Indemnisation pour retard de vol dans l'UE: qu'est-ce que c'est et comment l'obtenir?

Compensation de retard de vol

En cas de perturbation du vol (retard, annulation ou surréservation), vérifiez simplement si le vol est éligible à une indemnisation dans l'UE ou la Turquie à l'aide du formulaire ci-dessous et déterminez le montant de votre éligibilité.

Pour un vol retardé, il faut au moins 4 heures de retard à l'arrivée à la destination finale. En cas d'annulation ou de surréservation, la société ne doit vous avoir offert aucune compensation.

S'ils l'avaient déjà fait, vous ne seriez peut-être pas admissible à l'indemnisation maximale possible.

La  compensation de retard de vol   peut atteindre 600 euros.

La demande d'indemnité de vol annulée peut aller jusqu'à 600 euros.

La demande d'indemnité de vol surbooké s'élève à 600 euros.

La demande d'indemnisation pour  Refus d'embarquement   s'élève à 600 euros.

Comment réclamer une indemnité pour vol retardé

Il est aujourd'hui très facile de réclamer une indemnisation. La première étape consiste évidemment à vérifier si le vol est disponible pour compensation, puisqu’une base de données centrale répertorie toutes les perturbations de vol. La réclamation sera beaucoup plus rapide si le vol figure dans cette liste avec plus de 4 heures de retard.

Il est nécessaire de saisir tous les détails du voyage, y compris les vols de correspondance.

Par exemple, s'il y avait deux vols sur l'itinéraire, le premier vol avait 6 heures de retard, mais que l'arrivée à destination était à l'heure, en raison d'une longue connexion, aucune compensation ne sera offerte.

Une fois les détails du vol entrés, un motif de perturbation est nécessaire: quel est le problème rencontré par le passager? Qu'est-ce qui a été annoncé par la compagnie aérienne, s'agissait-il d'une perturbation mécanique ou météorologique?

Ceci est très important, car les problèmes météorologiques ne sont pas le problème des compagnies aériennes. Pour un retard dû à meteo, aucune compensation ne sera accordée.

Réclamation pour vol annulé

Là encore, des raisons spécifiques de la perturbation du vol seront nécessaires pour traiter le dossier aussi rapidement que possible par la société de traitement des demandes.

Après avoir vérifié les informations de base du formulaire, si le vol peut prétendre à une indemnisation, le site Web vous indiquera le montant moyen des fonds que vous pouvez attendre.

N'oubliez pas qu'ils conserveront une partie de l'indemnisation, généralement autour de 25%, de sorte que vous ne recevrez jamais l'indemnisation maximale lorsque vous utilisez un service de réclamation pour interruption de vol.

Après un certain temps, et probablement une véritable vérification par certains membres du personnel, un courrier électronique sera envoyé si le vol est éligible pour une demande d'indemnisation.

Il sera nécessaire de leur donner une copie de tous les documents de voyage impliqués dans le voyage, ainsi qu'une copie des documents d'identité, afin de procéder à la demande.

Une fois que tous les documents ont été remis, une lettre d'autorisation devra être remise à la société de demande d'indemnisation, car celle-ci agira en votre nom.

Lisez-le attentivement, car ils y mentionnent de nombreuses informations importantes, dont certaines pourraient ne pas vous plaire.

N'hésitez pas à le télécharger pour vos dossiers.

Une confirmation que la demande d'indemnisation pour annulation de vol dans l'UE est maintenant complète et prête à être traitée avec la compagnie aérienne devrait maintenant vous être présentée.

C’est ensuite une question de temps, la société de gestion des réclamations devant contacter la compagnie aérienne et éventuellement se rendre au tribunal si elle n’accepte pas la réclamation.

Compensation de vol annulée

Si tout se passe bien, au bout d'un moment, lorsque la compagnie aérienne aura versé l'argent à la société d'indemnisation, elle vous contactera pour vous demander ses coordonnées bancaires afin de vous transférer l'argent convenu dans le contrat initial.

Il ne vous reste plus qu'à fournir les détails de votre compte bancaire. Vous pouvez ensuite attendre que l'argent soit transféré sur votre compte!

Que faire lorsque le vol est annulé

Commencez par vérifier vos courriels, car votre compagnie aérienne vous a peut-être déjà envoyé un nouvel itinéraire et vous a réservé une nouvelle réservation.

Sinon, adressez-vous au centre de services où un agent vous proposera une autre solution.

S'ils ne vous offrent pas de compensation et que vous arrivez à votre destination finale plus de 4 heures après l'horaire initial, ouvrez une demande d'indemnisation de vol avec CompensAir.

Compensation de retard de vol Easyjet

Comme toutes les compagnies aériennes, Easyjet doit payer la compensation standard pour un vol retardé de plus de 4 heures, si nécessaire en utilisant l’aide de CompensAir.

Compensation de retard de vol de Ryanair

Comme toutes les compagnies aériennes, Ryanair doit payer la compensation standard pour un vol retardé de plus de 4 heures, si nécessaire en utilisant l’aide de CompensAir.

Questions Fréquemment Posées

Quels critères doivent être remplis pour que les passagers soient admissibles à la compensation des délais de vol de l'UE, et quelles mesures devraient-elles prendre pour la réclamer?

Les passagers sont admissibles à la compensation de délai de vol de l'UE si leur vol est retardé de plus de 3 heures, et la compagnie aérienne est responsable du retard. Pour réclamer une indemnité, les passagers doivent déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne, fournissant des détails sur le vol et le retard.