AB düzenleme uçuş gecikmesi: nedir ve nasıl uygulanır?

Uçuş gecikmesi telafisi

3 saatten fazla gecikmiş ya da son varış noktasında 3 saatten fazla gecikmeye yol açan bir uçuş, Avrupa uçuş gecikme telafisi kurallarına göre havayolu şirketlerinden 600 € 'ya kadar tazminat ödenmesine hak kazanır.

261/2004 sayılı Avrupa Komisyonu Yönetmeliği ve Türk Hava Yolları Yönetmeliği Yönetmeliği'ne göre, uçuşun gecikmesi halinde yolcu tazminat almaya hak kazanır. Uçuş aşağıda listelenen bazı şartları yerine getirmelidir.

Havayolu gecikme tazminatı

Gecikmeli ya da iptal edilen bir uçuş için tazminat, ya da inkar edilemeyen biniş ücreti 125 € ile 600 € arasında değişmektedir. Uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır, ayrıntılı bilgi aşağıda bulunabilir.

Durum aşağıdaki gibidir:

• Uçuş 3 saatten fazla gecikmeli,
• Uçuş 3 saatten daha az gecikmeli, ancak bir bağlantı uçağı kaçırılmış ve son varış yerine varış 3 saatten fazla gecikmiştir.

Bir tazminata yol açabilecek diğer koşullar:

• Uçuş iptal edildi,
• Boş koltuk bulunmaması nedeniyle yatılı olarak reddedildiniz (overbooking).

Bu şartlara ayrıca uyulmalıdır:

• Uçuş, hava koşullarından veya havayolu şirketlerinden bağımsız diğer olağanüstü koşullardan dolayı gecikmemelidir.
• Uçuş en geç 6 yıl önce başlamış olmalı.

AB düzenleme uçuş gecikmesi

Uçuş rotası ve havayolu şirketi aşağıdaki olanaklardan birine uymalıdır:

• AB dışından AB'ye, AB'den bir havayolu ile rota
• AB’den AB’ye giden yol, herhangi bir havayolu şirketi,
• Herhangi bir havayolu şirketi ile AB'den AB ülkesine rota.

AB dışından AB dışına giden rotalar, uçuş gecikme haklarına göre Avrupa tazminat talebi için geçerli değildir.

Yolcu hakları uçuş gecikmesi

Daha sonra verilecek tazminattan bağımsız olarak, eğer gerekliyse  CompensAir   gibi talepte bulunan şirketlerin yardımıyla, aşağıdaki yolcular sağlanmalıdır:

• içecekler
• Gecikmeye uygun yemekler
• Yolcu geceyi geçirmek zorunda olduğunda otel konaklama,
• otel gecesi gerekli ise otel transferi,
• İki ücretsiz telefon görüşmesi, faks veya e-posta.

Alternatif bir uçuş yapıldığında ya da iptalin 14 günden daha önce bildirilmesi durumunda tazminatın ödenmesi gerekmediğini lütfen unutmayın.

Olağanüstü durumlar nedeniyle uçuş iptali için, havayolunun bilet iadesi, varış noktasına alternatif bir ulaşım ya da yeniden rezervasyon yapılması gerekmektedir.

Uçuşları bağlamak için tüm uçuşların aynı rezervasyon kodu altında olması gerekmektedir.

AB uçuşu tazminat gecikti

Uçuş 2 saat gecikti: tazminat yok.

1500km veya daha az uçuş, 3 saat veya daha fazla gecikme 250 € tazmin edilebilir.

1500 ila 3500km arasında ya da AB içinde 1500km'den fazla uçuşlarda 3 saatten fazla gecikme için 400 € 'ya kadar tazminat ödenmelidir.

AB dışında, 3500 km'den daha uzun olan varış veya çıkışlarla yapılan uçuşlar, 3 saatlik bir gecikme için 300 € ve 4 saat veya daha fazla gecikme için 600 € tazminat ödenmelidir.

Gecikmeli uçuş için tazminat talep etme

Tazminat hakkınızı kontrol etmek için tazminat hesaplayıcımızı kullanın veya doğrudan  CompensAir   web sitemizden bir talebi doğrudan doldurun.

Uçuş gecikmesi telafisi letter

İsim, adres ve telefon numarası.

Havayolu adı ve adresi.

Mektup tarihi.

Sevgili Beyefendi / Hanımefendi,

[Uçuş numarası] uçuşu ile ilgili size yazıyorum. Bu uçuş için rezervasyon referansım [Rezervasyon referans numarası].

Bu uçuşun [Hareket saati] 'den [Tarih]' te [Zamanlanmış kalkış saati] 'den yola çıkması planlanıyordu. Ancak, uçuş ertelendi ve [Varış havalimanında], [varışta uçağın en az bir kapısı açılmış olana kadar geçen süreye kadar] [geç saat ve dakika sayısını giriniz] geçene kadar gelmedi.

Avrupa Birliği Adalet Divanı'nın Tui & others v CAA kararına dayanarak, Sturgeon davasındaki gibi gecikme tazminatının uygulanabilirliğini teyit etmiştir. Bu nedenle, bu gecikmiş uçuş için 261/2004 sayılı AT Yönetmeliği uyarınca tazminat talep ediyorum.

Partimdeki yolcular [Yolcuların tam isimlerini listele] idi.

Uçuşumun planlanan uzunluğunun [yolcu başına düşen kilometre uzunluğuna bağlı olarak - yukarıdaki bilgilere bakınız] - [uçuş başına uçuş ücretinin uzunluğuna bağlı olarak 250 € / € 300 / € 400 / € 600 arasında seçim yap] km olarak sayı giriniz]. Bu tazminat, partideki gecikmiş yolcuya karşılık geliyor ve toplamda [toplamın tamamı için avroya toplamı] sonuçlandı.

Sizden haber almayı dört gözle bekliyorum ve 7 gün içinde bir yanıt vereceğiz.

Saygılarımla,

Adınız.

Sık Sorulan Sorular

AB iptal edilen uçuş tazminatı ne anlama geliyor?

Avrupa Komisyonu Yönetmeliği 261/2004 ve Türk Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca, bir yolcu uçuş gecikmesi için tazminat alma hakkına sahiptir, ancak uçuş belirli koşulları karşılamalıdır.

AB düzenlemesinin uçuş gecikmeleri konusunda temel yönleri nelerdir ve etkilenen yolcular bu düzenlemeleri nasıl etkili bir şekilde uygulayabilir?

AB Uçuş Gecikmeleri Yönetmeliği, yolculara 3 saatten fazla gecikmeler için tazminat yapma yetkisi verir. Etkilenen yolcular gecikmenin kanıtını toplamalı, doğrudan havayolu ile bir şikayette bulunmalı ve bu düzenlemeleri uygulamak için ısrarla takip etmelidir.