennuettevõttega ja saada hilinemise hüvitist ise, kasutades allkirja näidet:

Saatja.

Koht ja kuupäev.

Salvestatud postitus koos vastusega makstud.

Lennuettevõtja nimi ja aadress.

Nimi, perekonnanimi; Lend (lennu andmed)

Viivitus pagasi transportimise ajal.

Hüvitis vastavalt määrusele (EÜ) nr 889/02 ja Montreali konventsioonile.

Kallid härrad,

selle kirjaga tahaksin teatada oma pagasi hilinemisest lennu ajal ... .. (teave lennu numbri, kuupäeva, lähte- ja sihtkoha kohta).

... (koht) lennujaamas, kus ma lendasin, märkasin, et mu  pagas   pole saadaval.

Vaatasin viivitamatult ühendust kaebuste lahendamise osakonnaga ja täites vormi PIR (Property Error Reporting), mille koopia lisatakse sellele kirja.

Vahepeal olin ilmselgelt kohustatud ostma mõned olulised kaubad. Nende ostude kulud on järgmised:

Kulude loetelu koos vastavate laekumiste koopiaga.

Ainult ... (päevade arv) päeva pärast saabumist teatasin, et minu kohvrit on leitud ja et ma võin lennujaamas seda korvi võtta. (Samuti võite küsida hüvitist traverli kulude eest, mis teile pakuti, et lennukisse tagasi pöörduda kohveri korvamiseks).

Vastavalt määrusele (EÜ) nr 889/02 ja Montreali konventsioonile palutakse teil lennuettevõtjate vastutus hüvitada minu kulud Euro_________ (nõutav summa).

Palun tagastage ülaltoodud summa 10 päeva jooksul pärast selle kirja saamist allpool olevas pangakontole.

Ma jäta endale kõik õigused edasiseks õiguslikuks tegevuseks.

Lugupidamisega,

Nimi ja perekonnanimi.

Allkiri

Pangaandmed:

IBAN ja BIC.

Lisatud leiate:

Lennupileti koopia

Pagasikärgi koopia

PIR-i koopia

Kulude laekumiste koopia.

Hilineva pagasi hüvitis

Hüvitise nõue, kui teie  pagas   veo ajal viibib, reguleeritakse Montréali konventsiooniga kehtestatud ELi määrusega (EÜ) nr 889/02.

See määratleb hüvitise kuni 1000 eurot. Euroopa Kohtu 6. mai 2010. aasta otsusega (C-63/09) tuvastati, et hüvitis hõlmab nii materiaalset kui ka mitteolulist kahju.

Hilinenud pagasi puhul on oluline olla ettevaatlik ja osta ainult vajalikke kaupu: tõepoolest antakse hüvitist ainult vajalike ostude eest (võite osta hambahari, kuid mitte kaubamärgiga bikiini).

Kaebus tuleb registreerida 21 päeva jooksul alates teie pagasi tagasisaatmise päevast.

Tähtis on kauba vastavate laekumiste lisamine.

Korduma Kippuvad Küsimused

Miks on Worldtraceri pagas kasulik?

Kui olete lennujaama ja lennufirmasse kadunud pagasist teatanud, saab teie pagasi taastumisprotsessi ja jälgimist jälgida WorldTraceri veebisaidil.

Milliseid samme peaksid reisijad astuma hilinenud pagasi hüvitise saamiseks ja millist dokumentatsiooni tavaliselt on vaja?

Reisijad peaksid viivitusest viivitamatult teatama lennujaamas, esitama lennufirmale nõude ja hoidma viivituse tõttu vajalike ostude laekumist. Nõutav dokumentatsioon sisaldab lennujaamas esitatud aruannet ja kulude tõestamist.