Pampasan penerbangan yang dibatalkan: bagaimana anda dapat yang terbaik?

Pampasan pembatalan penerbangan EU

Penerbangan yang dibatalkan oleh syarikat penerbangan, layak mendapat pampasan 600 € dari syarikat penerbangan mengikut peraturan pampasan pembatalan penerbangan Eropah. Ini juga terpakai untuk membawa kepada kelewatan lebih dari 3 jam di destinasi akhir,

Menurut Peraturan Suruhanjaya Eropah 261/2004 dan Peraturan Turki Mengenai Hak Penumpang Udara, untuk penerbangan dibatalkan, penumpang layak mendapat pampasan. Penerbangan mesti memenuhi beberapa syarat yang disenaraikan di bawah.

Pampasan pembatalan penerbangan

Pampasan untuk penerbangan tertangguh atau penerbangan yang dibatalkan, atau bahkan menafikan jarak antara kapal dari € 125 hingga € 600. Ia bergantung pada jarak penerbangan dan tempoh tunda, maklumat terperinci boleh didapati di bawah.

Keadaan ini adalah seperti berikut:

• Penerbangan anda dibatalkan,
• Anda ditolak asrama kerana kekurangan tempat duduk kosong (overbooking).

Syarat-syarat lain yang mungkin menyebabkan pampasan:

•  penerbangan ditangguhkan   lebih daripada 3 jam,
• Penerbangan tertunda kurang dari 3 jam, tetapi penerbangan penyambungan telah terlepas dan ketibaan ke destinasi akhir adalah lebih dari 3 jam lewat.

Syarat-syarat ini juga harus dihormati:

• Penerbangan tidak boleh ditangguhkan disebabkan oleh cuaca atau keadaan luar biasa lain yang bebas dari syarikat penerbangan,
• Penerbangan mesti dimulakan tidak lewat dari 6 tahun yang lalu.

Peraturan EU membatalkan penerbangan

Laluan penerbangan dan syarikat penerbangan harus mematuhi salah satu kemungkinan berikut:

• Laluan dari luar EU ke EU, oleh syarikat penerbangan dari EU,
• Laluan dari EU ke luar EU, mana-mana syarikat penerbangan,
• Laluan dari EU ke negara EU, dengan mana-mana syarikat penerbangan.

Laluan dari luar EU ke luar EU tidak sah untuk tuntutan pampasan Eropah mengikut hak pembatalan penerbangan.

Hak pembatalan penerbangan

Tidak berkaitan dengan pampasan yang akan diberikan kemudian, jika perlu dengan menggunakan bantuan syarikat tuntutan seperti CompensAir, berikut harus diberikan kepada penumpang:

• minuman ringan,
• makanan sepadan dengan penangguhan,
• penginapan hotel apabila penumpang terpaksa bermalam,
• pemindahan hotel jika malam hotel diperlukan,
• dua panggilan telefon percuma, faks atau e-mel.

Harap maklum bahawa pampasan tidak perlu diberikan jika penerbangan alternatif telah diberikan, atau jika pembatalan diberitahu lebih dari 14 hari lebih awal.

Untuk pembatalan penerbangan disebabkan oleh keadaan luar biasa, syarikat penerbangan itu mesti memberikan bayaran balik tiket, pengangkutan alternatif ke destinasi, atau penyemakan semula.

Untuk penerbangan yang menghubungkan, semua penerbangan mesti berada di bawah kod tempahan yang sama.

Pampasan pembatalan penerbangan EU

Penerbangan 1500km atau kurang, ketibaan di destinasi kurang dari 2 jam kemudian: 125 €.

Penerbangan 1500km atau kurang, ketibaan di destinasi lebih dari 2 jam kemudian: 250 €.

Penerbangan antara 1500 dan 3500km, atau di dalam EU lebih daripada 1500km, mesti diberi pampasan 200 € untuk kurang daripada 3 jam kelewatan pada destinasi, atau 400 € untuk lebih daripada 3 jam kelewatan.

Penerbangan dengan ketibaan atau pemergian di luar EU, lebih daripada 3500km, mesti dibayar 300 € untuk kelewatan kurang dari 4 jam di destinasi terakhir, dan 600 € untuk 4 jam atau lebih ketibaan tertunda di destinasi.

Tuntut penerbangan yang dibatalkan

Gunakan kalkulator pampasan kami untuk memeriksa hak pampasan anda, atau mengisi tuntutan secara langsung pada laman web rakan kongsi kami CompensAir.

Surat pampasan pembatalan penerbangan

Nama awak.

Alamat anda.

Nama dan alamat Syarikat Penerbangan.

Dakwaan tuntutan pampasan mengikut Art. 7 Peraturan (EC) No. 261/2004.

Tuan / Puan,

Saya dengan ini menuntut pampasan mengikut Art. 7 Peraturan (EC) No. 261/2004 untuk:

1. Nama dan alamat anda,

2. Nama Penumpang lain (contohnya Isteri / Suami atau Anak-anak).

Saya menuntut pampasan yang berkaitan dengan penerbangan [nombor penerbangan] yang saya menempah dari [lapangan terbang berlepas] ke [lapangan terbang ketibaan] pada [tarikh tempahan].

Penerbangan dibatalkan.

Masalahnya tidak berdasarkan keadaan luar biasa atau perbuatan Tuhan.

Oleh kerana pembatalan saya mempunyai hak untuk diberi pampasan oleh [XY Euros] untuk setiap penumpang.

Saya menulis surat ini untuk meminta anda membayar sejumlah [XY Euros] / Penumpang untuk setiap penumpang, yang jumlah keseluruhan [XY Euros] segera, tetapi tidak lebih dari 2 minggu dari tarikh surat ini.

Akaun bank saya ialah [Bank / IBAN / SWIFT-BIC].

Jika saya tidak menerima respons daripada anda dalam tarikh akhir yang dinyatakan di atas, saya akan mendapatkan bantuan undang-undang segera.

Dengan salam,

Nama Anda, Tarikh dan tandatangan anda.

EU flight cancellation surat pampasan

To claim for compensation, simply copy the EU flight cancellation  surat pampasan   above in a new text document, adapt it to your needs, by adding your own personal and flight details, and send it to the airline customer service, if possible sending also a copy to a local consumers association.

Once the airline will have received your EU flight cancellation surat pampasan, they are supposed to apply your rights and send you an answer accompanied if eligible by the right compensation for your penerbangan dibatalkan.

If that is not the case, meaning the airline refuses to give you compensation for your  penerbangan dibatalkan   even after you have sent them an EU flight cancellation surat pampasan, then do not hesitate to contact a professional website such as  CompensAir   which will manage the  penerbangan dibatalkan   claim on your behalf, eventually taking the airline to court if necessary.

Soalan Yang Sering Ditanya

Apakah faktor -faktor yang menentukan jumlah pampasan untuk penerbangan yang dibatalkan, dan bagaimanakah penumpang dapat memastikan mereka menerima pampasan maksimum?

Jumlah pampasan bergantung kepada jarak penerbangan dan sebab pembatalan. Penumpang harus memahami hak mereka, memfailkan tuntutan pampasan dengan segera dengan dokumentasi yang diperlukan, dan berunding dengan syarikat penerbangan jika perlu.