Règlement de l'UE retard de vol: qu'est-ce que c'est et comment l'appliquer?

Compensation de retard de vol

Un vol retardé de plus de 3 heures ou entraînant un retard de plus de 3 heures à la destination finale peut prétendre à une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 € de la part de la compagnie aérienne, conformément aux règles européennes sur l'indemnisation du retard de vol.

En vertu du règlement 261/2004 de la Commission européenne et du règlement turc sur les droits des passagers aériens, pour un vol retardé, le passager est éligible à une indemnisation. Le vol doit remplir certaines conditions énumérées ci-dessous.

Compensation du retard des compagnies aériennes

L’indemnisation en cas de vol retardé ou annulé, voire de refus d’embarquement, varie de 125 € à 600 €. Cela dépend de la distance de vol et de la durée du retard, des informations détaillées sont disponibles ci-dessous.

Les conditions sont les suivantes:

• le vol est retardé de plus de 3 heures,
• Le vol est retardé de moins de 3 heures, mais un vol de correspondance a été manqué et l'arrivée à la destination finale avait plus de 3 heures de retard.

Autres conditions pouvant donner lieu à une indemnisation:

• Votre vol est annulé,
• L'embarquement vous a été refusé en raison du manque de sièges vacants (surréservation).

Ces conditions doivent également être respectées:

• le vol ne doit pas être retardé en raison des conditions météorologiques ou d'autres conditions exceptionnelles indépendantes de la compagnie aérienne,
• Le vol doit avoir commencé au plus tard il y a 6 ans.

Retard de vol réglementaire UE

La ligne de vol et la compagnie aérienne doivent respecter l'une des possibilités suivantes:

• par une compagnie aérienne de l’UE, en provenance de l’UE,
• route de l'UE vers l'extérieur de l'UE, toute compagnie aérienne,
• Route de l'UE vers le pays de l'UE, avec n'importe quelle compagnie aérienne.

Les trajets de l'extérieur de l'UE vers l'extérieur de l'UE ne sont pas valables pour une demande d'indemnisation européenne en vertu des droits de retard de vol.

Retard de vol des droits des passagers

Indépendamment de l'indemnisation qui sera donnée ultérieurement, si nécessaire en utilisant l'aide de sociétés de réclamation telles que CompensAir, les éléments suivants doivent être fournis aux passagers:

• des rafraîchissements,
• repas correspondant au retard,
• hébergement à l'hôtel lorsque le passager doit passer la nuit,
• transfert à l'hôtel si une nuit d'hôtel est nécessaire,
• deux appels téléphoniques, fax ou courriels gratuits.

Veuillez noter que la compensation ne doit pas être donnée si un autre vol a été donné ou si l'annulation a été notifiée plus de 14 jours à l'avance.

Pour une annulation de vol due à des circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne doit rembourser le billet, utiliser un autre moyen de transport pour se rendre à la destination ou effectuer une nouvelle réservation.

Pour les vols en correspondance, tous les vols doivent porter le même code de réservation.

Compensation des retards de vol dans l'UE

Vol retardé de 2 heures: pas de compensation.

Un vol de 1500 km ou moins, retardé de 3 heures ou plus peut être compensé à 250 €.

Les vols entre 1500 et 3500 km ou plus de 1500 km à l'intérieur de l'UE doivent recevoir 400 € de compensation pour un retard supérieur à 3 heures.

Les vols avec arrivée ou départ en dehors de l'UE, d'une longueur supérieure à 3 500 km, doivent être compensés à 300 € pour un retard de 3 heures et à 600 € pour un retard de 4 heures ou plus.

Réclamer une indemnité pour vol retardé

Utilisez notre calculateur de rémunération pour vérifier votre droit à indemnisation, ou remplissez une demande directement sur le site Web de notre partenaire CompensAir.

Compensation de retard de vol letter

Nom, adresse et numéro de téléphone.

Nom et adresse de la compagnie aérienne.

Date de la lettre.

Cher Monsieur / Madame,

Je vous écris au sujet du vol [numéro du vol]. La référence de ma réservation pour ce vol était [Numéro de référence de la réservation].

Ce vol devait partir de [aéroport de départ] le [date] à [heure de départ prévue]. Cependant, le vol a été retardé et n'est arrivé à [aéroport d'arrivée] que le [insérer l'heure à laquelle au moins une porte de l'aéronef a été ouverte à l'arrivée], ce qui signifie qu'il était [insérer le nombre d'heures et de minutes] en retard.

L'arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne dans l'affaire Tui & autres / CAA a confirmé l'applicabilité de l'indemnisation pour retard conformément à l'affaire Sturgeon. En tant que tel, je demande une indemnisation en vertu du règlement CE 261/2004 pour ce vol retardé.

Les passagers de mon groupe étaient [nom complet des passagers].

Je demande une indemnité de [sélectionnez entre 250 € / 300 € / 400 € / 600 €, en fonction de la durée de votre vol en kilomètres - voir les informations ci-dessus] par passager, car la durée de mon vol était de [ insérer le nombre en km]. Cette compensation est par passager retardé de mon parti, ce qui donne un total de [insérer le total en euros pour tout le parti].

J'espère avoir de vos nouvelles et je serais heureux de recevoir une réponse dans les 7 jours.

Cordialement votre,

Votre nom.

Questions Fréquemment Posées

Que signifie la compensation de vol annulée par l'UE?

Conformément au règlement de la Commission européenne 261/2004 et au règlement des droits des passagers aériens turcs, un passager a droit à une compensation pour un retard de vol, mais le vol doit remplir certaines conditions.

Quels sont les aspects clés du règlement de l'UE sur les retards de vol et comment les passagers affectés peuvent-ils appliquer efficacement ces réglementations?

Le règlement de l'UE sur les retards des vols donne droit aux passagers à une compensation pour des retards de plus de 3 heures. Les passagers touchés devraient recueillir des preuves du retard, déposer une plainte directement auprès de la compagnie aérienne et faire un suivi de manière persistante pour appliquer ces règlements.