Retribució d'equipatge retardat: com es pot aconseguir fàcilment?

Compensació retardada d'equipatge

La compensació retardada de l' equipatge   es dóna quan l' equipatge   es retarda almenys durant 24 hores: contacteu amb la vostra assegurança quan el vostre  equipatge   no arribi amb vosaltres, ja que algunes clàusules contractuals podrien especificar el marc de temps de contacte. Amb l'assegurança estàndard de targetes de crèdit, només es podria donar en el vol endavant, mentre que amb una assegurança extra específica, es podria donar en qualsevol segment de vol.

La majoria de les targetes de crèdit d'or i anteriors inclouen una assegurança de viatge estàndard, que li reemborsarà les despeses fins a 300 € en cas de retard d'equipatge, consulteu-la amb la vostra companyia asseguradora associada.

Recordeu fer una foto de tots els documents que participen en el viatge: targeta d'embarcament, etiqueta d'equipatge, reconeixement de retard d' equipatge   d'avió i qualsevol despesa que es produeixi a causa d'aquest retard.

Buscador d'equipatge perdut

Quan no arribi l'equipatge, aneu a l'estand de l'empresa de manipulació d'equipatges a l'aeroport, on us demanaran diverses dades per tal de poder identificar la bossa: mida, marca, color ...

Podria ser útil mostrar-los una imatge de l' equipatge   per ajudar-los a omplir el formulari d'identificació de la bossa.

Feu una foto del rebut, ja que la companyia d'assegurances la necessitarà més tard, així com la còpia de la targeta d'embarcament i la informació sobre l'adhesiu d'equipatge.

Equipatge de rastrejadors

Una vegada que la bossa desapareguda, considerada perduda, sempre que no es recuperi, s'hagi comunicat a l'aeroport i l'empresa de gestió d'equipatges de l'aerolínia, és possible seguir el procés de recuperació al lloc web de Worldtracer.

Equipatge de traçador mundial

La informació de la borsa s'actualitzarà periòdicament, tan aviat com s'hagin registrat els moviments, per exemple quan la borsa està programada per carregar-se en un altre avió.

Seguiment d'equipatge perdut

Alguns detalls del vol seran visibles als missatges introduïts al sistema, com ara l'aeroport de sortida, el número d'etiqueta de l'equipatge, la ruta original del vol, la ruta de tornada reprogramada, el tipus de bossa i la informació d'identificació.

Una vegada que la bossa està programada per a la transferència, se us enviarà un SMS si heu donat aquesta informació, si no, sempre és possible introduir-la o enviar-la a l'aerolínia al lloc web de l' equipatge   del rastrejador.

Quan la bossa hagi arribat al vostre lloc, feu una foto dels adhesius que hi estan enganxats. La companyia d'assegurances necessitarà tota aquesta informació per enviar-vos una indemnització:

• còpia de la targeta d’embarcament,
• còpia de l'etiqueta d'equipatge
• confirmació de retard d’equipatge
• informació de compensació de companyies aèries,
• la prova de les despeses necessàries es va produir a causa del retard,
• informació del compte bancari.

Després d'uns dies, un representant de la companyia d'assegurances hauria de donar-vos les bones notícies, ja que un  equipatge   retardat entre les 24 i les 96 hores us pot atreure fins a 300 € de compensació i, més de 96 hores, podeu obtenir una compensació de 800 €.

Durant aquest temps, assegureu-vos de conservar una còpia de tots els rebuts, ja que la companyia d'assegurances l'obligarà a reemborsar-vos.

Carta de compensació d'equipatge retardat

També podeu intentar contactar amb l'aerolínia i obtenir la indemnització de retard per vosaltres mateixos mitjançant l'exemple de sota de la lletra:

Remitent.

Lloc i data.

Lliurament registrat amb resposta pagada.

Nom i adreça de la companyia aèria.

Nom cognom; Vol (Dades del vol)

Retard durant el transport d'equipatge.

Compensació segons el Reglament (CE) n ° 889/02 i el Conveni de Montreal.

Estimats senyors,

amb aquesta carta voldria informar el retard del meu  equipatge   durant el vol ... (informació sobre el número de vol, data, lloc de sortida i destinació).

A l'aeroport de ... (lloc) on va aterrar el meu vol, em vaig adonar que el meu  equipatge   no estava disponible.

Vaig contactar immediatament amb el taulell de reclamacions i vaig omplir el formulari PIR (Informe d'irregularitat de la propietat), una còpia de la qual s'afegeix a aquesta carta.

Mentrestant, estava obligat a comprar alguns productes essencials. Les despeses d'aquestes compres són les següents:

Llista de despeses amb una còpia dels rebuts corresponents.

Només ... (nombre de dies) dies després de l'arribada em van informar que la meva maleta havia estat trobada i que podia recollir-la a l'aeroport. (També podeu sol·licitar la indemnització de les despeses de trànsit que li oferim per tornar a l'aeroport per recollir la maleta).

Segons el Reglament (CE) n ° 889/02 i el Conveni de Montreal, la responsabilitat de les companyies aèries li demano que compensi les meves despeses d'Euro_________ (import exigit).

Reembossa l'import abans esmentat dins dels deu dies següents al rebut d'aquesta carta al compte bancari a continuació.

Em reservo tots els drets per prendre més mesures legals.

Atentament,

Nom i cognom.

Signatura.

Detalls del banc:

IBAN i BIC.

Tancat, si us plau, trobeu:

Còpia de la Bitllet de Vol,

Còpia de l'etiqueta d'equipatge,

Còpia del PIR,

Còpia de rebuts per despeses.

Compensació per equipatge retardat

La reclamació de compensació quan el seu  equipatge   es retarda durant el transport està regulat pel Reglament de la UE (CE) n ° 889/02 i pel Conveni de Montreal.

Defineix una compensació de fins a 1 000 euros. La decisió del Tribunal Europeu de 6 de maig de 2010 (C-63/09) va establir que la compensació abasta tant els danys materials com els immaterials.

En cas d'un  equipatge   retardat, és important tenir cura i comprar només els béns necessaris: de fet, només es proporciona una compensació per a les compres necessàries (es pot comprar un raspall de dents, però no un biquini de marca).

La reclamació s'ha de registrar en un termini de 21 dies a partir del dia que rebi el vostre equipatge.

És absolutament important afegir els rebuts corresponents de la mercaderia.

Preguntes Més Freqüents

Per què és útil l’equipatge Worldtracer?

Un cop hàgiu informat l’equipatge perdut a l’aeroport i la companyia aèria, es pot fer un seguiment del procés de recuperació i el seguiment del vostre equipatge al lloc web de WorldTracer.

Quins passos han de fer els passatgers per reclamar una indemnització per l’equipatge retardat i quina documentació es requereix normalment?

Els passatgers haurien d’informar immediatament el retard a l’aeroport, presentar una reclamació a la companyia aèria i mantenir els rebuts de les compres necessàries a causa del retard. La documentació necessària inclou l’informe presentat a l’aeroport i la prova de les despeses.