מה לעשות כשטיסתך מבוטלת או מתעכבת?

מה לעשות כשטיסתך מבוטלת או מתעכבת?

ישנם כמה מקרים שבהם אתה זכאי לקבל פיצוי, על פי התקנות האירופיות, עבור טיסות המגיעות לאירופה, עוברות דרך אירופה, או עוזבים את אירופה: במקרה של טיסה המתעכבת יותר משלוש שעות,  טיסה שבוטלה   מכל סיבה שהיא, או עלייה למטוס מסרב מסיבות ספציפיות, כל עוד אינך אשם.

פיצוי עיכוב טיסה

אם הטיסה שלך מבוטלת או מתעכבת, יש לך את הזכות לבטל את הטיסה שלך, להחזיר את הכרטיס ולקבל החזר מלא, גם אם הוא נרכש במחיר שאינו ניתן להחזר. זה נקרא חזרה מאולצת. לא תהיה זכאי לפיצוי בגין הגעה מאוחרת.

אם הטיסה מתעכבת, לנוסע יש את הזכות לסרב לטיסה, לדרוש פיצוי בגין הפסדים ופיצויים בגין נזק מוסרי, לאסוף קנס מהמוביל ולקבל שירותים לאחסון מזוודות, מתן משקאות קלים, ארוחות חמות וכו ' לחייב.

טיסה שבוטלה

פשוט התקשתה בטיסה שלך: היא בוטלה. אתה לא ממש יודע מה לעשות: הזמנת מלון ביעד שלך ותפסיד הרבה כסף בגלל הביטול של הרגע האחרון. אל דאגה, יש פעולות שתוכלו לעשות כדי להחזיר חלק מהכסף הזה.

פיצוי עיכוב טיסה: ראשית, אתה יכול לחזור בקלות רבה בין מאתיים חמישים לשש מאות אירו. אתרי אינטרנט מסוימים, כמו CompensAir, קלות טיסה או עזרה קלה יכולים לעזור לך עם הדמארק. אתה רק צריך לעקוב אחר ההוראות שלהם: הזן את נתוני הטיסה שלך, בכדי שהם יבדקו אם באמת ביטלת את הטיסה, וצוות המומחים שלהם יציע לך את שירותיהם.

כמובן, הם ישמרו על חלק מהכסף מאז שעשו את הדמארך (כעשרים ושבעה אחוזים לטיסה ימינה). אם אתה רוצה לעשות את זה לבד, אתה יכול.

בקשו טיסה חלופית!

אם כבר שילמתם על מלון יקר מאוד ביעד, יתכן שלא תרצו להחזיר את טיסתך בלבד. אתה יכול לבקש טיסה חלופית. סביר להניח שהם יסכימו לתת לך כזו, אך יתכן שהתזמון שלך לא יתאים לזה. הקפידו לנהל משא ומתן כראוי עם החברה שלכם, הם בני אדם, והם יכולים לבצע תנועה מסחרית כדי להבטיח שתחזרו.

טיסה שהתעקבה

אנו נכנסים כעת למקרה השני: הטיסה שלך מתעכבת. מה עליך לעשות?

ראשית, אל תיבהלו! שמונים אחוזים מהטיסות המתעכבות נמשכות פחות משעה. פשוט לשבת ולחכות עוד קצת. אם המטוס מאחר, זה מסיבות טובות.

זכויותיך: לעומת זאת, אם טיסתך מתעכבת ביותר משעתיים, תוכל למצוא את המידע באתר חברת התעופה. חברות תעופה מסוימות יציעו לך אשראי נסיעות, אחרות יציעו לך כסף או שירותים בטיסה הבאה שלך.

לעולם אל תשכח שאם אתה לא מבקש דבר, הם לא יתנו לך כלום. הקפידו לעסוק בדארכיות כמה שיותר מוקדם.

כאשר הטיסה מתעכבת במשך יותר משעתיים (לטיסות קצרות טיסה), יותר משלוש שעות לטיסות ביניים באמצע, ויותר מארבע שעות לטיסות ארוכות טווח, על הטרנספורטר לתת טיפול חופשי לנוסעיה בזמן המתנה על עזיבתו או מציע לך פיצוי עיכוב בטיסה.

כך שאם אתה צריך לבלות את הלילה בשדה התעופה בגלל השחלול מתעכב, אתה רשאי לבקש מלון בחינם. הקפד לשמור את המסמכים שהם נותנים לך בשלב זה, יתכן שתזדקק להם בהמשך.

אם הטיסה מתעכבת ביותר מחמש שעות, ואם אתה מתנער מלהטוס במטוס זה, אתה רשאי לקבל את הכרטיס שלך בהחזר מלא.

קבלת טיסה מעוכבת או ביטלה פיצוי

לבסוף, אתה יכול לקבל פיצוי של עד שש מאות אירו עבור טיסות ארוכות טווח אם הגעת ליעד שלך עם שלוש שעות לפחות של איחור.

שים לב שהדבר עשוי להשתנות מחברת תעופה לאחרת.

מידע נוסף

לכל צעד שעליו מדברים למעלה, דאגו לשמור תמיד על כל מסמך שקשור בטיסה! תזדקק להם בשלב זה או אחר כדי לדרוש את פיצוי השהיית הטיסה שלך, הפיצוי שלך ביטל או את פיצוי העלייה שנדחתה, ובלבד שאתה זכאי לקבל אותו.

כמו כן, בכל פעם שהטיסה שלך מבוטלת, אל תשכח להחזיר את הכבודה שלך!

שאלות נפוצות

אילו צעדים צריכים הנוסעים לנקוט במקרה של ביטול טיסה או עיכוב, ואילו זכויות יש להם במצבים כאלה?

על הנוסעים לפנות מייד לחברת התעופה כדי להבין את האפשרויות שלהם, כגון ספר מחדש או החזרים כספיים. יש להם זכויות שעשויות לכלול פיצויים, לינה וארוחות, תלוי משך העיכוב ותקנות האזור.