Затримка польоту в регулюванні ЄС: що це таке і як його застосувати?

Компенсація затримки польоту

Літак, який затримується більш ніж на 3 години або призводить до затримки більше 3 годин на кінцевому пункті призначення, може отримати компенсацію в розмірі до 600 євро від авіакомпанії відповідно до правил компенсації затримки затримки в Європі.

Відповідно до Постанови Європейської Комісії № 261/2004 та Турецьке Положення про права на повітряні пасажири, для затримки рейсу пасажир має право на компенсацію. Політ повинен відповідати деяким умовам, наведеним нижче.

Авіакомпанія затримає компенсацію

Компенсація відкладеного або анульованого польоту або навіть відмова в посадці становить від € 125 до € 600. Це залежить від дистанції польоту та тривалості затримки, докладнішу інформацію можна знайти нижче.

Умова полягає в наступному:

• рейс затримується більше 3 годин;
• Політ затримується менш ніж на 3 години, але проміжний рейс був пропущений, а прибуття до кінцевого пункту призначення було запізнене більше, ніж на 3 години.

Інші умови, які можуть призвести до компенсації:

• Ваш рейс скасовується,
• Ви відмовили в посадці через відсутність вакантних місць (надмірно).

Ці умови також повинні бути дотримані:

• Політ не повинен затримуватися через погодні або інші надзвичайні умови, незалежно від авіакомпанії,
• Політ повинен був розпочатий не пізніше, ніж 6 років тому.

Регламент ЄС про затримку польоту

Маршрут польоту та авіакомпанія повинні відповідати одному з наступних можливостей:

• маршрут ззовні ЄС до ЄС, авіакомпанія з ЄС;
• Маршрут від ЄС до країни за межами ЄС, будь-яка авіакомпанія,
• Маршрут від ЄС до країни ЄС, з будь-якою авіакомпанією.

Маршрути, що прямують з-поза межі ЄС до країн, що не входять до ЄС, не є дійсними для заявки на компенсацію в Європі згідно з правами на відмову.

Затримка польоту пасажира

Не пов'язані з компенсацією, яка буде надана пізніше, при необхідності, за допомогою претензійних компаній, таких як CompensAir, пасажирам необхідно надати:

• закуски
• їжа, що відповідає затримці,
• готельне приміщення, коли пасажир повинен провести ніч,
• трансфер в готелі, якщо потрібна готельна ніч;
• два безкоштовні телефонні дзвінки, факси або електронні листи.

Будь ласка, зверніть увагу, що компенсація не повинна надаватися, якщо альтернативний рейс був наданий, або якщо скасування було повідомлено більше, ніж за 14 днів.

Для скасування рейсу внаслідок надзвичайних обставин авіакомпанія повинна надати відшкодування квитка, альтернативний транспорт до місця призначення або переобладнання.

Для підключення рейсів, всі рейси повинні знаходитись під тим самим кодом бронювання.

Поліція ЄС затримує компенсацію

Політ затримується 2 години: без компенсації.

Політ 1500 км або менше, затримка 3:00 або більше може бути компенсована 250 €.

Політ між 1500 та 3500 км, або всередині ЄС - понад 1500 км, повинен бути компенсований 400 євро за більш ніж 3 години затримки.

Авіаквитки з прибуттям або виїздом за межі ЄС, довше ніж 3500 км, повинні бути компенсовані в розмірі 300 євро за затримку на 3 години та 600 євро за затримку на 4 години або більше.

Поскаржитися на відшкодування затримки рейсу

Використовуйте наш калькулятор компенсації, щоб перевірити право на компенсацію, або заповніть претензію безпосередньо на нашому партнерському сайті CompensAir.

Компенсація затримки польоту letter

Ім'я, адреса та номер телефону.

Назва авіакомпанії та адреса.

Дата листа

Шановний пане / пані

Я пишу вам про рейси [номер рейсу]. Моє посилання на бронювання для цього польоту було [номер посилання на бронювання].

Цей рейс було заплановано від'їхати з [Аеропорт вильоту] на [Дата] в [Час запланованого вильоту]. Однак, рейс був затриманий і не прибув до [Аеропорт прибуття], доки [Вставити час, коли при заїзді було відкрито принаймні одна двері літака], що означає, що це було [вставити кількість годин і хвилин] пізно.

Рішення Суду Європейського Союзу в Tui & others v CAA підтвердило застосовність компенсації за затримку, як це викладено у справі Осетра. Таким чином, я вимагаю компенсації за Постановою ЄС № 261/2004 за цей відкладений рейс.

Пасажири на моїй вечірці були [Повні імена пасажирів].

Я шукаю компенсацію [вибрати від € 250 / € 300 / € 400 / € 600 залежно від тривалості вашого польоту у кілометрах - див. Інформацію вище] на кожного пасажира внаслідок того, що запланована довжина мого рейсу була [ вставити число в км]. Ця компенсація надається за запізнення пасажира в моїй вечірці, внаслідок чого загальна сума [вкажіть загальну суму в євро для всієї сторони].

Я з нетерпінням чекаю на те, щоб почути від вас, і вітаю відповідь протягом 7 днів.

Щиро Ваш,

Твоє ім'я.

Часті Запитання

Що означає компенсація ЄС?

Відповідно до Регламенту Європейської Комісії 261/2004 та Регламенту про права пасажирів Туреччини, пасажир має право на компенсацію за затримку польоту, але рейс повинен відповідати певним умовам.

Які ключові аспекти Регламенту ЄС щодо затримок польоту та як можуть вплинути на пасажирів ефективно застосувати ці правила?

Регламент ЄС щодо затримок польоту дає право пасажирів на компенсацію за затримки протягом 3 годин. Постраждалі пасажири повинні зібрати докази затримки, подавати скаргу безпосередньо з авіакомпанією та наполегливо подавати до застосування цих правил.