Nini Cha Kufanya Wakati Ndege Yako Imefutwa Au Kucheleweshwa?

Nini cha kufanya wakati ndege yako imefutwa au kucheleweshwa?

Kuna visa kadhaa ambavyo unastahili kupata fidia, kulingana na kanuni za Ulaya, kwa ndege zinazokuja kwenda Ulaya, kupita Ulaya, au kuondoka Ulaya: ikiwa  ndege imechelewa   zaidi ya masaa 3, kukimbia kufutwa kwa sababu yoyote, au ya kukataliwa kwa bweni kwa sababu fulani, maadamu sio kosa.

Fidia ya kuchelewesha ndege

Ikiwa ndege yako imefutwa au kucheleweshwa, unayo haki ya kufuta ndege yako, rudisha tikiti yako na upokea pesa kamili, hata ikiwa ilinunuliwa kwa nauli isiyoweza kurejeshwa. Hii inaitwa kurudi kwa kulazimishwa. Hautastahili kulipa fidia kwa kuwasili kwa kuchelewesha.

Ikiwa ndege imecheleweshwa, abiria ana haki ya kukataa kukimbia, mahitaji ya fidia kwa hasara na fidia kwa uharibifu wa maadili, kukusanya faini kutoka kwa mtoaji na kupokea huduma za kuhifadhi mizigo, kutoa vinywaji laini, milo ya moto, nk bila bure malipo.

Imeghairi kukimbia

Ulikuwa na shida tu na ndege yako: ilifutwa. Haujui nini cha kufanya: uliweka hoteli kwenye marudio yako na utapoteza pesa nyingi kwa sababu ya kufuta kwa dakika ya mwisho. Usijali, kuna hatua ambazo unaweza kufanya ili kurudisha pesa hizi.

Fidia ya kuchelewesha ndege: Kwanza kabisa, unaweza kurudi kwa urahisi sana kati ya Euro mia mbili hamsini na sita. Tovuti zingine, kama CompensAir, laini ya ndege au kuruka inaweza kukusaidia na demark. Lazima tu ufuate maagizo yao: ingiza data yako ya ndege, ili waweze kuangalia ikiwa kweli ndege imefutwa, na timu yao ya wataalam itakupa huduma zao.

Kwa kweli, watashika sehemu ya pesa kwani walifanya demokrasia (karibu asilimia ishirini na saba kwa haki ya kukimbia). Ikiwa unataka kuifanya peke yako, unaweza.

Uliza ndege mbadala!

Ikiwa tayari umelipia hoteli ya gharama kubwa sana katika mwishilio wako, labda hutaki kurejeshewa tu ndege yako. Unaweza kuuliza kwa ndege mbadala. Inawezekana watakubali kukupa, lakini ratiba yako inaweza kutosheleza. Hakikisha kujadili vizuri na kampuni yako, ni wanadamu, na wanaweza kufanya ishara ya kibiashara ili kuhakikisha kuwa utarudi.

Kuchelewa kukimbia

Sasa tunaingia kesi ya pili: ndege yako imechelewa. Unapaswa kufanya nini?

Kwanza, usiogope! Asilimia themanini ya ndege zilizocheleweshwa huchukua chini ya saa moja. Kaa chini na subiri kidogo zaidi. Ikiwa ndege imechelewa, ni kwa sababu nzuri.

Haki zako: Kwa upande mwingine, ikiwa ndege yako imechelewa kwa zaidi ya masaa mawili, utapata habari hiyo kwenye wavuti ya ndege. Baadhi ya mashirika ya ndege yatakupa Mikopo ya Kusafiri, wengine watakupa pesa au huduma kwenye ndege yako inayofuata.

Kamwe usisahau kwamba ikiwa hautaomba chochote, hawatakupa chochote. Hakikisha kujihusisha na demokrasia mapema iwezekanavyo.

Wakati ndege inacheleweshwa kwa zaidi ya masaa mawili (kwa ndege fupi-haul), zaidi ya masaa matatu kwa ndege za kati, na zaidi ya masaa manne kwa ndege za muda mrefu, msafirishaji lazima atoe huduma ya bure kwa abiria wake wakati anasubiri kwa kuondoka kwake au kukupa fidia ya kuchelewa kukimbia.

Kwa hivyo ikiwa italazimika kulala usiku kwenye uwanja wa ndege kwa sababu ya uporaji umechelewa, unaruhusiwa kuomba hoteli ya bure. Hakikisha kuweka hati wanazokupa katika hatua hii, unaweza kuzihitaji baadaye.

Ikiwa  ndege imechelewa   kwa zaidi ya saa tano, na ukikataa kuchukua ndege hii, unaruhusiwa kupata tiketi yako italipwa kamili.

Kupata ndege kucheleweshwa au kufutwa fidia

Mwishowe, unaweza kulipwa fidia hadi euro mia sita kwa ndege za muda mrefu ikiwa umewasili unakoenda na kucheleweshwa kwa saa tatu.

Kumbuka kuwa hii inaweza kubadilika kutoka kwa ndege kwenda nyingine.

Taarifa za ziada

Kwa kila hatua iliyozungumziwa hapo juu, hakikisha kila wakati kuweka kila hati inayohusiana na kukimbia! Utazihitaji katika hatua moja au nyingine kudai fidia yako ya kucheleweshwa kwa ndege, fidia ya ndege yako imefutwa au fidia yako ya bweni iliyokataliwa, kwa kuwa unastahiki kuipata.

Pia,  Wakati wowote   ndege yako imefutwa, usisahau kurudisha mizigo yako!

Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

Je! Abiria wanapaswa kuchukua hatua gani katika tukio la kufutwa kwa ndege au kuchelewesha, na wana haki gani katika hali kama hizi?

Abiria wanapaswa kuwasiliana na ndege mara moja ili kuelewa chaguzi zao, kama vile kusanidi tena au kurudishiwa pesa. Zinayo haki ambazo zinaweza kujumuisha fidia, malazi, na milo, kulingana na muda wa kuchelewesha na kanuni za mkoa.