Compensation de vol annulée: comment obtenir la meilleure?

Un vol annulé par une compagnie aérienne peut prétendre à une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 € de la part de la compagnie aérienne, conformément aux règles européennes en la matière. Cela vaut également pour le retard de plus de 3 heures à la destination finale.


Compensation d'annulation de vol dans l'UE

Un vol annulé par une compagnie aérienne peut prétendre à une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 € de la part de la compagnie aérienne, conformément aux règles européennes en la matière. Cela vaut également pour le retard de plus de 3 heures à la destination finale.

Selon les règlements 261/2004 de la Commission européenne et turcs sur les droits des passagers aériens, pour un vol annulé, le passager peut prétendre à une indemnisation. Le vol doit remplir certaines conditions énumérées ci-dessous.

Compensation annulation aérienne

L’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé, voire de refus d’embarquement, varie de 125 € à 600 €. Cela dépend de la distance de vol et de la durée du retard, des informations détaillées sont disponibles ci-dessous.

Les conditions sont les suivantes:

  • Votre vol est annulé,
  • L'embarquement vous a été refusé en raison du manque de sièges vacants (surréservation).

Autres conditions pouvant donner lieu à une indemnisation:

  • le vol est retardé de plus de 3 heures,
  • Le vol est retardé de moins de 3 heures, mais un vol de correspondance a été manqué et l'arrivée à la destination finale avait plus de 3 heures de retard.

Ces conditions doivent également être respectées:

  • le vol ne doit pas être retardé en raison des conditions météorologiques ou d'autres conditions exceptionnelles indépendantes de la compagnie aérienne,
  • Le vol doit avoir commencé au plus tard il y a 6 ans.

Réglementation de l'UE annulé vol

La ligne de vol et la compagnie aérienne doivent respecter l'une des possibilités suivantes:

  • par une compagnie aérienne de l’UE, en provenance de l’UE,
  • route de l'UE vers l'extérieur de l'UE, toute compagnie aérienne,
  • Route de l'UE vers le pays de l'UE, avec n'importe quelle compagnie aérienne.

Les trajets de l'extérieur de l'UE à l'extérieur de l'UE ne sont pas valables pour une demande de compensation européenne en vertu des droits d'annulation de vol.

Droits d'annulation de vol

Indépendamment de l'indemnisation qui sera donnée ultérieurement, si nécessaire en utilisant l'aide de sociétés de réclamation telles que CompensAir, les éléments suivants doivent être fournis aux passagers:

  • des rafraîchissements,
  • repas correspondant au retard,
  • hébergement à l'hôtel lorsque le passager doit passer la nuit,
  • transfert à l'hôtel si une nuit d'hôtel est nécessaire,
  • deux appels téléphoniques, fax ou courriels gratuits.

Veuillez noter que la compensation ne doit pas être donnée si un autre vol a été donné ou si l'annulation a été notifiée plus de 14 jours à l'avance.

Pour une annulation de vol due à des circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne doit rembourser le billet, utiliser un autre moyen de transport pour se rendre à la destination ou effectuer une nouvelle réservation.

Pour les vols en correspondance, tous les vols doivent porter le même code de réservation.

Compensation d'annulation de vol dans l'UE

Vol de 1500 km ou moins, arrivée à destination moins de 2 heures plus tard: 125 €.

Vol de 1500 km ou moins, arrivée à destination plus de 2 heures plus tard: 250 €.

Les vols entre 1 500 et 3 500 km, ou plus de 1 500 km à l'intérieur de l'UE, doivent être compensés à 200 € pour un retard inférieur à 3 heures à destination, ou à 400 € pour un retard supérieur à 3 heures.

Les vols avec arrivée ou départ en dehors de l'UE, d'une longueur supérieure à 3 500 km, doivent être compensés à 300 € pour un retard inférieur à 4 heures à la destination finale et à 600 € pour une arrivée retardée de 4 heures ou plus à destination.

Réclamation pour vol annulé

Utilisez notre calculateur de rémunération pour vérifier votre droit à indemnisation, ou remplissez une demande directement sur le site Web de notre partenaire CompensAir.

Lettre de compensation d'annulation de vol

Votre nom.

Votre adresse.

Nom et adresse de la compagnie aérienne.

Affirmation de demandes d'indemnisation selon l'art. 7 Règlement (CE) n ° 261/2004.

Cher Monsieur / Madame,

Je réclame une indemnité conformément à l'art. 7 du règlement (CE) n ° 261/2004 pour:

1. Votre nom et adresse,

2. Nom des autres passagers (par exemple votre épouse / mari ou enfants).

Je demande une indemnité pour le vol [numéro de vol] que j'ai réservé de [aéroport de départ] à [aéroport d'arrivée] le [date de réservation].

Le vol a été annulé.

Le problème n'était pas basé sur des circonstances exceptionnelles ou un acte de Dieu.

En raison de l'annulation, j'ai le droit d'être indemnisé de [XY Euros] pour chaque passager.

J'écris cette lettre pour vous demander de payer un montant de [XY Euros] / Passager pour chaque passager, ce qui correspond à un montant total de [XY Euros] immédiatement, mais au plus tard 2 semaines après la date de cette lettre.

Mon compte bancaire est [Bank / IBAN / SWIFT-BIC].

Si je ne reçois pas de réponse de votre part dans le délai susmentionné, je solliciterai immédiatement une assistance juridique.

Meilleures salutations,

Votre nom, date et votre signature.

EU flight cancellation lettre de compensation

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation  lettre de compensation   above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation lettre de compensation, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your vol annulé.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your vol annulé even after you have sent them an EU flight cancellation lettre de compensation, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the vol annulé claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

Modèle de lettre de compensation d'annulation de vol de l'UE
Règlement de la Commission européenne 261/2004

Questions Fréquemment Posées

Quels facteurs déterminent le montant de l'indemnisation pour un vol annulé et comment les passagers peuvent-ils s'assurer qu'ils reçoivent la compensation maximale?
Le montant de la compensation dépend de la distance de vol et de la raison de l'annulation. Les passagers doivent comprendre leurs droits, déposer une demande de rémunération rapidement avec la documentation nécessaire et négocier avec la compagnie aérienne si nécessaire.

Michel Pinson
A propos de l'auteur - Michel Pinson
Michel Pinson est un passionné de voyage et créateur de contenu. Fusionnant la passion pour l'éducation et l'exploration, il est engagé à partager les connaissances et à inspirer les autres grâce à un contenu éducatif captivant. Rapprocher le monde en permettant aux individus avec une expertise mondiale et un sentiment de voyager.




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