Compensação de voo cancelada: como você pode obter a melhor?

Compensação de cancelamento de voo da UE

Um voo cancelado por companhia aérea, é elegível para compensação de até 600 € da companhia aérea de acordo com as regras de compensação de cancelamento de voo europeu. Isto também se aplica a atrasos superiores a 3 horas no destino final,

De acordo com o Regulamento da Comissão Europeia 261/2004 e Regulamento Turco Sobre Direitos do Passageiro Aéreo, para um voo cancelado, o passageiro é elegível para compensação. O voo deve satisfazer algumas condições listadas abaixo.

Compensação de cancelamento de companhia aérea

A indemnização por um  voo atrasado   ou cancelado, ou mesmo negado o embarque, varia entre 125 e 600 €. Depende da distância do voo e duração do atraso, informações detalhadas podem ser encontradas abaixo.

As condições são as seguintes:

• Seu voo foi cancelado
• Você foi impedido de embarcar por causa da falta de lugares vagos (overbooking).

Outras condições que podem levar a uma compensação:

• O voo está atrasado por mais de 3 horas,
• O voo está atrasado por menos de 3 horas, mas um voo de conexão foi perdido e a chegada ao destino final atrasou mais de 3 horas.

Estas condições também devem ser respeitadas:

• O voo não deve ser atrasado devido a condições meteorológicas ou outras condições extraordinárias independentes da companhia aérea,
• O voo deve ter sido iniciado no máximo 6 anos atrás.

Regulamentos da UE cancelaram voo

A rota de voo e a companhia aérea devem cumprir uma das seguintes possibilidades:

• Rota de fora da UE para a UE, por uma companhia aérea da UE,
• Rota da UE para fora da UE, qualquer companhia aérea,
• Rota da UE para o país da UE, com qualquer companhia aérea.

As rotas de fora da UE para fora da UE não são válidas para pedidos de indemnização de acordo com os direitos de cancelamento de voos.

Direitos de cancelamento de voo

Não relacionado à compensação que será dada mais tarde, se necessário, usando a ajuda de empresas de reivindicação, como CompensAir, o seguinte deve ser fornecido aos passageiros:

• refrescos,
• refeições correspondentes ao atraso,
• alojamento no hotel quando o passageiro tem de passar a noite,
• transfer do hotel se for necessário uma noite de hotel
• Dois telefonemas, faxes ou e-mails gratuitos.

Por favor, note que a compensação não tem que ser dada se um vôo alternativo foi dado, ou se o cancelamento foi notificado com mais de 14 dias de antecedência.

Para um cancelamento de voo devido a circunstâncias extraordinárias, a companhia aérea deve reembolsar o bilhete, fazer um transporte alternativo até o destino ou fazer uma nova reserva.

Para voos de conexão, todos os voos devem estar sob o mesmo código de reserva.

Compensação de cancelamento de voo da UE

Voo de 1500km ou menos, chegada ao destino menos de 2 horas depois: 125 €.

Voo de 1500km ou menos, chegada ao destino mais de 2 horas depois: 250 €.

Voos entre 1500 e 3500km, ou dentro da UE mais de 1500km, devem ser compensados ​​em 200 € por menos de 3 horas de atraso no destino, ou 400 € por mais de 3 horas de atraso.

Os voos com chegada ou partida fora da UE, com mais de 3500 km, devem ser compensados ​​com 300 € por um atraso de menos de 4 horas no destino final e 600 € por um atraso de 4 horas ou mais no destino.

Reivindicação por voo cancelado

Use nossa calculadora de compensação para verificar seu direito de compensação ou preencher uma reclamação diretamente no site parceiro da CompensAir.

Carta de compensação de cancelamento de voo

Seu nome.

Seu endereço.

Nome e endereço da companhia aérea.

Afirmação de pedidos de indenização nos termos do art. 7 Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Caro Sr / Sra,

Eu por meio deste reivindico compensação de acordo com o art. 7 do Regulamento (CE) n.º 261/2004 para:

1. Seu nome e endereço,

2. Nome de outros passageiros (por exemplo, sua esposa / marido ou filhos).

Eu reivindico uma compensação relativa ao voo [número do voo] que reservei no [aeroporto de partida] para [aeroporto de chegada] na [data de reserva].

O voo foi cancelado.

O problema não foi baseado em circunstâncias excepcionais ou no ato de Deus.

Devido ao cancelamento, tenho o direito de ser compensado por [XY Euros] por cada passageiro.

Escrevo esta carta para pedir-lhe que pague um montante de [XY Euros] / Passageiro por cada passageiro, que chega a um montante total de [XY Euros] imediatamente, mas não mais tarde que 2 semanas a partir da data desta carta.

Minha conta bancária é [Bank / IBAN / SWIFT-BIC].

Se eu não receber uma resposta sua dentro do prazo mencionado acima, procurarei assistência jurídica imediata.

Obrigado pela atenção.

Seu nome, data e sua assinatura.

EU flight cancellation carta de compensação

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation carta de compensação above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation carta de compensação, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your voo cancelado.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your  voo cancelado   even after you have sent them an EU flight cancellation carta de compensação, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the  voo cancelado   claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

Perguntas Frequentes

Quais fatores determinam o valor da compensação para um voo cancelado e como os passageiros podem garantir que eles recebam a compensação máxima?

A quantidade de compensação depende da distância de voo e do motivo do cancelamento. Os passageiros devem entender seus direitos, registrar uma reivindicação de compensação imediatamente na documentação necessária e negociar com a companhia aérea, se necessário.