Co Dělat, Když Je Váš Let Zrušen Nebo Zpožděn?

Co dělat, když je váš let zrušen nebo zpožděn?

Podle několika evropských předpisů máte nárok na náhradu za lety do Evropy, procházející Evropou nebo opouštějící Evropu: v případě zpoždění letu o více než 3 hodiny, zrušení letu z jakéhokoli důvodu, nebo odepření nástupu na palubu z nějakých konkrétních důvodů, pokud se vám nedaří.

Kompenzace zpoždění letu

Pokud je váš let zrušen nebo zpožděn, máte právo zrušit svůj let, vrátit lístek a získat plnou náhradu, i když byl zakoupen za nevratné jízdné. Tomu se nazývá nucený návrat. Nebudete mít nárok na kompenzaci za zpožděný příjezd.

Pokud je let zpožděn, má cestující právo odmítnout let, poptávku za ztráty a kompenzaci za morální poškození, vybírat pokutu od dopravce a přijímat služby pro ukládání zavazadel, poskytování nealkoholických nápojů, teplých jídel atd. nabít.

Zrušený let

Právě jste měli potíže s letem: byl zrušen. Opravdu nevíte, co dělat: rezervovali jste si hotel v cílovém místě a díky této storno na poslední chvíli ztratíte spoustu peněz. Nebojte se, existují kroky, které můžete udělat, abyste část těchto peněz získali zpět.

Kompenzace zpoždění letu: Nejprve se můžete snadno vrátit zpět mezi dvě stě padesát a šest set eur. Některé webové stránky, jako je CompensAir, letecká doprava nebo flyhelp, vám mohou s demarší pomoci. Musíte pouze postupovat podle jejich pokynů: zadejte své údaje o letu, aby zkontrolovali, zda byl skutečně zrušen let, a jejich tým odborníků vám nabídne své služby.

Část peněz si samozřejmě ponechá, protože udělali demarcha (asi dvacet sedm procent za pravý let). Pokud to chcete udělat sami, můžete.

Požádejte o náhradní let!

Pokud jste již v cílovém místě zaplatili za velmi drahý hotel, možná nebudete chtít pouze vrátit let. Můžete požádat o náhradní let. Nejspíše přijmou, aby vám jeden, ale váš rozvrh nemusí vyhovovat. Nezapomeňte řádně jednat s vaší společností, jsou to lidé a mohou podniknout obchodní gesto, aby zajistili, že se vrátíte.

Zpožděný let

Nyní vstupujeme do druhého případu: váš let je zpožděn. Co byste měli dělat?

Za prvé, nepropadejte panice! Osmdesát procent zpožděných letů trvá méně než jednu hodinu. Jen si sedněte a počkejte trochu víc. Pokud je letadlo pozdě, je to z dobrých důvodů.

Vaše práva: Na druhou stranu, pokud je váš  let zpožděn   o více než dvě hodiny, najdete informace na webových stránkách letecké společnosti. Některé letecké společnosti vám nabídnou cestovní kredit, jiné vám nabídnou peníze nebo služby při příštím letu.

Nikdy nezapomeňte, že pokud o nic nepožádáte, nic vám nedají. Nezapomeňte zapojit demarchy co nejdříve.

Je-li  let zpožděn   o více než dvě hodiny (pro lety na krátké vzdálenosti), více než tři hodiny pro lety na dlouhé vzdálenosti a více než čtyři hodiny pro lety na dlouhé vzdálenosti, musí přepravce během čekání věnovat bezplatnou péči svým cestujícím. za odlet nebo nabídnutí kompenzace zpoždění letu.

Takže pokud musíte strávit noc na letišti kvůli zpoždění fligthu, můžete požádat o bezplatný hotel. Ujistěte se, že dokumenty, které vám dávají, v tomto okamžiku uschovejte, možná je budete později potřebovat.

Pokud je  let zpožděn   o více než pět hodin a pokud se vzdáte tohoto letadla, máte nárok na vrácení letenky v plné výši.

Zpoždění nebo zrušení kompenzace letu

Nakonec můžete získat kompenzaci až na šest set eur za dálkové lety, pokud jste dorazili do cíle s nejméně třemi hodinami zpoždění.

Toto se může změnit z letecké společnosti na jinou.

Dodatečné informace

U každého výše zmíněného kroku nezapomeňte vždy uchovávat všechny dokumenty související s letem! Budete je potřebovat v jednom nebo druhém bodě, abyste si mohli nárokovat náhradu za zpoždění letu, kompenzaci za zrušení letu nebo odškodnění za odepření nástupu do letadla za předpokladu, že máte nárok na její získání.

Také, kdykoli je váš let zrušen, nezapomeňte vrátit své zavazadlo zpět!

Často Kladené Otázky

Jaké kroky by měli cestující podniknout v případě zrušení nebo zpoždění letu a jaká práva mají v takových situacích?

Cestující by měli okamžitě kontaktovat leteckou společnost, aby pochopili jejich možnosti, jako je opětovné založení nebo vrácení peněz. Mají práva, která mohou zahrnovat náhradu, ubytování a jídla, v závislosti na délce zpoždění a předpisů regionu.