Atraso nos voos regulamentares da UE: o que é e como aplicá-lo?

Um voo com atraso superior a 3 horas ou atraso de mais de 3 horas no destino final é elegível para uma compensação de até 600 € da companhia aérea, de acordo com as regras europeias de compensação de atraso de voo.


Compensação de atraso de voo

Um voo com atraso superior a 3 horas ou atraso de mais de 3 horas no destino final é elegível para uma compensação de até 600 € da companhia aérea, de acordo com as regras europeias de compensação de atraso de voo.

De acordo com o Regulamento da Comissão Europeia 261/2004 e Regulamento Turco Sobre Direitos do Passageiro Aéreo, para um vôo atrasado, o passageiro é elegível para compensação. O voo deve satisfazer algumas condições listadas abaixo.

Compensação de atraso da companhia aérea

A indemnização por um  voo atrasado   ou cancelado, ou mesmo negado o embarque, varia entre 125 e 600 €. Depende da distância do voo e duração do atraso, informações detalhadas podem ser encontradas abaixo.

As condições são as seguintes:

  • O voo está atrasado por mais de 3 horas,
  • O voo está atrasado por menos de 3 horas, mas um voo de conexão foi perdido e a chegada ao destino final atrasou mais de 3 horas.

Outras condições que podem levar a uma compensação:

  • Seu voo foi cancelado
  • Você foi impedido de embarcar por causa da falta de lugares vagos (overbooking).

Estas condições também devem ser respeitadas:

  • O voo não deve ser atrasado devido a condições meteorológicas ou outras condições extraordinárias independentes da companhia aérea,
  • O voo deve ter sido iniciado no máximo 6 anos atrás.

Atraso no voo da regulamentação da UE

A rota de voo e a companhia aérea devem cumprir uma das seguintes possibilidades:

  • Rota de fora da UE para a UE, por uma companhia aérea da UE,
  • Rota da UE para fora da UE, qualquer companhia aérea,
  • Rota da UE para o país da UE, com qualquer companhia aérea.

As rotas de fora da UE para fora da UE não são válidas para pedidos de indemnização de acordo com os direitos de atraso de voo.

Atraso no voo dos direitos dos passageiros

Não relacionado à compensação que será dada mais tarde, se necessário, usando a ajuda de empresas de reivindicação, como CompensAir, o seguinte deve ser fornecido aos passageiros:

  • refrescos,
  • refeições correspondentes ao atraso,
  • alojamento no hotel quando o passageiro tem de passar a noite,
  • transfer do hotel se for necessário uma noite de hotel
  • Dois telefonemas, faxes ou e-mails gratuitos.

Por favor, note que a compensação não tem que ser dada se um vôo alternativo foi dado, ou se o cancelamento foi notificado com mais de 14 dias de antecedência.

Para um cancelamento de voo devido a circunstâncias extraordinárias, a companhia aérea deve reembolsar o bilhete, fazer um transporte alternativo até o destino ou fazer uma nova reserva.

Para voos de conexão, todos os voos devem estar sob o mesmo código de reserva.

Demora na UE atrasos de compensação

Vôo atrasado 2 horas: sem compensação.

Voo de 1500km ou menos, atrasado 3 horas ou mais pode ser compensado 250 €.

Voos entre 1500 e 3500km, ou dentro da UE mais de 1500km, devem ser compensados ​​em 400 € por mais de 3 horas de atraso.

Os voos com chegada ou partida fora da UE, com mais de 3500 km, devem ser compensados ​​em 300 € por um atraso de 3 horas e 600 € por um atraso de 4 horas ou mais.

Reivindicar compensação por voo atrasado

Use nossa calculadora de compensação para verificar seu direito de compensação ou preencher uma reclamação diretamente no site parceiro da CompensAir.

Compensação de atraso de voo letter

Nome, endereço e número de telefone.

Nome e endereço da companhia aérea.

Data da carta.

Caro Sr / Sra,

Estou escrevendo para você sobre o voo [número do voo]. Minha referência de reserva para este voo era [Número de referência da reserva].

Este voo estava programado para partir do [Aeroporto de partida] em [Data] em [Horário de partida programado]. No entanto, o vôo atrasou e não chegou ao [aeroporto de chegada] até [inserir a hora em que pelo menos uma porta da aeronave foi aberta na chegada], o que significa que [inserir número de horas e minutos] atrasou.

O acórdão do Tribunal de Justiça da União Europeia no caso Tui & outros / CAA confirmou a aplicabilidade da indemnização por atraso, tal como estabelecido no caso do esturjão. Como tal, estou a pedir uma compensação ao abrigo do Regulamento CE 261/2004 para este voo atrasado.

Os passageiros do meu grupo eram [Listar os nomes completos dos passageiros].

Estou buscando uma compensação de [selecionar entre € 250 / € 300 / € 400 / € 600, dependendo da duração do seu voo em quilômetros - veja as informações acima] por passageiro, devido ao fato de a duração programada do meu voo ser [ insira o número em km]. Esta compensação é por passageiro atrasado no meu grupo, resultando em um total de [inserir total em euros para toda a parte].

Estou ansioso para ouvir de você e gostaria de receber uma resposta no prazo de 7 dias.

Com os melhores cumprimentos,

Seu nome.

Perguntas Frequentes

O que significa compensação de voo cancelada na UE?
De acordo com o Regulamento 261/2004 da Comissão Europeia e o Regulamento dos Direitos dos Passageiros da Turquia, um passageiro tem direito à compensação por um atraso de voo, mas o voo deve atender a certas condições.
Quais são os aspectos principais do regulamento da UE nos atrasos nos vôo e como os passageiros afetados podem efetivamente aplicar esses regulamentos?
O regulamento da UE sobre atrasos no voo autoriza os passageiros à compensação por atrasos durante 3 horas. Os passageiros afetados devem reunir evidências do atraso, registrar uma queixa diretamente na companhia aérea e acompanhar persistentemente aplicar esses regulamentos.

Michel Pinson
Sobre o autor - Michel Pinson
Michel Pinson é um entusiasta de viagens e criador de conteúdo. Fusão de paixão pela educação e exploração, ele foi dividido em compartilhar conhecimento e inspirar outras pessoas através do conteúdo educacional cativante. A aproximando o mundo, capacitando indivíduos com experiência global e um sentimento de viajante.




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