O Que Fazer Quando Seu Voo For Cancelado Ou Atrasado?

O que fazer quando seu voo for cancelado ou atrasado?

Existem vários casos em que você é elegível para receber uma compensação, de acordo com os regulamentos europeus, por voos que chegam à Europa, passam pela Europa ou saem da Europa: em caso de atraso de vôo superior a 3 horas, de  voo cancelado   por qualquer motivo, ou de  recusa de embarque   por alguns motivos específicos, desde que você não seja culpado.

Compensação de atraso de voo

Se o seu voo for cancelado ou atrasado, você terá o direito de cancelar seu voo, devolver seu ingresso e receber um reembolso total, mesmo que tenha sido comprado em uma tarifa não reembolsável. Isso é chamado de retorno forçado. Você não terá direito à compensação por uma chegada atrasada.

Se o voo for adiado, o passageiro tem o direito de recusar o voo, exigir compensação por perdas e compensação por danos morais, coletar uma multa da transportadora e receber serviços para armazenar bagagem, fornecer refrigerantes, refeições quentes etc. carregar.

Voo cancelado

Você acabou de ter problemas com o seu voo: ele foi cancelado. Você realmente não sabe o que fazer: você reservou um hotel no seu destino e perderá muito dinheiro por causa desse cancelamento de última hora. Não se preocupe, existem ações que você pode fazer para recuperar esse dinheiro.

Compensação de atraso de voo: em primeiro lugar, você pode voltar muito facilmente entre duzentos e cinquenta e seiscentos euros. Alguns sites, como CompensAir, reto ou flyhelp, podem ajudá-lo com o demarch. Você só precisa seguir as instruções: insira os dados do seu voo, para que eles verifiquem se você realmente cancelou o voo e a equipe de especialistas deles oferecerá seus serviços.

Obviamente, eles manterão uma parte do dinheiro desde que fizeram a diligência (cerca de 27% para o vôo certo). Se você quiser fazer isso sozinho, você pode.

Peça um voo de substituição!

Se você já pagou por um hotel muito caro no seu destino, talvez não queira apenas que seu voo seja reembolsado. Você pode solicitar um voo de substituição. Eles provavelmente aceitarão lhe dar um, mas sua programação pode não se encaixar. Certifique-se de negociar adequadamente com sua empresa, eles são humanos e podem fazer um gesto comercial para garantir que você volte.

Voo atrasado

Agora entramos no segundo caso: seu voo está atrasado. O que você deveria fazer?

Primeiro, não entre em pânico! Oitenta por cento dos voos atrasados ​​duram menos de uma hora. Apenas sente-se e espere um pouco mais. Se o avião está atrasado, é por boas razões.

Seus direitos: por outro lado, se o seu voo demorar mais de duas horas, você encontrará as informações no site da companhia aérea. Algumas companhias aéreas oferecem crédito para viagem, outras oferecem dinheiro ou serviços em seu próximo voo.

Nunca esqueça que, se você não pedir nada, eles não lhe darão nada. Certifique-se de envolver as diligências o mais cedo possível.

Quando o vôo está atrasado por mais de duas horas (para voos de curta distância), mais de três horas para voos de médio curso e mais de quatro horas para voos de longa distância, o transportador deve prestar assistência gratuita aos passageiros enquanto aguarda pela partida ou pela oferta de compensação de atraso de voo.

Portanto, se você tiver que passar a noite no aeroporto por causa do atraso do voo, poderá solicitar um hotel gratuito. Certifique-se de manter os documentos que eles fornecem neste momento; talvez seja necessário mais tarde.

Se o voo estiver atrasado em mais de cinco horas e se você abandonar o avião, poderá obter o reembolso total do seu bilhete.

Compensação de voo atrasada ou cancelada

Por fim, você pode receber uma compensação de até seiscentos euros por voos de longo curso se chegar ao seu destino com pelo menos três horas de atraso.

Observe que isso pode mudar de uma companhia aérea para outra.

Informação adicional

Para cada etapa mencionada acima, mantenha sempre todos os documentos relacionados ao voo! Você precisará deles em um momento ou outro para reivindicar sua compensação de atraso de voo, compensação de voo cancelada ou compensação de embarque recusada, desde que você seja elegível para obtê-la.

Além disso, sempre que seu voo for cancelado, não se esqueça de devolver sua bagagem!

Perguntas Frequentes

Que medidas os passageiros devem tomar em caso de cancelamento ou atraso de voo e que direitos eles têm em tais situações?

Os passageiros devem entrar em contato com a companhia aérea imediatamente para entender suas opções, como remarcar ou reembolsos. Eles têm direitos que podem incluir compensação, acomodação e refeições, dependendo da duração do atraso e dos regulamentos da região.