Kuchelewesha kanuni ya ndege ya kuchelewa: ni nini na jinsi ya kuitumia?

Rufaa kuchelewa kwa fidia

Ndege ilichelewa zaidi ya masaa 3, au kusababisha kuchelewa kwa masaa zaidi ya 3 kwenye marudio ya mwisho, inastahili fidia kufikia 600 € kutoka kwa ndege kwa mujibu wa kanuni za fidia za kuchelewa kwa ndege ya Ulaya.

Kulingana na Udhibiti wa Tume ya Ulaya 261/2004 na Udhibiti wa Turuki juu ya Haki za Abiria za Abiria, kwa kukimbia kwa kuchelewa, abiria anastahili kulipa fidia. Ndege inapaswa kukidhi hali fulani zilizoorodheshwa hapa chini.

Kupungua kwa kasi ya ndege

Fidia kwa kukimbia kuchelewa au kufutwa, au hata kukataliwa safu ya bonde kutoka € 125 hadi € 600. Inategemea umbali wa ndege na muda wa kuchelewa, maelezo ya kina yanaweza kupatikana hapa chini.

Hali ni yafuatayo:

• Ndege imesitishwa kwa saa zaidi ya 3,
•  ndege imechelewa   kwa saa chini ya masaa 3, lakini ndege ya kuunganisha imepotea na kufika kwenye marudio ya mwisho ilikuwa zaidi ya masaa 3 marehemu.

Hali nyingine ambayo inaweza kusababisha fidia:

• Ndege yako imeondolewa,
• Umekataliwa kukimbia kwa sababu ya ukosefu wa viti vyema (overbooking).

Hali hizi lazima pia ziheshimiwe:

• Ndege haipaswi kuchelewa kutokana na hali ya hewa au hali nyingine isiyo ya kawaida kujitegemea kwenye ndege,
• Ndege lazima ianzishwe kabla ya miaka 6 iliyopita.

Ucheleweshaji wa udhibiti wa EU

Njia ya kukimbia na ndege inapaswa kufuata mojawapo ya uwezekano wafuatayo:

• Njia kutoka nje ya EU hadi EU, na ndege kutoka EU,
• Njia kutoka EU hadi nje ya EU, ndege yoyote,
• Njia kutoka EU hadi nchi ya EU, na ndege yoyote.

Njia kutoka nje ya EU hadi nje ya EU sio halali kwa madai ya fidia ya Ulaya kulingana na haki za kuchelewa kwa ndege.

Kuchelewa kwa usafiri wa haki za abiria

Haihusiani na fidia itapewa baadaye, ikiwa ni lazima kwa kutumia msaada wa makampuni ya kudai kama CompensAir, zifuatazo zinapaswa kutolewa kwa abiria:

• rasilimali,
• chakula kulingana na kuchelewesha,
• hoteli ya ukodishaji wakati abiria atakapotumia usiku,
• uhamisho wa hoteli ikiwa usiku wa hoteli ni muhimu,
• simu mbili za kupendeza, faksi au barua pepe.

Tafadhali angalia kwamba fidia haipaswi kutolewa ikiwa ndege ya upeo imetolewa, au kama kufutwa kulifahamishwa zaidi ya siku 14 kabla.

Kwa kufuta kukimbia kwa sababu ya hali isiyo ya kawaida, ndege inapaswa kutoa marejesho ya tiketi, usafiri mbadala kwenda kwenye marudio, au rebooking.

Kwa ndege za kuunganisha, ndege zote zinapaswa kuwa chini ya msimbo huo wa booking.

Marejeo ya kuchelewa kwa ndege ya EU

Ndege ilichelewa saa 2: hakuna fidia.

Ndege ya 1500km au chini, kuchelewa kwa masaa 3 au zaidi inaweza kulipwa fidia 250 €.

Ndege kati ya 1500 na 3500km, au ndani ya EU zaidi ya 1500km, lazima fidia fidia 400 € kwa kuchelewa masaa zaidi ya 3.

Ndege za kuwasili au kuondoka nje ya EU, kwa muda mrefu zaidi ya 3500km, lazima zilipatiwa fidia 300 € kwa kuchelewa kwa saa 3, na € 600 kwa kuchelewa kwa masaa 4 au zaidi.

Uliza fidia kwa kukimbia kuchelewa

Tumia calculator fidia yako kuangalia fidia yako haki, au kujaza madai moja kwa moja kwenye tovuti yetu mpenzi CompensAir.

Rufaa kuchelewa kwa fidia letter

Jina, anwani na namba ya simu.

Jina la ndege na anwani.

Tarehe ya barua.

Mpendwa Mheshimiwa / Madam,

Ninawaandikia kuhusu ndege [Nambari ya ndege]. Marejeleo yangu ya uhifadhi kwa ndege hii ilikuwa [Nambari ya kumbukumbu ya Booking].

Ndege hii ilipangwa kuondoka kutoka [Ndege ya Kuondoka] tarehe [Tarehe] katika [Saa ya kuondoka iliyopangwa]. Hata hivyo, ndege hiyo ilichelewa na haijafika kwenye [Kufikia uwanja wa ndege] mpaka [Ingiza muda ambapo angalau mlango mmoja wa ndege ulifunguliwa kwa kuwasili] maana yake ni [kuingiza idadi ya saa na dakika] mwishoni mwa wiki.

Hukumu ya Mahakama ya Haki ya Umoja wa Ulaya katika Tui & wengine v CAA imethibitisha uombaji wa fidia kwa kuchelewa kama ilivyowekwa katika kesi ya Sturgeon. Kwa hiyo, ninatafuta fidia chini ya Kanuni ya EC 261/2004 kwa kukimbia kwa kuchelewa.

Abiria katika chama changu walikuwa [Andika majina kamili ya wasafiri].

Ninatafuta fidia ya [chaguo kutoka € 250 / € 300 / € 400 / € 600, kulingana na urefu wa kukimbia kwako kwa kilomita - angalia habari hapo juu] kwa kila abiria, kutokana na ukweli kwamba urefu uliopangwa wa ndege yangu ulikuwa [ ingiza nambari katika kilomita]. Fidia hii ni kwa abiria kuchelewa katika chama changu, na kusababisha jumla ya [ingiza jumla katika euro kwa chama nzima].

Ninatarajia kusikia kutoka kwako na kukubali majibu ndani ya siku 7.

Wako kwa uaminifu,

Jina lako.

Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

Je! EU ilighairi fidia ya ndege inamaanisha nini?

Kwa mujibu wa kanuni ya Tume ya Ulaya 261/2004 na Sheria ya Haki za Abiria za Hewa za Uturuki, abiria anastahili kulipwa fidia ya kucheleweshwa kwa ndege, lakini ndege lazima ifikie hali fulani.

Je! Ni mambo gani muhimu ya kanuni ya EU juu ya ucheleweshaji wa ndege, na ni vipi abiria walioathiriwa wanaweza kutumia kanuni hizi vizuri?

Udhibiti wa EU juu ya ucheleweshaji wa ndege huwapa abiria kulipa fidia kwa ucheleweshaji zaidi ya masaa 3. Abiria walioathirika wanapaswa kukusanya ushahidi wa kuchelewesha, kuweka malalamiko moja kwa moja na ndege, na kufuata kuendelea kutumia kanuni hizi.