Kompenzace zpoždění letu v EU: co to je a jak je získat?

Kompenzace zpoždění letu

V případě rušení letu (zpoždění, zrušení nebo nadměrné rezervace) jednoduše zkontrolujte, zda je let v EU nebo Turecku způsobilý k odškodnění pomocí níže uvedeného formuláře a zjistěte, kolik jste způsobilý.

U zpožděného letu je nutný nejpozději 4 hodiny zpoždění příjezdu do konečného cíle. Pro zrušení nebo nadměrné rezervace společnost nesmí nabídnout žádnou náhradu.

Pokud již měli, nemusíte mít nárok na maximální možnou kompenzaci.

Odplata za letu je až 600 eur.

Žádost o zrušení letu je až 600 eur.

Žádost o nadzemní náhradu letu je až 600 eur.

Nárok na odškodnění při odmítnutí nástupu na palubu je až 600 eur.

Jak nárokovat náhradu za zpožděný let

V současné době je velmi snadné požadovat náhradu. Prvním krokem je ovšem kontrola, zda je let k dispozici pro náhradu, protože centrální databáze uvádí všechny přerušení letů a tvrzení bude mnohem rychlejší, pokud bude tento let uveden na tomto seznamu s více než čtyřhodinovým zpožděním letu.

Je třeba zadat veškeré podrobnosti o jízdě včetně spojovacích letů.

Například, pokud byly na trase dva lety, první let byl 6 hodin pozdě, ale příjezd na místo určení je včas, kvůli dlouhému spojení, pak nebude poskytnuta žádná náhrada.

Po zadání údajů o letu je nutný důvod pro přerušení provozu: Jaký byl problém cestujícího? Co letecká společnost oznámila, byla to mechanická nebo meteorologická porucha?

To je velmi důležité, protože meteorologické otázky nejsou střediskem leteckých společností. Pro zpoždění v důsledku meteo nebude poskytnuta žádná kompenzace.

Reklamace na zrušený let

Opět budou vyžadovány konkrétní důvody pro přerušení letu, aby společnost zpracovala soubor co nejrychleji.

Po zkontrolování základních informací ve formuláři, pokud se zdá, že let může být způsobilý pro náhradu škody, webová stránka vás informuje o průměrné výši peněz, které můžete očekávat.

Mějte na paměti, že budou udržovat část náhrady, obvykle kolem 25%, a proto vám nikdy nebude nabízena maximální náhrada, pokud používáte službu pro nárok na přerušení letu.

Po uplynutí určité doby a pravděpodobné skutečné kontrole některými zaměstnanci bude odeslána e-mailová zpráva, pokud má let nárok na náhradu škody.

Bude nutné jim poskytnout kopii všech cestovních dokladů, které se účastní cesty, a kopii dokladů totožnosti, aby bylo možné pokračovat v žádosti.

Poté, co byly předloženy všechny dokumenty, bude muset být uděleno oprávnění společnosti na náhradu škody, protože budou jednat ve vašem zastoupení.

Přečtěte si to pečlivě, protože zde uvádějí mnoho důležitých informací, z nichž některé s tím možná nesouhlasíte.

Neváhejte si je stáhnout pro vaše záznamy.

Potvrzení, že nárok na odškodnění za zrušení letu v EU je nyní dokončen a je připraven k tomu, aby byl s leteckou společností zpracován, by vám nyní měl být zobrazen.

Poté je to otázka času, jelikož reklamační společnost bude muset kontaktovat leteckou společnost a případně se obrátit na soud, pokud nepřijímá nárok.

Zrušená kompenzace letu

Pokud všechno půjde dobře, po chvíli, kdy letecká společnost zaplatí peníze společnosti pro odškodnění, měli by vás kontaktovat, aby vás požádali o bankovní údaje, aby vám přenesli peníze dohodnuté na počáteční smlouvě.

Jediné, co musíte udělat, je poskytnout údaje o vašem bankovním účtu a vy můžete počkat, až budou peníze převedeny na váš účet!

Co dělat, když je let zrušen

Začněte tím, že zkontrolujete své e-maily, jelikož vaše letecká společnost vám možná již poslala novou trasu a po příštím připojení vás znovu změnila.

Pokud tomu tak není, přejděte k servisnímu středisku, kde vám agent zajistí další řešení.

Pokud vám neposkytují náhradu a přijedete do konečného cíle více než 4 hodiny po počátečním rozvrhu, otevřete s CompensAire nárok na náhradu letu.

Kompenzace letu Easyjet

Stejně jako každá letecká společnost, společnost Easyjet musí zaplatit standardní náhradu za letenku, která je odložena o více než 4 hodiny, v případě potřeby pomocí CompensAir.

Kompenzace letu společnosti Ryanair

Stejně jako každá letecká společnost, společnost Ryanair musí zaplatit standardní náhradu za letu s prodlevou delší než 4 hodiny, v případě potřeby pomocí CompensAir.

Často Kladené Otázky

Jaká kritéria musí být splněna pro cestující, aby byli způsobilí pro odškodnění letu EU a jaké kroky by měli podniknout k tomu, aby si to nárokovali?

Cestující mají nárok na kompenzaci zpoždění letu EU, pokud je jejich let zpožděn na více než 3 hodiny a letecká společnost je zodpovědná za zpoždění. Abychom si nárokovali kompenzaci, měli by cestující podat žalobu u letecké společnosti a poskytnout podrobnosti o letu a zpoždění.