សំណងជើងហោះហើរដែលត្រូវបានលុបចោល៖ តើអ្នកអាចទទួលបានអ្វីដែលល្អបំផុត?

ការទូទាត់សំណងលុបចោលជើងហោះហើរ EU

ការហោះហើរដែលត្រូវបានលុបចោលដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់សំណង 600 អឺរ៉ូពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នេះបើយោងតាមច្បាប់នៃការលុបចោលការលុបចោលជើងហោះហើរអឺរ៉ុប។ នេះក៏ត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់នាំឱ្យមានការពន្យាពេលជាង 3 ម៉ោងនៅគោលដៅចុងក្រោយ,

យោងតាមបទបញ្ជារបស់គណៈកម្មការអឺរ៉ុប 261/2004 និងបទបញ្ជារបស់ទួរគីស្តីអំពីអ្នកដំណើរតាមអាកាសសម្រាប់ការហោះហើរត្រូវបានលុបចោលអ្នកដំណើរអាចទទួលបានសំណង។ ជើងហោះហើរត្រូវតែបំពេញលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោម។

សំណងការលុបចោលយន្តហោះ

សំណងសម្រាប់ការហោះហើរដែលពន្យារពេលឬលុបចោលមួយឬសូម្បីតែបានបដិសេធការឡើងជិះពីចន្លោះ 125 ទៅ 600 អឺរ៉ូ។ វាអាស្រ័យលើរយៈពេលហោះហើរនិងរយៈពេលពន្យាពេលព័ត៌មានលម្អិតអាចរកឃើញនៅខាងក្រោម។

លក្ខខណ្ឌនេះមានដូចខាងក្រោម:

• ការហោះហើររបស់អ្នកត្រូវបានលុបចោល។
• អ្នកត្រូវបានបដិសេធការឡើងជិះដោយសារតែការខ្វះកៅអីទំនេរ (លើសលុប) ។

លក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតដែលអាចនាំឱ្យមានសំណង:

• ការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលជាង 3 ម៉ោង។
• ការហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលតិចជាង 3 ម៉ោងប៉ុន្តែការហោះហើរដែលត្រូវបានគេខកខានមិនបានមកដល់ហើយមកដល់គោលដៅចុងក្រោយគឺរយៈពេលជាង 3 ម៉ោង។

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះក៏ត្រូវតែគោរព:

• ការហោះហើរមិនត្រូវពន្យារពេលដោយសារអាកាសធាតុឬលក្ខខ័ណ្ឌពិសេសដាច់ដោយឡែកពីគ្នានៅលើក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។
• ជើងហោះហើរត្រូវតែត្រូវបានចាប់ផ្តើមមិនលើសពី 6 ឆ្នាំមុន។

បទបញ្ញត្តិរបស់សហភាពអឺរ៉ុបបានលុបចោលជើងហោះហើរ

ផ្លូវហោះហើរនិងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍គួរអនុវត្តតាមលទ្ធភាពមួយក្នុងចំណោមលទ្ធភាពដូចខាងក្រោម:

• ផ្លូវពីខាងក្រៅសហភាពអឺរ៉ុបទៅកាន់សហភាពអឺរ៉ុបដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍មកពីសហភាពអឺរ៉ុប។
• ផ្លូវពីសហភាពអឺរ៉ុបទៅក្រៅសហភាពអឺរ៉ុប, ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ណាមួយ,
• ខ្សែផ្លូវដែកពីសហភាពអឺរ៉ុបទៅកាន់ប្រទេសសហភាពអឺរ៉ុបដោយមានក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណាមួយ។

ផ្លូវនានាពីខាងក្រៅសហភាពអឺរ៉ុបទៅខាងក្រៅសហភាពអឺរ៉ុបគឺមិនមានសុពលភាពសម្រាប់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណងនៅអឺរ៉ុបដោយយោងទៅតាមសិទ្ធិនៃការលុបចោលជើងហោះហើរនោះទេ។

សិទ្ធិនៃការលុបចោលជើងហោះហើរ

មិនទាក់ទងទៅនឹងសំណងដែលនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅពេលក្រោយប្រសិនបើចាំបាច់ដោយប្រើប្រាស់ជំនួយរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសំណងដូចជាក្រុមហ៊ុន  CompensAir   ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យអ្នកដំណើរនូវ:

• អាហារស្រស់,
• អាហារដែលត្រូវគ្នានឹងការពន្យាពេល
• កន្លែងស្នាក់នៅសណ្ឋាគារនៅពេលអ្នកដំណើរត្រូវចំណាយពេលយប់,
• ការផ្លាស់ប្តូរសណ្ឋាគារប្រសិនបើយប់សណ្ឋាគារគឺជាការចាំបាច់,
• ការហៅទូរស័ព្ទពីរទូរសារឬអ៊ីម៉ែល។

សូមកត់សម្គាល់ថាការទូទាត់សំណងមិនត្រូវផ្តល់ឱ្យទេប្រសិនបើមានការហោះហើរជំនួសផ្សេងទៀតឬប្រសិនបើការជូនដំណឹងត្រូវបានជូនដំណឹងច្រើនជាង 14 ថ្ងៃមុន។

ចំពោះការលុបចោលជើងហោះហើរដោយសារកាលៈទេសៈមិនធម្មតាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ត្រូវតែផ្តល់ជូននូវសំបុត្រមួយសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរសំបុត្រការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវគោកទៅទិសដៅឬការប្តូរឡើងវិញ។

សម្រាប់ជើងហោះហើរដែលតភ្ជាប់ទាំងអស់ជើងហោះហើរទាំងអស់ត្រូវស្ថិតនៅក្រោមលេខកូដកក់តែមួយ។

ការទូទាត់សំណងលុបចោលជើងហោះហើរ EU

ការហោះហើរពី 1500 គីឡូម៉ែត្រឬតិចជាងនេះការមកដល់នៅទិសដៅតិចជាង 2 ម៉ោងក្រោយមក: 125 €។

ការហោះហើរចម្ងាយ 1500 គីឡូម៉ែត្រឬតិចជាងមុនមកដល់ចំណុចដៅលើសពី 2 ម៉ោងក្រោយមក: 250 អឺរ៉ូ។

ការហោះហើរពី 1500 ទៅ 3500 គីឡូម៉ែត្រឬនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបច្រើនជាង 1500 គីឡូម៉ែត្រត្រូវទទួលបានសំណង 200 €សម្រាប់ការតិចជាង 3 ម៉ោងពន្យានៅទិសដៅឬ 400 €សម្រាប់ការលើសពី 3 ម៉ោង។

ការហោះហើរជាមួយនឹងការមកដល់ឬការចាកចេញក្រៅសហភាពអឺរ៉ុបដែលមានប្រវែងវែងជាង 3500 គីឡូម៉ែត្រត្រូវតែទទួលបានសំណង 300 €សម្រាប់ការពន្យារពេលតិចជាង 4 ម៉ោងនៅគោលដៅចុងក្រោយនិង 600 €សម្រាប់ការមកដល់ 4 ម៉ោងឬលើសពីការមកដល់។

ទាមទារការហោះហើរដែលលុបចោល

ប្រើការគណនាសំណងរបស់យើងដើម្បីពិនិត្យមើលសិទ្ធិសំណងរបស់អ្នកឬបំពេញការទាមទារដោយផ្ទាល់លើគេហទំព័រដៃគូ  CompensAir   របស់យើង។

សំបុត្រទូទាត់លុបចោលជើងហោះហើរ

ឈ្មោះ​របស់​អ្នក។

អាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។

ឈ្មោះនិងអាសយដ្ឋានរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

ការអះអាងនៃការទាមទារសំណងយោងតាមសិល្បៈ។ 7 បទបញ្ញត្តិ (EC) លេខ 261/2004 ។

សូមគោរពលោក / លោកស្រី,

ខ្ញុំសូមទាមទារប្រាក់សំណងតាមសិល្បះ។ 7 នៃបទបញ្ជា (EC) លេខ 261/2004 សំរាប់:

1. ឈ្មោះនិងអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក,

2. ឈ្មោះអ្នកដំណើរផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ប្រពន្ធឬប្តីឬកូនរបស់អ្នក) ។

ខ្ញុំស្នើសុំសំណងទាក់ទងនឹងជើងហោះហើរ [ជើងហោះហើរ] ដែលខ្ញុំបានកក់ពី [អាកាសយានដ្ឋានចាកចេញ] ទៅ [ព្រលានយន្តហោះមកដល់] នៅ [កាលបរិច្ឆេទកក់] ។

ការហោះហើរត្រូវបានលុបចោល។

បញ្ហានេះមិនផ្អែកលើកាលៈទេសៈពិសេសឬទង្វើរបស់ព្រះទេ។

ដោយសារការលុបចោលរបស់ខ្ញុំខ្ញុំមានសិទ្ធិទទួលបានសំណងពី [XY Euros] សម្រាប់អ្នកដំណើរម្នាក់ៗ។

ខ្ញុំសូមសរសេរលិខិតនេះដើម្បីស្នើសុំឱ្យអ្នកបង់ប្រាក់ចំនួន [XY អឺរ៉ូ] / អ្នកដំណើរសម្រាប់អ្នកដំណើរម្នាក់ៗដែលគិតជាចំនួនសរុបនៃ [XY Euros] ភ្លាមៗប៉ុន្តែមិនឱ្យលើសពី 2 សប្តាហ៍គិតចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃលិខិតនេះ។

គណនីធនាគាររបស់ខ្ញុំគឺ [ធនាគារ / IBAN / SWIFT-BIC] ។

ប្រសិនបើខ្ញុំមិនទទួលបានការឆ្លើយតបពីអ្នកនៅក្នុងថ្ងៃផុតកំណត់ខាងលើខ្ញុំនឹងស្វែងរកជំនួយផ្នែកច្បាប់ភ្លាមៗ។

ដោយ​ការគោរព​ដ៏​ខ្ពង់ខ្ពស់,

ឈ្មោះរបស់អ្នក, កាលបរិច្ឆេទនិងហត្ថលេខារបស់អ្នក។

EU flight cancellation លិខិតសំណង

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation  លិខិតសំណង   above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation លិខិតសំណង, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your ការហោះហើរបានលុបចោល.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your  ការហោះហើរបានលុបចោល   even after you have sent them an EU flight cancellation លិខិតសំណង, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the  ការហោះហើរបានលុបចោល   claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើកត្តាអ្វីខ្លះដែលកំណត់ពីចំនួនសំណងសម្រាប់ការហោះហើរដែលបានលុបចោលហើយតើអ្នកដំណើរអាចធានាថាពួកគេទទួលបានសំណងអតិបរមាយ៉ាងដូចម្តេច?

ចំនួនទឹកប្រាក់សំណងអាស្រ័យលើចម្ងាយហោះហើរនិងហេតុផលនៃការលុបចោល។ អ្នកដំណើរគួរតែយល់ពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេដាក់បណ្តឹងទាមទារសំណងភ្លាមៗជាមួយនឹងឯកសារចាំបាច់ហើយចរចាជាមួយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍បើចាំបាច់។