Otkazana nadoknada leta: kako možete dobiti najbolju?

EU naknadu za otkaz letova

Let koji je otkazao zračni prijevoznik, može podnijeti naknadu od 600 eura zrakoplovne tvrtke prema europskim pravilima za otkazivanje leta. To vrijedi i za odgodu od više od 3 sata na konačnom odredištu,

Prema Uredbi 261/2004 Europske komisije i Turskoj uredbi o pravima putnika za zrakoplov, za otkazan let, putnik ima pravo na naknadu štete. Let mora udovoljiti nekim dolje navedenim uvjetima.

Naknada za otkazivanje zrakoplova

Naknada za odgodeni ili otkazani let, ili čak negiran ukrcaj, kreće se od 125 do 600 eura. To ovisi o udaljenosti leta i trajanju kašnjenja, detaljne informacije mogu se naći u nastavku.

Stanje su sljedeće:

• Vaš je let otkazan,
• Nije vam bilo dopušteno ukrcati se zbog nedostatka slobodnih mjesta (overbooking).

Ostali uvjeti koji mogu dovesti do naknade:

• let je odgođen za više od 3 sata,
• let je odgođen za manje od 3 sata, ali je povezan let propušten i dolazak do konačnog odredišta bio je kasno više od 3 sata.

Ti se uvjeti također moraju poštivati:

• let ne smije biti odgođen zbog vremenskih ili drugih izvanrednih stanja nezavisnih u zračnoj luci,
• Let je morao biti pokrenut najkasnije prije 6 godina.

Propisi EU otkazali su let

Ruta leta i zrakoplovna tvrtka trebaju biti u skladu s jednim od sljedećih mogućnosti:

• Put izvan EU-a u EU, zrakoplovna tvrtka iz EU,
• Put od EU do izvan EU, bilo kojeg zrakoplovna tvrtka,
• Put od EU do zemlje EU, s bilo kojim zrakoplovom.

Putovi izvan EU-a izvan EU-a ne vrijede za europsku naknadu štete sukladno pravima za otkazivanje letova.

Prava za otkazivanje letova

Bez obzira na naknadu koja će se naknadno dodijeliti, ako je potrebno uz pomoć potražnih tvrtki kao što je CompensAir, putnicima je potrebno predočiti sljedeće:

• osvježenje,
• jela koja odgovaraju kašnjenju,
• hotelski smještaj kada putnik mora provesti noć,
• transfer hotela ako je potrebna noć hotela,
• dva pozdravna telefonska poziva, faksove ili e-poštu.

Obratite pozornost da naknada ne mora biti dana ako je dodijeljen alternativni let ili ako je otkaz najavljen više od 14 dana unaprijed.

Za otkaz zbog leta zbog izvanrednih okolnosti zrakoplovna tvrtka mora dati povrat novca, alternativni prijevoz do odredišta ili preuređenje.

Za povezivanje letova, svi letovi moraju biti pod istim kodom rezervacije.

EU naknadu za otkaz letova

Let od 1500 km ili manje, dolazak na odredište manje od 2 sata poslije: 125 €.

Let od 1500 km ili manje, dolazak na odredište više od 2 sata kasnije: 250 €.

Letovi između 1500 i 3500 km, ili unutar EU više od 1500 km, moraju se nadoknaditi 200 € za manje od 3 sata kašnjenja na odredištu, ili 400 € za više od 3 sata odgode.

Letovi s dolaskom ili odlaskom izvan EU, dulji od 3500 km, moraju se nadoknaditi 300 € za manje od 4 sata kašnjenja u konačnom odredištu, a 600 € za 4 ili više odlazaka do odredišta.

Zahtjev za otkazani let

Koristite naš kalkulator za kompenzaciju kako biste provjerili pravo na naknadu ili ispunite polaganje prava izravno na našoj  CompensAir   web stranici partnera.

Pismo o otkazu leta

Tvoje ime.

Vaša adresa.

Ime i adresa zrakoplovne tvrtke.

Tvrdnja o zahtjevima za naknadu štete prema čl. 7 Uredba (EZ) br. 261/2004.

Dragi Gospodine / Gospođo,

Ovime tražim naknadu u skladu s čl. 7 Uredbe (EZ) br. 261/2004 za:

1. Vaše ime i adresu,

2. Ime ostalih putnika (npr. Vaša supruga / muža ili djeca).

Tražim naknadu koja se odnosi na let [broj leta] koji sam rezervirao od [zračne luke polaska] do [zračne luke] na [datum prijema].

Let je bio otkazan.

Problem se ne temelji na iznimnim okolnostima ili Božjem djelu.

Zbog otkazivanja imam pravo na naknadu od [XY Eura] za svaki putnik.

U ovom pismu pišem zahtjev da platite iznos [XY Eura] / putnika za svakog putnika koji dolazi u ukupan iznos [XY eura] odmah, ali najkasnije u roku od dva tjedna od datuma ovog pisma.

Moj bankovni račun je [Bank / IBAN / SWIFT-BIC].

Ako ne primim odgovor od vas u navedenom roku, tražit ću trenutnu pravnu pomoć.

S poštovanjem,

Vaše ime, datum i vaš potpis.

EU flight cancellation kompenzacijsko pismo

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation  kompenzacijsko pismo   above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation kompenzacijsko pismo, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your let je otkazan.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your  let je otkazan   even after you have sent them an EU flight cancellation kompenzacijsko pismo, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the  let je otkazan   claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

Često Postavljana Pitanja

Koji čimbenici određuju količinu naknade za otkazani let i kako putnici mogu osigurati da dobiju maksimalnu naknadu?

Iznos kompenzacije ovisi o udaljenosti leta i razlogu otkazivanja. Putnici bi trebali razumjeti svoja prava, podnijeti zahtjev za naknadu odmah s potrebnom dokumentacijom i po potrebi pregovarati s aviokompanijom.