Compensation des bagages retardés: comment l'obtenir facilement?

Compensation retardée des bagages

L'indemnisation retardée des  bagages   est versée lorsque les  bagages   sont retardés d'au moins 24 heures - contactez votre assurance dès que vos  bagages   n'arrivent pas avec vous, certaines clauses du contrat pouvant spécifier le délai de prise en charge. Avec une assurance de carte de crédit standard, elle ne peut être donnée que sur le vol de départ, alors qu’avec une assurance supplémentaire spécifique, elle peut être donnée sur n’importe quel segment de vol.

La plupart des cartes de crédit Gold et au-dessus ont une assurance de voyage standard incluse, qui vous remboursera vos frais jusqu’à 300 € en cas de retard de vos bagages, vérifiez-la auprès de votre compagnie d’assurance associée.

N'oubliez pas de prendre une photo de chaque document impliqué dans le voyage: carte d'embarquement, étiquette de bagage, accusé de réception du retard des  bagages   des compagnies aériennes, ainsi que de toutes les dépenses occasionnées par ce retard.

Traqueur de bagages perdu

Lorsque les  bagages   ne sont pas arrivés, rendez-vous au kiosque de la société de traitement des  bagages   de l’aéroport, où ils vous demanderont plusieurs informations pour pouvoir identifier le bagage: taille, marque, couleur,…

Il peut être utile de leur montrer une photo du bagage pour les aider à remplir le formulaire d'identification du sac.

Prenez une photo du reçu, comme le demandera ultérieurement la compagnie d’assurance, ainsi que les informations relatives à la copie de la carte d’embarquement et à la vignette indiquant les bagages.

Bagages Worldtracer

Une fois que le sac manquant, considéré comme perdu tant qu’il n’est pas récupéré, a été signalé à l’aéroport et à la compagnie de traitement des  bagages   de la compagnie aérienne, il est possible de suivre le processus de récupération sur le site Web de Worldtracer.

Bagages traceur du monde

Les informations relatives au sac seront mises à jour régulièrement, dès que les mouvements auront été enregistrés, par exemple lorsque le chargement du sac est programmé dans un autre avion.

Suivi des bagages perdus

Certains détails de vol seront visibles sur les messages entrés dans le système, tels que l'aéroport de départ, le numéro d'étiquette de bagage, l'itinéraire de vol d'origine, l'itinéraire de vol reprogrammé, le type de bagage et les informations d'identification.

Une fois que le transfert du bagage est prévu, un SMS vous sera envoyé si vous aviez donné cette information. Sinon, il est toujours possible de le saisir ou de l'envoyer à la compagnie aérienne sur le site Web de worldtracer baggage.

Lorsque le sac est arrivé chez vous, prenez une photo des autocollants qui y sont attachés. La compagnie d'assurance aura besoin de toutes ces informations pour vous envoyer une indemnisation:

• copie de la carte d'embarquement,
• copie d'étiquette de bagage,
• accusé de réception du retard des bagages,
• informations sur la compensation aérienne,
• preuve des frais nécessaires occasionnés par le retard,
• information de compte bancaire.

Au bout de quelques jours, un représentant de la compagnie d’assurance devrait vous donner la bonne nouvelle, puisqu’un bagage retardé entre 24 et 96h peut vous rapporter jusqu’à 300 € d’indemnisation et plus de 96h à 800 €.

Pendant ce temps, assurez-vous de conserver une copie de tous les reçus, car la compagnie d’assurance vous demandera de vous rembourser.

Lettre de compensation de bagages retardée

Vous pouvez également essayer de contacter la compagnie aérienne et obtenir vous-même l'indemnisation du retard en utilisant l'exemple de lettre ci-dessous:

Expéditeur.

Lieu et date.

Livraison enregistrée avec réponse payée.

Nom et adresse du transporteur aérien.

Nom, prénom; Vol (Données du vol)

Retard lors du transport des bagages.

Indemnisation conformément au règlement (CE) n ° 889/02 et à la convention de Montréal.

Chers Messieurs,

avec cette lettre, je voudrais signaler le retard de mes  bagages   pendant le vol… .. (informations sur le numéro du vol, la date, le lieu de départ et la destination).

À l'aéroport de… (lieu) où mon vol a atterri, j'ai remarqué que mes  bagages   n'étaient pas disponibles.

J'ai immédiatement contacté le bureau des plaintes et rempli le formulaire de rapport d'irrégularité des biens (PIR), dont une copie est ajoutée à cette lettre.

Entre-temps, j'étais évidemment obligé d'acheter des biens essentiels. Les dépenses pour ces achats sont les suivantes:

Liste des dépenses avec une copie des reçus correspondants.

Seulement… (nombre de jours) jours après l'arrivée, on m'a informé que ma valise avait été retrouvée et que je pouvais aller la chercher à l'aéroport. (Vous pouvez également demander l’indemnisation des frais de transport que vous avez engagés pour retourner à l’aéroport chercher la valise).

En vertu du règlement (CE) n ° 889/02 et de la convention de Montréal, les transporteurs aériens sont responsables du fait que je vous demande de dédommager mes frais de _________ euros (montant demandé).

Veuillez rembourser le montant mentionné ci-dessus dans les 10 jours suivant la réception de cette lettre sur le compte bancaire ci-dessous.

Je me réserve tous les droits de poursuivre d'autres actions en justice.

Cordialement votre,

Nom et surnom.

Signature.

Coordonnées bancaires:

IBAN et BIC.

Ci-joint, veuillez trouver:

Copie du billet d'avion,

Copie de l'étiquette de bagage,

Copie du PIR,

Copie des reçus pour les dépenses.

Indemnisation pour retard de bagages

La demande d'indemnisation lorsque vos  bagages   sont retardés pendant le transport est régie par le règlement (CE) n ° 889/02 de l'Union européenne par la convention de Montréal.

Il définit une indemnisation allant jusqu'à 1 000 euros. La décision de la Cour européenne du 6 mai 2010 (C-63/09) a établi que la réparation englobe à la fois le préjudice matériel et les dommages immatériels.

En cas de retard dans les bagages, il est important de faire attention et de n'acheter que les biens nécessaires: en effet, une compensation n'est accordée que pour les achats nécessaires (vous pouvez acheter une brosse à dents mais pas un bikini de marque).

La réclamation doit être enregistrée dans les 21 jours à compter du jour où vous avez récupéré vos bagages.

Il est absolument important d’ajouter les recettes correspondantes des marchandises.

Questions Fréquemment Posées

Pourquoi les bagages Worldtracer sont-ils utiles?

Une fois que vous avez signalé des bagages perdus contre l'aéroport et les compagnies aériennes, le processus de récupération et le suivi de vos bagages peuvent être suivis sur le site Web du Worldtracer.

Quelles mesures les passagers devraient-ils prendre pour réclamer une compensation pour les bagages retardés, et quelle documentation est généralement requise?

Les passagers doivent immédiatement signaler le retard à l'aéroport, déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et conserver les recettes de tout achat nécessaire en raison du retard. La documentation requise comprend le rapport déposé à l'aéroport et la preuve des dépenses.