Какво Да Направите, Когато Полетът Ви Бъде Отменен Или Отложен?

Какво да направите, когато полетът ви бъде отменен или отложен?

Има няколко случая, в които имате право да получите обезщетение, съгласно европейските разпоредби, за полети, идващи в Европа, преминаващи през Европа или напускащи Европа: в случай на полет със закъснение повече от 3 часа, полет, отменен по някаква причина, или на отказано качване по някакви конкретни причини, стига да не сте виновни.

Компенсация за забавяне на полета

Ако полетът ви бъде анулиран или забавен, имате право да анулирате полета си, да върнете билета си и да получите пълно възстановяване, дори ако е закупен на невъзстановима тарифа. Това се нарича принудително завръщане. Няма да имате право на обезщетение за забавено пристигане.

Ако полетът се забави, пътникът има право да откаже полета, да поиска обезщетение за загуби и обезщетение за морални щети, да събере глоба от превозвача и да получи услуги за съхранение на багаж, осигуряване на безалкохолни напитки, горещи ястия и др. зареждане.

Отменен полет

Просто имахте проблеми с полета си: той беше отменен. Всъщност не знаете какво да правите: резервирахте хотел на вашата дестинация и ще загубите много пари заради тази анулация в последната минута. Не се притеснявайте, има действия, които можете да направите, за да си върнете част от тези пари.

Компенсация за забавяне на полета: На първо място, можете да се върнете много лесно между двеста петдесет и шестстотин евро. Някои уебсайтове като CompensAir, полет или flyhelp могат да ви помогнат при демарша. Просто трябва да следвате техните инструкции: въведете своите полетни данни, за да проверят дали наистина сте отменени полета и техният екип от експерти ще ви предложи услугите си.

Разбира се, те ще запазят част от парите, откакто извършиха демарша (около двадесет и седем процента за правото на полет). Ако искате да го направите сами, можете.

Поискайте резервен полет!

Ако вече сте платили за много скъп хотел на вашата дестинация, може да не искате да възстановите само полета си. Можете да поискате полет за замяна. Най-вероятно ще приемат да ви дадат такъв, но графикът ви може да не отговаря на него. Уверете се, че преговаряте правилно с вашата компания, те са хора и те могат да направят комерсиален жест, за да гарантират, че ще се върнете.

Забавен полет

Сега влизаме във втория случай: полетът ви се забавя. Какво трябва да направиш?

Първо, не се паникьосвайте! Осемдесет процента от закъснелите полети продължават по-малко от един час. Просто седнете и изчакайте още малко. Ако самолетът закъснее, това е по уважителни причини.

Вашите права: От друга страна, ако полетът ви се забави с повече от два часа, на уебсайта на авиокомпанията ще намерите информацията. Някои авиокомпании ще ви предложат кредит за пътуване, други ще ви предложат пари или услуги при следващия ви полет.

Никога не забравяйте, че ако не поискате нищо, няма да ви дадат нищо. Уверете се, че сте ангажирани демарши възможно най-рано.

Когато полетът се забави за повече от два часа (за полети на къси разстояния), повече от три часа за полети на среден и повече от четири часа за полети на дълги разстояния, превозвачът трябва да предоставя безплатни грижи за своите пътници, докато чакат за неговото заминаване или ви предлага компенсация за забавяне на полета.

Така че, ако трябва да прекарате нощта на летището, тъй като флифтът се забави, имате право да поискате безплатен хотел. Не забравяйте да запазите документите, които ви дават в този момент, може да ви трябват по-късно.

Ако полетът се забави с повече от пет часа и ако се откажете да вземете този самолет, имате право да получите пълния си билет.

Получаване на полет със забавено или анулирано обезщетение

И накрая, можете да получите обезщетение до шестстотин евро за полети на дълги разстояния, ако сте пристигнали до вашата дестинация с поне три часа закъснение.

Обърнете внимание, че това може да се промени от авиокомпания към друга.

Допълнителна информация

За всяка стъпка, за която говорихме по-горе, не забравяйте винаги да съхранявате всеки документ, свързан с полета! Ще ви трябват в един или друг момент, за да поискате обезщетение за закъснение на полета, обезщетение за анулиран полет или обезщетение за отказ от качване, при условие че имате право да го получите.

Освен това, винаги когато полетът ви бъде отменен, не забравяйте да си върнете багажа!

Често Задавани Въпроси

Какви стъпки трябва да предприемат пътниците в случай на отмяна или забавяне на полета и какви права имат в такива ситуации?

Пътниците трябва да се свържат незабавно с авиокомпанията, за да разберат техните възможности, като преназначаване или възстановяване. Те имат права, които могат да включват обезщетение, настаняване и хранене, в зависимост от продължителността на забавянето и разпоредбите на региона.