Naknadna naknada prtljage: kako to lako dobiti?

Odgođena naknada za prtljagu

Naknadna naknada za prtljagu dano je kada se  prtljaga   odgodi najmanje 24 sata - obratite se svom osiguranju čim  prtljaga   ne stigne s vama jer neke klauzule o ugovoru mogu odrediti vremensko razdoblje kontakta. Uz standardno osiguranje kreditne kartice, to bi moglo biti dano samo na daljnjem letu, a uz određeno dodatno osiguranje, može se dati na bilo kojem segmentu leta.

Većina zlatnih kreditnih kartica i gore imaju standardno  putno osiguranje   koje će vam nadoknaditi troškove do 300 € u slučaju kašnjenja prtljage, dvostruko provjerite kod svoje povezane osiguravajuće tvrtke.

Ne zaboravite uzeti fotografiju svih dokumenata koji su uključeni u putovanje: ukrcajni put, oznaku prtljage, potvrdu odgode prtljage zrakoplova i sve troškove koji nastaju zbog tog kašnjenja.

Izgubljena prtljaga

Nakon što je  prtljaga   stigla, idite u kabinu za prijevoz prtljage u zračnoj luci, gdje će vam zatražiti nekoliko informacija kako bi mogli identificirati torbu: veličinu, marku, boju, ...

Moglo bi biti korisno im pokazati sliku prtljage kako bi im pomogla ispunjavanje obrasca za identifikaciju vrećice.

Slikajte potvrdu o primitku, kako će ga naknadno zatražiti osiguravajuće društvo, kao i informacije o naljepnici za ukrcajne kopije i prtljagu.

Prtljaga Worldtracer

Jednom kada se vreća koja se nedostaje, smatra izgubljenom dok se ne oporavi, prijavljena zračnoj luci i zrakoplovnoj tvrtki za prtljagu, moguće je pratiti proces oporavka na web stranici Worldtracera.

Svjetska prtljaga prtljage

Informacije o vrećici redovito će se ažurirati čim se pomiču, primjerice, kada je vreća na rasporedu za učitavanje u drugu ravninu.

Izgubljena prtljaga

Neke pojedinosti o letu bit će vidljive na porukama koje su unesene u sustav, kao što su polazna zračna luka, broj oznake prtljage, izvorni put leta, reprogramirani put leta, vrsta vreće i identifikacijske informacije.

Kada je vreća na rasporedu za prijenos, SMS će vam biti poslan ako ste dali ove podatke - ako nije, uvijek je moguće unijeti ili poslati zrakoplovnoj tvrtki na web stranici prtljage svjetskih putnika.

Kada je vreća stigla do vašeg mjesta, snimite sliku naljepnica koje su joj pričvršćene. Osiguravajuće društvo će vam trebati sve te informacije kako bi vam poslala naknadu:

• kopija karte za ukrcaj,
• kopija prtljage,
• potvrda kašnjenja prtljage,
• informacije o naknadama za zrakoplovne tvrtke,
• dokaz potrebnih troškova zbog kašnjenja,
• informacije o bankovnom računu.

Nakon nekoliko dana, predstavnik osiguravajućeg društva trebao bi vam dati dobre vijesti, jer odgodena  prtljaga   između 24 i 96 sata može vam donijeti do 300 eura naknade, a više od 96 sati možete dobiti naknadu od 800 €.

Tijekom tog vremena, pazite da zadržite kopiju svih računa, budući da ih osiguravajuće društvo od vas traži da vam nadoknadi.

Odgođeno pismo za naknadu za prtljagu

Također možete pokušati kontaktirati zrakoplovnu tvrtku i dobiti sami naknadu za kašnjenje pomoću sljedećeg primjerka pismo:

Pošiljatelj.

Mjesto i datum.

Snimljena isporuka s odgovorom plaćenom.

Ime i adresa zračnog prijevoznika.

Ime prezime; Let (podaci leta)

Odgoda tijekom prijevoza prtljage.

Naknada prema Uredbi (EZ) br. 889/02 i Montrealskoj konvenciji.

Draga gospodo,

s ovim pismom želio bih izvijestiti o kašnjenju moje prtljage tijekom leta ... (informacije o broju leta, datumu, mjestu polaska i odredištu).

U zračnoj luci ... (mjesto) gdje je let krenuo, primijetio sam da moja  prtljaga   nije dostupna.

Odmah sam stupio u kontakt s uredom za pritužbe i popunio obrazac PIR (Izvješće o nepravilnostima u vezi s nepravilnostima), čiji primjerak je dodan ovom pismu.

U međuvremenu sam očito morala kupiti neke osnovne stvari. Troškovi za ove kupnje su sljedeći:

Popis troškova s ​​kopijom odgovarajućih računa.

Samo ... (broj dana) dana nakon dolaska, obaviješten sam da je moj kovčeg pronađen i da ga mogu podići u zračnoj luci. (Možete zatražiti i naknadu troškova koji ste imali kako biste se vratili u zračnu luku da biste uzeli kovčeg).

Prema Uredbi (EZ) br. 889/02 i Montrealskoj konvenciji, odgovornost zračnog prijevoznika zamolim vas da nadoknadite troškove za Euro_________ (traženi iznos).

Molimo vas da vratite navedeni iznos u roku od 10 dana od primitka ovog pisma na bankovni račun u nastavku.

Zadržavam sva prava za poduzimanje daljnjih pravnih radnji.

Vjerno,

Ime i prezime.

Potpis.

Bankovni detalji:

IBAN i BIC.

U prilogu pogledajte:

Kopija letne karte,

Kopija oznake prtljage,

Kopija PIR,

Kopija primanja za troškove.

Naknada za odloženu prtljagu

Zahtjev za naknadu štete kada je vaša  prtljaga   odgođena za vrijeme prijevoza regulirana je Uredbom EU (EZ) br. 889/02 Montrealskom konvencijom.

Određuje naknadu do 1 000 eura. Odluka Europskog suda od 6. svibnja 2010. (C-63/09) utvrdila je da naknada obuhvaća materijalnu štetu kao i one nematerijalne.

U slučaju odložene prtljage važno je paziti i kupiti samo potrebnu robu: doista, naknada se osigurava samo za nužne kupnje (možete kupiti četkicu za zube, ali ne i markiran bikini).

Žalba se mora registrirati u roku od 21 dan od dana primitka vaše prtljage.

Apsolutno je važno dodati odgovarajuće primitke robe.

Često Postavljana Pitanja

Zašto je WorldTracer prtljaga korisna?

Nakon što prijavite izgubljenu prtljagu na aerodrom i aviokompaniju, postupak oporavka i praćenje vaše prtljage može se pratiti na web stranici WorldTracer.

Koje bi korake trebali poduzeti da zatraže naknadu za odgođenu prtljagu, a koja se dokumentacija obično zahtijeva?

Putnici bi trebali odmah prijaviti kašnjenje na aerodromu, podnijeti zahtjev s aviokompanijom i zadržati primitke o svim potrebnim kupnjama zbog kašnjenja. Potrebna dokumentacija uključuje izvješće podneseno u zračnoj luci i dokaz troškova.