Atzeratutako ekipajearen kalte-ordaina: nola lor daiteke erraz?

Ekipaje konpentsazio atzeratua

Ekipajearen atzerapen atzeratua ekipamendua 24 ordutan gutxienez atzeratzen denean gertatzen bada, jarri harremanetan zure asegurura zure  ekipajea   zurekin ez badago, kontratuaren klausulak kontaktu-orduaren fotokopia zehaztu ahal izan dezaten. Kreditu txartelen aseguru estandarrarekin, aurrerago hegaldian bakarrik eman daiteke, aseguru gehigarri zehatz batekin, hegaldiaren edozein segmentutan eman daiteke.

Urrezko kreditu-txartelak gehienak eta batez ere bidaiarien aseguru estandarra dute, eta gastuak 300 euro arte ordainduko zaizkie ekipaje atzerapenei dagokienez, egiaztatu zure aseguruen konpainiarekin.

Gogoan izan bidaian parte hartzen duen dokumentu guztien argazkia: hegazkineratzeko pasabidea, ekipaje-etiketa, hegazkin-konpainiako lagapen-atzerapena eta atzerapen hori dela eta gertatzen den edozein gastu.

Lost baggage tracker

Equipaje no llegado, llegue al equipaje de equipaje de manipulación de la empresa en el aeropuerto, donde le informarán varias informaciones para poder identificar el bolso: tamaño, marca, color, ...

Baliteke poltsaren identifikazio-formularioa betetzen laguntzea ekipajearen irudia erakustea.

Hartu hartzailearen argazkia, aseguru konpainiak geroago eskatzen duen moduan, baita hegazkineratzeko pasahitza eta ekipajearen eranskailuari buruzko informazioa ere.

Worldtracer ekipajea

Behin falta den poltsa, galdutakoa galdu ezean, aireportuko eta aire konpainiako ekipajeak kudeatzeko konpainiarena jakinarazi zaio, Worldtracer webgunean berreskuratzeko prozesua jarraitu ahal izateko.

Munduko trazadore ekipajea

Poltsa informazioa erregulartasunez eguneratuko da, mugimenduak erregistratuta daudenean, adibidez, poltsa beste plano batean kargatzeko zain dagoenean.

Galdutako ekipajeen segimendua

Hegaldiaren xehetasun batzuk ikusgai egongo dira sisteman sartutako mezuetan, esate baterako, irteerako aireportua, ekipaje-etiketaren zenbakia, jatorrizko hegaldiaren ibilbidea, hegaldiaren birkargatze ibilbidea, poltsa mota eta identifikazio informazioa.

Behin poltsa transferentzia egitera zuzendutakoan, mezu elektroniko bat bidaliko zaizu informazio hori eman badiguzu, baldin badago, sar daiteke beti, edo bidali aire konpainiari, ekipajearen webguneko trafikoan.

Poltsa zure tokira iritsi denean, atxikitako eranskailuen irudia hartu. Aseguratzaileak informazio hori guztia behar du kalte-ordainen bat bidaltzeko:

• hegazkineratzeko txartelaren kopia,
• ekipajearen etiketa kopia
•  ekipajea   atzeratzeko aintzatespena,
• konpainia konpainien konpentsazio informazioa
• atzerapenaren ondorioz beharrezko gastuen froga gertatu da.
• bankuko kontuaren informazioa.

Egun gutxiren buruan, aseguruen agente batek albiste ona eman beharko luke, 24 eta 96 bitarteko ekipaje atzeratua konpentsazio 300 euro arte lor daiteke eta 96 ordu baino gehiago eskuratu ahal izango dituzu 800 € konpentsazio.

Denbora horretan, ziurtatu ordainagirien kopia bat gorde duzula, aseguru konpainiak eskatzen dizunaren arabera.

Ordaindutako kalte ordainagiria atzeratua

Aire konpainiarekin harremanetan jartzeko eta atzerapenaren konpentsazioa zeure burua lortzeko ere probatu dezakezu gutunaren azpian adibidez:

Sender.

Leku eta data.

Entregatutako grabatuarekin ordaindutako erantzunarekin.

Aire garraiolariaren izena eta helbidea.

Izena, abizena; Hegaldia (hegaldiaren datuak)

Ekipaje garraioaren atzerapena.

889/02 (EE) Erregelamenduaren eta Montrealeko Hitzarmenaren arabera konpentsazioa.

Jaun agurgarriak,

gutun honekin nire hegaldian ekipajearen atzerapena jakinarazi nahi nuke ... (hegaldiaren zenbakia, data, irteera eta helmuga).

Aireportuko ... (tokia) non hegaldia lurreratu nuen, nire  ekipajea   ez zegoen erabilgarri.

Kexa mahai gainean jarri nintzen harremanetan eta PIR (Jabetza Irregularraren Txostena) inprimakia bete nuen, eta kopia hau gutun hau gehitu zaie.

Bitartean, behartuta nengoen beharrizan bikain batzuk erosteko. Erosketen gastuak ondokoak dira:

Gastuen zerrenda dagokion ordainagirien kopia batekin.

Bakarrik ... (egun kopurua) egunera iristean, nire maleta aurkitu nuen eta aireportuan jaso nuen. (Aireportura itzultzeko maleta jasotzeko aukera ematen dizun traverle gastuen konpentsazioa ere eska dezakezu).

889/02 (EE) Erregelamenduaren eta Montrealeko Konbentzioaren arabera aireko operadoreen erantzukizuna Euro 12._ (gastatutako zenbatekoa) gastuak ordaintzeko eskatzen dizut.

Itzul ezazu aipatutako zenbatekoa 10 eguneko epean, gutun hau jaso ondorengo banku-kontuarekin.

Eskubide legal gehiago hartzeko eskubide guztiak erreserbatu ditut.

Adeitasunez,

Izena eta abizena.

Sinadura.

Bankuaren xehetasunak:

IBAN eta BIC.

Itxita mesedez aurkitu ezazu:

Hegaldi txartelaren kopia,

Baggage Tag kopia,

PIR kopia,

Gastuen ordainagirien kopia.

Ekipamendu atzeratua konpentsatzeko

Garraioan zehar zure  ekipajea   atzeratu egiten duen kalte-ordainen erreklamazioa Montrealeko Hitzarmeneko 889/02 EBren (EE) Erregelamenduak arautzen du.

1.000 euroko kalte-ordaina zehazten du. Europako Auzitegiak 2010eko maiatzaren 6an hartutako erabakia (C-63/09) indemnizazioa kalte materialak eta inmaterialak biltzen ditu.

Ekipaje atzeratua izanez gero, oso garrantzitsua da kontuz ibili eta beharrezko ondasun guztiak erostea: hain zuzen ere, kalte-ordaina beharrezko erosketetarako soilik ematen da (hortz eskuila bat erosi dezakezu, baina ez bikain bat).

Kexa egunean 21 eguneko epean erregistratu behar da,  ekipajea   jasotzen duzun egunetik aurrera.

Oso garrantzitsua da ondasunen onurak gehitzea.

Galdera Arruntak

Zergatik da erabilgarria WorldTracer ekipajea?

Aireportuan eta aire konpainiari ekipaje galduak egin ondoren, zure ekipajearen berreskurapen prozesua eta jarraipena egin daitezke WorldTracer webgunean.

Zein pauso eman behar dira bidaiariek atzeratutako ekipajeen kalte-ordaina eskatzeko, eta zer dokumentazio behar da normalean?

Bidaiariek berehala salatu beharko lukete aireportuan atzerapenari, erreklamazioa aire konpainiarekin artxibatu eta atzerapenaren ondorioz beharrezko erosketen ordainagiriak gordetzea. Beharrezko dokumentazioak aireportuan eta gastuen frogagiriak aurkeztutako txostena biltzen ditu.