Bồi thường hành lý bị trì hoãn: làm thế nào bạn có thể nhận được nó dễ dàng?

Bồi thường hành lý bị trì hoãn

Việc bồi thường hành lý bị trì hoãn được đưa ra khi hành lý bị trì hoãn ít nhất 24 giờ - liên hệ với bảo hiểm của bạn ngay khi hành lý của bạn không đến với bạn, vì một số điều khoản hợp đồng có thể chỉ định khung thời gian liên hệ. Với bảo hiểm thẻ tín dụng tiêu chuẩn, nó chỉ có thể được đưa ra trên chuyến bay trở đi, trong khi với một bảo hiểm bổ sung cụ thể, nó có thể được cung cấp trên bất kỳ phân khúc chuyến bay nào.

Hầu hết các thẻ tín dụng vàng và ở trên có  bảo hiểm du lịch   tiêu chuẩn đi kèm, sẽ hoàn lại cho bạn chi phí lên đến 300 € trong trường hợp chậm trễ hành lý, hãy kiểm tra lại với công ty bảo hiểm liên quan của bạn.

Hãy nhớ chụp ảnh mọi tài liệu liên quan đến chuyến đi: thẻ lên máy bay, thẻ hành lý, xác nhận chậm trễ hành lý hàng không và bất kỳ chi phí nào xảy ra do sự chậm trễ này.

Mất hành lý tracker

Sau khi hành lý chưa đến, hãy đến gian hàng của công ty xử lý hành lý tại sân bay, nơi họ sẽ hỏi bạn một số thông tin để có thể xác định túi xách: kích thước, thương hiệu, màu sắc,…

Nó có thể là hữu ích để cho họ thấy một hình ảnh của hành lý để giúp họ điền vào mẫu nhận dạng túi.

Chụp ảnh biên lai, vì nó sẽ được yêu cầu sau bởi công ty bảo hiểm, cũng như bản sao thẻ lên máy bay và thông tin nhãn dán hành lý.

Hành lý Worldtracer

Khi túi bị mất, bị coi là bị mất miễn là nó không được phục hồi, đã được báo cáo cho công ty xử lý hành lý của sân bay và hãng hàng không, có thể thực hiện theo quy trình khôi phục trên trang web Worldtracer.

World tracer hành lý

Thông tin về túi sẽ được cập nhật thường xuyên, ngay sau khi các động thái đã được đăng ký, ví dụ như khi túi được lên kế hoạch để được nạp vào một máy bay khác.

Theo dõi hành lý bị mất

Một số chi tiết chuyến bay sẽ được hiển thị trên các thông báo được nhập trong hệ thống, chẳng hạn như sân bay khởi hành, số thẻ hành lý, tuyến bay ban đầu, lộ trình chuyến bay được lên lịch, loại túi và thông tin nhận dạng.

Khi túi được lên kế hoạch chuyển, tin nhắn SMS sẽ được gửi cho bạn nếu bạn đã cung cấp thông tin này - nếu không, bạn luôn có thể nhập thông tin đó hoặc gửi cho hãng hàng không, trên trang web hành lý worldtracer.

Khi túi đã đến nơi của bạn, hãy chụp ảnh các nhãn dán gắn liền với nó. Công ty bảo hiểm sẽ cần tất cả các thông tin này để gửi tiền đền bù cho bạn:

• thẻ lên máy bay
• bản sao thẻ hành lý,
• xác nhận chậm trễ hành lý,
• thông tin bồi thường hàng không,
• bằng chứng về các chi phí cần thiết xảy ra do sự chậm trễ,
• thông tin tài khoản ngân hàng.

Sau một vài ngày, một đại diện từ công ty bảo hiểm sẽ cung cấp cho bạn tin tốt, vì hành lý bị trì hoãn từ 24 đến 96h có thể giúp bạn bồi thường lên tới 300 € và hơn 96h có thể giúp bạn bồi thường 800 €.

Trong thời gian này, hãy chắc chắn giữ một bản sao của tất cả các biên lai, vì chúng sẽ được yêu cầu bởi công ty bảo hiểm để bồi hoàn cho bạn.

Thư bồi thường hành lý bị trì hoãn

Bạn cũng có thể thử liên hệ với hãng hàng không và nhận được khoản bồi thường chậm trễ của chính mình bằng cách sử dụng ví dụ dưới đây:

Người gửi.

Địa điểm và ngày tháng.

Giao hàng đã ghi có trả lời đã trả tiền.

Tên và địa chỉ của hãng hàng không.

Tên họ; Chuyến bay (Dữ liệu của chuyến bay)

Trì hoãn trong quá trình vận chuyển hành lý.

Bồi thường theo Quy định (EC) số 889/02 và Công ước Montreal.

Kính gửi Ngài,

với lá thư này, tôi muốn báo cáo sự chậm trễ của hành lý của tôi trong chuyến bay… .. (thông tin về số chuyến bay, ngày, địa điểm khởi hành và điểm đến).

Trong sân bay của ... (nơi), nơi chuyến bay của tôi hạ cánh, tôi nhận thấy hành lý của tôi không có sẵn.

Tôi ngay lập tức liên lạc với bàn khiếu nại và điền vào mẫu đơn PIR (Property Irregularity Report), một bản sao được thêm vào lá thư này.

Trong khi đó, tôi rõ ràng là bắt buộc phải mua một số mặt hàng thiết yếu. Chi phí cho các giao dịch mua này như sau:

Danh sách chi phí với một bản sao của các hóa đơn tương ứng.

Chỉ ... (số ngày) sau khi tôi đến nơi, tôi được thông báo rằng va li của tôi đã được tìm thấy và tôi có thể lấy nó tại sân bay. (Bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường các chi phí quản lý bạn đã dành để quay trở lại sân bay để nhận vali).

Theo Quy định (EC) số 889/02 và Công ước Montreal trách nhiệm của hãng hàng không tôi yêu cầu bạn bồi thường cho chi phí của mình là Euro_________ (số tiền yêu cầu).

Vui lòng hoàn trả số tiền đã đề cập ở trên trong vòng 10 ngày sau khi nhận được thư này trên tài khoản ngân hàng bên dưới.

Tôi giữ tất cả các quyền để thực hiện thêm hành động pháp lý.

Trân trọng,

Tên và họ.

Chữ ký.

Thông tin chi tiết ngân hàng:

IBAN và BIC.

Kèm theo xin vui lòng tìm:

Bản sao vé máy bay,

Bản sao Thẻ Hành lý,

Bản sao của PIR,

Bản sao biên nhận chi phí.

Bồi thường cho hành lý bị trì hoãn

Yêu cầu bồi thường khi hành lý của bạn bị trì hoãn trong quá trình vận chuyển được quy định theo quy định của EU (EC) số 889/02 của Công ước Montreal.

Nó định nghĩa một khoản bồi thường lên tới 1 000 Euro. Quyết định của Tòa án châu Âu vào ngày 6 tháng 5 năm 2010 (C-63/09) đã xác định rằng khoản bồi thường bao gồm thiệt hại vật chất cũng như các thiệt hại vật chất.

Trong trường hợp hành lý bị trì hoãn, điều quan trọng là phải cẩn thận và chỉ mua hàng cần thiết: thực sự, khoản bồi thường chỉ được cung cấp cho các giao dịch mua hàng cần thiết (bạn có thể mua bàn chải đánh răng nhưng không phải là bộ bikini có thương hiệu).

Đơn khiếu nại phải được đăng ký trong vòng 21 ngày kể từ ngày bạn nhận lại hành lý của mình.

Nó là hoàn toàn quan trọng để thêm các biên lai tương ứng của hàng hoá.

Câu Hỏi Thường Gặp

Tại sao hành lý WorldTracer lại hữu ích?

Khi bạn đã báo cáo hành lý bị mất cho sân bay và hãng hàng không, quá trình phục hồi và theo dõi hành lý của bạn có thể được theo dõi trên trang web WorldTracer.

Những bước nào hành khách nên thực hiện để yêu cầu bồi thường cho hành lý bị trì hoãn, và tài liệu nào thường được yêu cầu?

Hành khách nên ngay lập tức báo cáo sự chậm trễ tại sân bay, nộp đơn yêu cầu với hãng hàng không và tiếp tục biên lai của bất kỳ giao dịch mua nào cần thiết do sự chậm trễ. Tài liệu cần thiết bao gồm báo cáo được nộp tại sân bay và bằng chứng chi phí.