Baliogabetutako hegaldiaren konpentsazioa: nola lor dezakezu onena?

EBko hegaldien baliogabetze konpentsazioa

Aire konpainiek bertan behera utzi duen hegaldia, hegaldiaren Europako hegazkinaren baliogabetze konpentsazioen arauen arabera, aire konpainiaren 600 € -ko kalte-ordaina jasotzeko eskubidea da. Hau ere aplikatuko da helmugako azkeneko helmugan 3 ordu atzeratzeko.

Europako Batzordearen 261/2004 Araudiak eta Turkiako Erregelamenduak Bidaiarien Eskubideei buruzko Erregelamenduaren arabera, hegaldi bat bertan behera utzita, bidaiariari kalte-ordaina jasotzeko eskubidea dauka. Hegaldia behean zerrendatutako baldintza batzuk bete behar ditu.

Aire konpainiek kalte-ordaina ordaintzea

Hegaldi atzeratua edo bertan behera utzi den kalte-ordaina, edo are gehiago, 125 € -tik 600 € bitarteko barnetik ukatu. Hegaldiaren distantzia eta atzerapen iraupena araberakoa da, informazio zehatza behean aurki daiteke.

Baldintza hauek dira:

• Zure hegaldia bertan behera utzi da,
• Baztertu egin zaituztegu hegazkineratzea eserlekuak hutsik ez izateko (overbooking).

Konpentsazio bat ekar dezakeen beste baldintza batzuk:

• Hegaldia hiru ordu baino gehiagotan atzeratzen da,
• Hegaldia 3 ordu baino gutxiagora atzeratzen da, baina konexio-hegaldia galdu egin da eta helmugara iristeko 3 ordu baino gehiago iraun zuen.

Baldintza hauek ere errespetatu behar dira:

• Hegaldia ezin da atzeratu aireportuan independentea den baldintza edo aparteko baldintza batzuen ondorioz.
• Hegaldia hasi baino 6 urte lehenago hasi beharko da.

EBko arauak ezeztatutako hegaldia

Hegaldiaren ibilbidea eta aire konpainiak hurrengo aukera hauetakoren bat bete beharko lukete:

• EBtik kanpotik Europar Batetik etorritako ibilbidea, EBko aire konpainia batek,
• EBtik kanpoko EBtik ibiltzea, edozein aire konpainia,
• EBtik Europar Batasunerako Bidea, edozein aire konpainiarekin.

EBtik kanpoko EBtik kanpoko ibilbideak ez dira baliozko europar kalte-ordainketarako balio, hegaldiaren baliogabetze eskubideak direla-eta.

Hegaldiaren baliogabetze eskubideak

Aurrerantzean emango den konpentsazioarekin zerikusirik ez dutenak, beharrezkoa izanez gero, erreklamazio konpainien laguntzaz, hala nola, CompensAir, ondorengoak bidaiariari eman behar zaizkio:

• Freskagarriak,
• Atzerapenari dagokion janaria,
• Hoteleko ostatua, bidaiariek gaua igarotzeko,
• hotelaren transferentzia hoteleko gaua beharrezkoa bada,
• Bi doako telefono deiak, faxak edo mezu elektronikoak.

Kontuan izan konpentsazioa ez dela eman behar beste hegaldi bat eman bada edo 14 egun baino gehiagoko deuseztapena jakinarazi bada.

Hegaldiaren baliogabetzeagatik aparteko zirkunstantzia dela eta, aire konpainiek txartelaren itzulketa, helmugako garraio alternatiboa edota erreserba bat eman behar dute.

Hegazkinak lotzeko, hegaldi guztiak erreserba-kode bera izan behar dute.

EBko hegaldien baliogabetze konpentsazioa

1500 km-ko hegaldia edo gutxiago, 2 ordu baino gutxiagora heltzeko helmugara: 125 €.

1.500 km-ko hegaldia edo gutxiago, helmuga helmuga 2 ordu baino gehiagoan: 250 €.

1500 eta 3500 km artekoak edo 1.500 km baino gehiagoko Europar Batasunekoak konpentsatu behar dira 200 € gutxi gorabehera 3 ordu atzeratzea helmugan edo 400 € baino gehiagoko 3 orduko atzerapenarekin.

EBra iristeko edo irteerarako hegaldiak, 3500 kilometro baino gehiagokoak, 300 € ordaindu behar dira 4 ordu baino gutxiago atzerapenean helmugako helmugan eta 600 € 4 ordu edo atzerago helmugara heltzeko.

Hegaldia bertan behera uzteko erreklamazioa

Erabil ezazu gure konpentsazio kalkulagailua zure kalte-ordaina egiaztatzeko, edo zuzenean erreklamatu gure bazkide  CompensAir   webgunean.

Hegaldiaren baliogabetzeen konpentsazio gutuna

Zure izena.

Zure helbidea.

Aire konpainiaren izena eta helbidea.

Artearen arabera kalte-ordaina jasotzeko erreklamazioak. 7 Araudia (EE) 261/2004 zenbakia.

Dear Sir / Madam,

Artearen arabera, kalte-ordaina eskatzen dut. 261/2004 (EE) Erregelamenduaren 7. artikulua honakoa da:

1. Zure izena eta helbidea,

2. Beste Bidaiarien izena (esate baterako, zure emaztea / senarra edo seme-alabak).

Hegaldiari dagokion [hegaldi zenbakia] ordaintzearen aldeko apustua egiten dut, [irteerako aireportutik] eta [iritsitako aireportutik] erreserbatu dut [erreserba datan].

Hegaldia bertan behera utzi da.

Arazoa ez zen zirkunstantzia ezohiko edo Jainkoaren ekintza oinarritzen.

Baliogabetzeagatik, bidaiari bakoitzeko [XY euro] ordaintzeko eskubidea dut.

Gutun hau idazten ari naiz [XY Euros] / Bidaiari bakoitzeko zenbateko bat ordaintzeko, [XY euro] guztirako zenbatekoa ematen duzun bakoitzean, baina 2 aste baino lehenago, gutun honen datatik aurrera.

Nire banku-kontua [Bank / IBAN / SWIFT-BIC] da.

Erantzunik ez badago aipatutako epean, berehalako laguntza juridikoa eskatuko dut.

Adeitasunez,

Zure izena, data eta zure sinadura.

EU flight cancellation konpentsazio gutuna

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation  konpentsazio gutuna   above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation konpentsazio gutuna, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your hegaldia bertan behera utzi da.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your  hegaldia bertan behera utzi da   even after you have sent them an EU flight cancellation konpentsazio gutuna, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the  hegaldia bertan behera utzi da   claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

Galdera Arruntak

Zer faktorek zehazten dute bertan behera utzitako hegaldiaren kalte-ordainen zenbatekoa eta nola ziurtatu dezakete bidaiariek gehieneko kalte-ordaina jasotzen dutela?

Kalte-ordainagiria hegaldiaren distantziaren eta ezeztapenaren arrazoien araberakoa da. Bidaiariek beren eskubideak ulertu beharko lituzkete, kalte-ordainen erreklamazioa berehala aurkeztu beharko dute beharrezko dokumentazioarekin, eta aire konpainiarekin negoziatu behar izanez gero.