Cúiteamh moillithe ar bhagáiste: conas is féidir leat é a fháil go héasca?

Cúiteamh málaí málaí

Tugtar an cúiteamh morgáiste bagáiste nuair a chuirtear moill ar an mbagáiste ar a laghad 24 uair an chloig - déan teagmháil le d'árachas a luaithe is a thagann do bhagáiste leat, de réir mar a d'fhéadfadh roinnt clásail conartha an fráma ama teagmhála a shonrú. Le árachas cárta creidmheasa caighdeánach, ní fhéadfaí ach a thabhairt ar an eitilt ar aghaidh, agus le hárachas breise ar leith, d'fhéadfaí é a thabhairt ar aon deighleog eitilte.

Tá árachas taistil caighdeánach san áireamh sa chuid is mó de na cártaí creidmheasa óir agus thuas, rud a aisíocfaidh tú do chostais suas le 300 € i gcás mhoill bagáiste, déan é a sheiceáil le do chuideachta árachais árachais dhúbailte.

Cuimhnigh pictiúr a ghlacadh de gach doiciméad a bhaineann leis an turas: pas bóthair, tag bagáiste, admháil mhoill aerlíne, agus aon chostas a tharlaíonn mar gheall ar an mhoill seo.

Rianaithe bagáiste a cailleadh

Tar éis nach mbeidh an bagáiste tar éis teacht, téigh go dtí an mbord an chuideachta um láimhseáil bagáiste san aerfort, áit a n-iarrfaidh siad roinnt eolais ort chun an mála a aithint: méid, branda, dath ...

D'fhéadfadh sé a bheith cabhrach pictiúr den bhagáiste a thaispeáint dóibh chun cabhrú leo an fhoirm aitheantais mála a líonadh.

Déan pictiúr ar an bhfáiltiú, de réir mar a éilíonn an chuideachta árachais é, chomh maith leis an gcóip de bhóthar cónaithe agus faisnéis an ghreamáin bagáiste.

Bagáiste Worldtracer

Nuair a bheidh an mála atá ar iarraidh, a mheastar a cailleadh fad is nach bhfuarthas siar é, tuairiscíodh don chuideachta aerfoirt agus do chuideachtaí láimhseála bagáiste aerlíne, is féidir an próiseas aisghabhála a leanúint ar láithreán gréasáin Worldtracer.

Bagáiste traiceála domhanda

Déanfar faisnéis an mhála a nuashonrú go rialta, a luaithe a chláraítear na gluaiseachtaí, mar shampla nuair a bhíonn an mála le luchtú i bplána eile.

Rianaithe bagáiste a cailleadh

Beidh roinnt sonraí eitilte le feiceáil ar na teachtaireachtaí a iontráiltear sa chóras, amhail aerfort imeachta, uimhir tagáiste bagáiste, bealach eitilte bunaidh, bealach eitilte athsceidealta, cineál mála agus faisnéis aitheantais.

Nuair a bheidh an mála sceidealaithe le haghaidh aistrithe, cuirfear SMS chuig tú má thug tú an fhaisnéis seo - más rud é nach féidir, is féidir é a chur isteach, nó é a sheoladh chuig an aerlíne, ar shuíomh Gréasáin bagáiste domhanda.

Nuair a thagann an mála ar d'áit, déan pictiúr de na greamáin atá ceangailte leis. Beidh an fhaisnéis seo go léir ag teastáil ón gcuideachta árachais chun cúiteamh a sheoladh leat:

• cóip pas dul ar bord,
• cóip chlib bagáiste,
• admháil moille bagáiste,
• faisnéis chúitimh aerlíne,
• tharla cruthúnas ar chostais riachtanacha mar gheall ar an moill,
• faisnéis faoi chuntais bhainc.

Tar éis cúpla lá, ba chóir d'ionadaí ón gcuideachta árachais an dea-scéal a thabhairt duit, de réir mar is féidir le bagáiste moillithe idir 24 agus 96h cúiteamh a fháil suas le € 300, agus is féidir le níos mó ná 96h cúiteamh € 800 a fháil duit.

Le linn an ama seo, déan cinnte go gcoimeádfaidh tú cóip de na fáltais go léir, de réir mar a éilíonn an chuideachta árachais iad a aisíoc.

Litir cúitimh málaí bagáiste

Is féidir leat iarracht a dhéanamh dul i dteagmháil leis an aerlíne agus an cúiteamh a fháil uait féin trí úsáid a bhaint as an litir thíos:

Seoltóir.

Áit agus Dáta.

Seachadadh taifeadta le freagra íoctha.

Ainm agus seoladh an iompróra.

Ainm, Sloinne; Eitilte (Sonraí na heitilte)

Moill le linn Iompar Bagáiste.

Cúiteamh i gcomhréir le Rialachán (CE) Uimh. 889/02 agus le Coinbhinsiún Montreal.

A Fheara Uaisle,

leis an litir seo ba mhaith liom moill mo bhagáiste a thuairisciú le linn na heitilte ... (faisnéis faoin uimhir eitilte, dáta, áit imeachta agus cinn scríbe).

I aerfort ... (áit) i gcás ina ndeachaigh mo eitilt isteach, thug mé faoi deara nach raibh mo bhagáiste ar fáil.

Chuaigh mé i dteagmháil láithreach leis an deasc gearán agus líonadh isteach an fhoirm PIR (Tuarascáil Neamhrialtachta Maoine), agus cuirtear cóip díobh leis an litir seo.

Idir an dá linn, bhí sé de dhualgas orm go soiléir roinnt earraí riachtanacha a cheannach. Seo a leanas na costais a bhaineann leis na ceannacháin seo:

Liosta na gcostas le cóip de na fáltais chomhfhreagracha.

Amháin ... (líon laethanta) laethanta tar éis an teacht tháinig mé ar an eolas go bhfuarthas mo mhálase agus gur féidir liom é a phiocadh suas san aerfort. (Is féidir leat cúiteamh a íoc freisin as na costais a thug tú chun an t-aerfort a thógáil chun an málaga a phiocadh suas).

De réir Rialachán (CE) Uimh. 889/02 agus maidir le Coinbhinsiún Montreal dliteanas aeriompróirí iarr mé ort cúiteamh a dhéanamh ar mo chostais Euro_________ (méid éilithe).

Déan an méid thuasluaite a aisíoc laistigh de 10 lá tar éis an litir seo a fháil ar an gcuntas bainc thíos.

Coimeádfaidh mé gach ceart chun gníomh dlíthiúil a dhéanamh.

Mise le mórmheas,

Ainm agus Sloinne.

Síniú.

Sonraí an Bhainc:

IBAN agus BIC.

Clúdaithe le do thoil le do thoil:

Cóip den Ticéad Eitilte,

Cóip den Chlib Tagáiste,

Cóip den PIR,

Cóip de Fáltais le haghaidh Costaisí.

Cúiteamh i leith bagáiste moillithe

Tá an t-éileamh cúitimh nuair a dhéantar moill ar do bhagáiste le linn an iompair a rialáil le Rialachán (CE) Uimh. 889/02 ón AE ag Coinbhinsiún Montreal.

Sainmhíníonn sé cúiteamh suas le 1 000 Euro. Bhunaigh cinneadh na Cúirte Eorpaí an 6 Bealtaine 2010 (C-63/09) go gcumhdaíonn an cúiteamh an damáiste ábhartha chomh maith leis na cinn ábhartha.

I gcás bagáiste moill, tá sé tábhachtach a bheith cúramach agus ní gá ach earraí riachtanacha a cheannach: go deimhin, ní sholáthraítear cúiteamh ach amháin maidir le ceannacháin riachtanacha (is féidir leat bruscar fiacla a cheannach ach ní bikini brandáilte).

Caithfear an gearán a chlárú laistigh de 21 lá ón lá a fhaigheann tú do bhagáiste ar ais.

Tá sé fíor-thábhachtach na fáltais chomhfhreagracha de na hearraí a chur leis.

Ceisteanna Coitianta

Cén fáth a bhfuil bagáiste Worldtracer úsáideach?

Nuair a thuairiscigh tú bagáiste caillte don aerfort agus don aerlíne, is féidir próiseas aisghabhála agus rianú do bhagáiste a rianú ar shuíomh gréasáin Worldtracer.

Cad iad na céimeanna ba chóir do phaisinéirí a ghlacadh chun cúiteamh a éileamh as bagáiste moillithe, agus cad iad na cáipéisí a theastaíonn de ghnáth?

Ba chóir do phaisinéirí an mhoill ag an aerfort a thuairisciú láithreach, éileamh a chomhdú leis an aerlíne, agus admhálacha a choinneáil d'aon cheannacháin riachtanacha mar gheall ar an moill. Áirítear leis an doiciméadú a theastaíonn an tuarascáil a comhdaíodh ag an aerfort agus cruthúnas costais.