Uçuşunuz Iptal Edildiğinde Veya Ertelendiğinde Ne Yapmali?

Uçuşunuz iptal edildiğinde veya ertelendiğinde ne yapmalı?

Avrupa düzenlemelerine göre, Avrupa'ya gelen, Avrupa'dan geçen veya Avrupa'dan çıkan uçuşlar için tazminat almaya uygun olduğunuz birkaç durum vardır: 3 saatten fazla gecikmiş uçuşun herhangi bir nedenle iptal edilmesi, ya da hatalı olmadığınız sürece, bazı özel nedenlerle yatılı olarak kabul edilmez.

Uçuş gecikmesi tazminatı

Uçuşunuz iptal edilirse veya geciktirilirse, iade edilemez bir ücretten satın alınsa bile uçuşunuzu iptal etme, biletinizi iade etme ve tam bir geri ödeme alma hakkınız vardır. Buna zorla dönüş denir. Gecikmiş bir varış için tazminat hakkına sahip olmayacaksınız.

Uçuş ertelenirse, yolcu uçuşu reddetme, kayıplar için tazminat talep etme ve ahlaki hasar için tazminat talep etme, taşıyıcıdan para cezası toplama ve  bagaj depolama   hizmetleri alma, alkolsüz içecekler, sıcak yemekler vb. şarj.

İptal edilen uçuş

Uçuşunuzla ilgili sadece sorun yaşadınız: iptal edildi. Ne yapacağınızı gerçekten bilmiyorsunuz: varış noktanızda bir otel rezervasyonu yaptınız ve bu son dakika iptali nedeniyle çok para kaybedeceksiniz. Endişelenmeyin, bu paranın bir kısmını geri almak için yapabileceğiniz eylemler var.

Uçuş gecikme tazminatı: Her şeyden önce, iki yüz elli ila altı yüz avro arasında kolayca geri dönebilirsiniz. CompensAir, flightright veya flyhelp gibi bazı web siteleri size demarch konusunda yardımcı olabilir. Sadece talimatlarını takip etmelisiniz: gerçekten uçuşun iptal edilip edilmediğini kontrol etmek için uçuş verilerinizi girin ve uzman ekibi size hizmetlerini sunacak.

Tabii ki, onlar demarch yaptıkları beri paranın bir kısmını tutacak (uçuş hakkı için yaklaşık yüzde yirmi yedi). Eğer kendi başınıza yapmak istiyorsanız, bunu yapabilirsiniz.

Yeni bir uçuş isteyin!

Varış noktanızda çok pahalı bir otel için ödeme yaptıysanız, yalnızca uçuşunuzun geri ödenmesini istemeyebilirsiniz. Yeni bir uçuş isteyebilirsiniz. Büyük olasılıkla size bir tane vermeyi kabul ederler, ancak programınız buna uymayabilir. Şirketinizle uygun bir şekilde pazarlık yaptığınızdan emin olun, onlar insan ve geri dönmenizi sağlamak için ticari bir jest yapabilirler.

Rötarlı uçuş

Şimdi ikinci duruma giriyoruz: uçuşunuz ertelendi. Ne yapmalısın?

İlk olarak, panik yapmayın! Gecikmeli uçuşların yüzde sekseni bir saatten az sürüyor. Sadece otur ve biraz daha bekle. Uçak geç kalırsa, iyi sebeplerden ötürü.

Haklarınız: Öte yandan, uçuşunuz iki saatten fazla gecikirse, bilgileri havayolu web sitesinde bulabilirsiniz. Bazı havayolları size Seyahat Kredisi sunarken, diğerleri bir sonraki uçuşunuzda size para veya hizmet sunacaktır.

Hiçbir şey istemezseniz, size hiçbir şey vermeyeceklerini asla unutmayın. Mümkün olabildiğince erken meşgul olun.

Uçuş iki saatten fazla (kısa mesafeli uçuşlar için), orta mesafeli uçuşlar için üç saatten fazla ve uzun mesafeli uçuşlar için dört saatten fazla geciktiğinde, taşıyıcı beklerken yolcularına ücretsiz bakım vermelidir kalkış veya uçuş gecikme tazminatı sunmak için.

Gecikme gecikmesi nedeniyle havaalanında gece geçirmek zorunda, bu yüzden ücretsiz bir otel sormak için izin verilir. Bu noktada size verdikleri belgeleri sakladığınızdan emin olun, daha sonra ihtiyacınız olabilir.

Uçuş beş saatten fazla gecikirse ve bu uçağı kullanmaktan vazgeçerseniz, biletinizi tam olarak geri alabilirsiniz.

Uçuş ertelenmiş veya iptal edilmiş tazminat alma

Son olarak, varış noktasına en az üç saat gecikmeyle ulaşırsanız, uzun mesafeli uçuşlar için altı yüz avroya kadar tazminat alabilirsiniz.

Bunun bir havayolundan diğerine değişebileceğini unutmayın.

Ek bilgi

Yukarıda bahsi geçen her adım için, uçuşla ilgili her belgeyi daima sakladığınızdan emin olun! Onlardan yararlanabilmek için uçuş gecikme tazminatınızı, uçuş iptal edilen tazminatınızı veya reddedilen biniş tazminatınızı talep etmek için bunlara bir noktada ihtiyacınız olacaktır.

Ayrıca, uçuşunuz iptal edildiğinde, bagajınızı geri almayı unutmayın!

Sık Sorulan Sorular

Uçuş iptali veya gecikmesi durumunda yolcular hangi adımları atmalı ve bu gibi durumlarda hangi haklara sahipler?

Yolcular, yeniden kitap veya geri ödeme gibi seçeneklerini anlamak için hemen havayoluyla iletişime geçmelidir. Gecikme süresine ve bölgenin düzenlemelerine bağlı olarak tazminat, konaklama ve yemekleri içerebilecek haklara sahiptirler.