ELi regulatsioon lennu hilinemise kohta: mis see on ja kuidas seda rakendada?

Lennu viivituse kompensatsioon

Lennu hilinemine, mis viibib rohkem kui 3 tundi või viib lõppsihtkohta rohkem kui 3 tunnini, võib hüvitist saada kuni 600 euro võrra lennuettevõtjalt vastavalt Euroopa lennu hilinemise hüvitusreeglitele.

Vastavalt Euroopa Komisjoni määrusele 261/2004 ja Türgi lennureisijate õigusele on hilinenud lendude puhul reisija hüvitise saamise õigus. Lend peab vastama mõnele allpool loetletud tingimusele.

Lennuettevõtja viivituse hüvitis

Viivitatud või tühistatud lennu hüvitis või isegi lennureisist mahajätmine on vahemikus 125 kuni 600 eurot. See sõltub lennu pikkusest ja viivitusest, üksikasjalik teave on allpool.

Seisund on järgmine:

• Lend kestab üle 3 tunni,
•  lend hilineb   vähem kui 3 tundi, kuid ühendav lend on kadunud ja saabumine lõppsihtkohta oli hiljaks jäänud rohkem kui 3 tundi.

Muud tingimused, mis võivad põhjustada hüvitise:

• Teie lend tühistatakse
• Teil ei lubata lennureisist vabade istekohtade puudumise tõttu (ülekoorimine).

Neid tingimusi tuleb ka järgida:

• Lennu ei tohi viivitada õhuliini sõltumatute ilmastikutingimuste või muude erakorraliste tingimuste tõttu,
• Lennu peab olema alustatud hiljemalt 6 aastat tagasi.

ELi määrus lennu hilinemine

Lennutee ja lennuettevõtja peaksid vastama ühele järgmistest võimalustest:

• EL-i lennuliinilt väljastpoolt ELi ELi
• Tee ELi väljastpoolt ELi, ükskõik millist lennuettevõtjat,
• Tee ELi ELi liikmesriiki ja iga lennuettevõtja.

ELi väljastpoolt ELi väljastatavad marsruudid ei kehti Euroopa hüvitisnõude kohta vastavalt lennu hilinemise õigustele.

Reisijate õiguste hilinemine

Hüvitisega, mis antakse hiljem, ja vajaduse korral nõude esitanud äriühingute nagu  CompensAir   abil, ei ole seotud reisijatele:

• suupisted
• hilinemisele vastavad söögid;
• hotelli majutus, kui reisija peab öömaja veetma;
• hotelliülekanne, kui on vajalik hotelli öö
• kaks tasuta telefonikõnet, fakse või e-kirju.

Pange tähele, et hüvitist ei ole vaja anda, kui on antud alternatiivne lend või kui tühistamist teatati rohkem kui 14 päeva ette.

Lennu tühistamise tõttu erakorraliste asjaolude tõttu peab lennuettevõtja andma piletitoetuse, alternatiivse sihtkoha transportimise või rebookingu.

Lendude ühendamiseks peavad kõik lendud olema sama broneeringu koodi all.

ELi lendu hilines hüvitis

Lend hilines 2 tundi: hüvitist ei olnud.

Lennu 1500 km või vähem, hilinenud 3 tundi või rohkem saab kompenseerida 250 €.

Pileteid 1500 kuni 3500 km või Euroopa Liidus rohkem kui 1500 km kohta tuleb hüvitada 400 eurot rohkem kui 3-tunnise viivitusega.

Lennud, mille saabumine või lahkumine väljaspool ELi on pikem kui 3500 km, tuleb hüvitada 300 eurot 3-tunnise viivise eest ja 600 eurot hilinemise eest 4 tundi või kauem.

Nõuda hüvitist hilinenud lendu eest

Kasutage meie hüvitise kalkulaatorit, et kontrollida hüvitise õigust või täita nõue otse meie partneri CompensAir'i veebisaidilt.

Lennu viivituse kompensatsioon letter

Nimi, aadress ja telefoninumber.

Lennuettevõtja nimi ja aadress.

Kirja kuupäev.

Lugupeetud härra / proua,

Kirjutan sulle seoses lenduga [Lennu number]. Minu broneeringu viide sellele lennule oli [Broneerimise viitenumber].

Sellel lendudel oli kavas lahkuda [Lendu lennujaamast] kuupäeval [Kuupäev] [Planned departure time]. Siiski lendu lükati edasi ja see ei jõudnud [saabumisele lennujaamas], kuni [sisesta aeg, mil saabumisel avatakse vähemalt üks õhusõiduki uks), mis tähendab, et see oli hilinenud [sisestada tundide ja minutite arv].

Euroopa Liidu Kohtu otsus kohtuasjas Tui ja teised vs. CAA kinnitas Sturgeoni kohtuasjas esitatud hilinenud hüvitise kohaldatavust. Sellisena taotlevad maha kõnealuse hilinenud lennu puhul hüvitist EÜ määruse 261/2004 alusel.

Minu partei reisijad olid [Nimekirja reisijate täisnimed].

Ma otsin hüvitist [valida 250 € / 300 € / € 400 / € 600, sõltuvalt teie lennu pikkusest kilometrilt - vaata teavet eespool] reisija kohta, kuna minu lennule oli planeeritud pikkus [ lisage number km]. See hüvitis on minu võistluses osaleva hilinenud reisija kohta, mille tulemuseks on kokku [kogu kogu osapoole summa eurodes].

Ootan sinult ärakuulamist ja tervitaks vastust 7 päeva jooksul.

Lugupidamisega,

Sinu nimi.

Korduma Kippuvad Küsimused

Mida tähendab EL lennuhüvitise tühistamine?

Kooskõlas Euroopa Komisjoni määrusega 261/2004 ja Türgi õhureisijate õiguste määrusega on reisijal õigus saada lendude viivituse hüvitamist, kuid lend peab vastama teatud tingimustele.

Millised on EL -i regulatsiooni peamised aspektid lennu viivituste osas ja kuidas saavad mõjutatud reisijad neid eeskirju tõhusalt rakendada?

EL -i reguleerimine lennu viivituste kohta annab reisijatele õiguse hüvitised 3 tunni jooksul. Mõjutatud reisijad peaksid koguma hilinemise kohta tõendeid, esitama kaebuse otse lennufirmale ja jälgima nende eeskirjade kohaldamist püsivalt.