Apa Yang Harus Dilakukan Ketika Penerbangan Anda Dibatalkan Atau Ditunda?

Apa yang harus dilakukan ketika penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda?

Ada beberapa kasus di mana Anda berhak mendapatkan kompensasi, sesuai dengan peraturan Eropa, untuk penerbangan yang datang ke Eropa, melewati Eropa, atau meninggalkan Eropa: jika penerbangan ditunda lebih dari 3 jam,  penerbangan dibatalkan   dengan alasan apa pun, atau  ditolak naik   karena beberapa alasan tertentu, selama Anda tidak bersalah.

Kompensasi Penundaan Penerbangan

Jika penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda, Anda memiliki hak untuk membatalkan penerbangan Anda, mengembalikan tiket Anda dan menerima pengembalian uang penuh, bahkan jika dibeli dengan tarif yang tidak dapat dikembalikan. Ini disebut pengembalian paksa. Anda tidak akan berhak atas kompensasi atas kedatangan yang tertunda.

Jika penerbangan tertunda, penumpang memiliki hak untuk menolak penerbangan, menuntut kompensasi untuk kerugian dan kompensasi untuk kerusakan moral, mengumpulkan denda dari operator dan menerima layanan untuk menyimpan bagasi, menyediakan minuman ringan, makanan panas, dll. Gratis mengenakan biaya.

Penerbangan yang dibatalkan

Anda baru saja mengalami masalah dengan penerbangan Anda: dibatalkan. Anda tidak benar-benar tahu apa yang harus dilakukan: Anda  memesan hotel   di tempat tujuan dan Anda akan kehilangan banyak uang karena pembatalan menit-menit terakhir ini. Jangan khawatir, ada tindakan yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan kembali sebagian uang ini.

Kompensasi keterlambatan penerbangan: Pertama-tama, Anda dapat dengan mudah kembali antara dua ratus lima puluh dan enam ratus euro. Beberapa situs web, seperti CompensAir, flightright atau flyhelp dapat membantu Anda dengan demarch. Anda hanya harus mengikuti instruksi mereka: masukkan data penerbangan Anda, agar mereka memeriksa apakah Anda benar-benar dibatalkan penerbangan, dan tim ahli mereka akan menawarkan Anda layanan mereka.

Tentu saja, mereka akan menyimpan sebagian dari uang itu sejak mereka melakukan demarch (sekitar dua puluh tujuh persen untuk penerbangan langsung). Jika Anda ingin melakukannya sendiri, Anda bisa.

Mintalah penerbangan pengganti!

Jika Anda sudah membayar untuk hotel yang sangat mahal di tujuan Anda, Anda mungkin tidak ingin hanya pengembalian dana penerbangan Anda. Anda dapat meminta penerbangan pengganti. Mereka kemungkinan besar akan menerima untuk memberi Anda satu, tetapi jadwal Anda mungkin tidak sesuai. Pastikan untuk bernegosiasi dengan benar dengan perusahaan Anda, mereka adalah manusia, dan mereka dapat membuat isyarat komersial untuk memastikan bahwa Anda akan kembali.

Penerbangan tertunda

Kami sekarang memasuki kasus kedua: penerbangan Anda tertunda. Apa yang harus anda lakukan

Pertama, jangan panik! Delapan puluh persen dari penerbangan yang tertunda bertahan kurang dari satu jam. Duduk saja dan tunggu sedikit lagi. Jika pesawat terlambat, itu untuk alasan yang bagus.

Hak-hak Anda: Di sisi lain, jika penerbangan Anda tertunda lebih dari dua jam, Anda akan menemukan informasi di situs web maskapai. Beberapa maskapai penerbangan akan menawarkan Kredit Perjalanan kepada Anda, yang lain akan menawarkan uang atau layanan pada penerbangan berikutnya.

Jangan pernah lupa bahwa jika Anda tidak meminta apa pun, mereka tidak akan memberikan apa pun kepada Anda. Pastikan untuk melibatkan demark sedini mungkin.

Ketika penerbangan ditunda lebih dari dua jam (untuk penerbangan jarak pendek), lebih dari tiga jam untuk penerbangan jarak menengah, dan lebih dari empat jam untuk penerbangan jarak jauh, transporter harus memberikan perawatan gratis kepada penumpangnya sambil menunggu untuk keberangkatannya atau menawarkan  kompensasi keterlambatan penerbangan   kepada Anda.

Jadi jika Anda harus menghabiskan malam di bandara karena kesulitan tertunda, Anda diperbolehkan untuk meminta hotel gratis. Pastikan untuk menyimpan dokumen yang mereka berikan pada Anda saat ini, Anda mungkin membutuhkannya nanti.

Jika penerbangan ditunda lebih dari lima jam, dan jika Anda menolak untuk naik pesawat ini, Anda diizinkan untuk mendapatkan tiket Anda sepenuhnya dikembalikan.

Mendapatkan penundaan penerbangan atau membatalkan kompensasi

Akhirnya, Anda bisa mendapatkan kompensasi hingga enam ratus euro untuk penerbangan jarak jauh jika Anda tiba di tempat tujuan dengan setidaknya tiga jam penundaan.

Perhatikan bahwa ini dapat berubah dari satu maskapai penerbangan ke yang lain.

Informasi tambahan

Untuk setiap langkah yang dibicarakan di atas, pastikan untuk selalu menyimpan setiap dokumen yang terkait dengan penerbangan! Anda akan memerlukan mereka pada satu titik atau yang lain untuk mengklaim  kompensasi keterlambatan penerbangan   Anda, kompensasi penerbangan Anda dibatalkan atau kompensasi naik boarding Anda, asalkan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkannya.

Juga, setiap kali penerbangan Anda dibatalkan, jangan lupa untuk mendapatkan kembali bagasi Anda!

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Langkah apa yang harus diambil penumpang jika terjadi pembatalan atau penundaan penerbangan, dan hak apa yang mereka miliki dalam situasi seperti itu?

Penumpang harus segera menghubungi maskapai penerbangan untuk memahami opsi mereka, seperti memesan ulang atau pengembalian uang. Mereka memiliki hak yang mungkin termasuk kompensasi, akomodasi, dan makanan, tergantung pada durasi keterlambatan dan peraturan wilayah tersebut.