Šta Učiniti Kada Vaš Let Otkaže Ili Kasni?

Šta učiniti kada vaš let otkaže ili kasni?

Postoji nekoliko slučajeva u kojima imate pravo na naknadu, prema evropskim propisima, za letove koji dolaze u Europu, prolaze kroz Evropu ili napuštaju Evropu: u slučaju da let odgodi više od 3 sata, let otkaže iz bilo kojeg razloga, ili ako vam je uskraćeno ukrcavanje iz određenih razloga, sve dok niste krivi.

Naknada za odlaganje leta

Ako se vaš let otkaže ili odgodi, imate pravo otkazati let, vratiti kartu i dobiti puni povrat, čak i ako je kupljen na ne-povratnu kartu. To se naziva prisilni povratak. Nećete imati pravo na naknadu za odgođeni dolazak.

Ako je let odgođen, putnik ima pravo da odbije let, naknadu za gubitke i naknadu za moralnu štetu, prikupite novčanu kaznu od prevoznika i primati usluge za skladištenje prtljaga, pružajući bezalkoholna pića, toplih obroka itd. Naplata.

Otkazan let

Upravo ste imali problema sa letom: otkazan je. Zapravo ne znate što učiniti: rezervirali ste hotel na svom odredištu i izgubit ćete puno novca zbog ovog last-minute otkaza. Ne brinite, postoje akcije koje možete poduzeti kako biste dobili nešto od tog novca.

Nadoknada kašnjenja leta: Prije svega, možete se vrlo lako vratiti između dvjesto pedeset i šest stotina eura. Neke web stranice, kao što je CompensAir, avionska linija ili flyhelp mogu vam pomoći oko demarša. Morate samo slijediti njihove upute: unesite svoje podatke o letu kako biste provjerili jeste li doista otkazali let, a njihov tim stručnjaka ponudit će vam svoje usluge.

Oni će, naravno, zadržati dio novca otkako su odradili marš (oko dvadeset i sedam posto za pravo leta). Ako to želite sami, možete.

Zatražite zamjenski let!

Ako ste već platili za skupi hotel na vašem odredištu, možda nećete htjeti vratiti samo vaš let. Možete zatražiti zamjenski let. Najvjerovatnije će prihvatiti da vam daju, ali vaš raspored možda ne odgovara njemu. Obavezno pregovarajte pravilno s vašom kompanijom, oni su ljudi i mogu napraviti komercijalnu gestu kako bi osigurali da ćete se vratiti.

Odložen let

Sada ulazimo u drugi slučaj: vaš let kasni. Šta treba učiniti?

Prvo, nemojte paničariti! Osamdeset posto kašnjenja letova traje manje od jednog sata. Samo sjedni i pričekaj još malo. Ako avion kasni, to je iz dobrih razloga.

Vaša prava: S druge strane, ako vam let kasni više od dva sata, informacije ćete pronaći na web mjestu aviokompanije. Neke aviokompanije će vam ponuditi putni kredit, a drugi će vam ponuditi novac ili usluge na sljedećem letu.

Nikada ne zaboravite da ako ništa ne budete tražili, neće vam ništa dati. Obavezno angažirajte marševe što ranije.

Kada let odgodi više od dva sata (za letove na kratkim relacijama), više od tri sata za letove na srednjem i duljeg, četiri sata za dugotrajne letove, prevoznik mora pružiti besplatnu brigu o svojim putnicima dok čekaju za njegov odlazak ili vam nude naknadu kašnjenja leta.

Dakle, ako morate prenoćiti na aerodromu zbog kašnjenja koji kasni, dozvoljeno vam je da zatražite besplatan hotel. Obavezno zadržite dokumente koje vam u ovom trenutku daju, možda će vam trebati kasnije.

Ako let kasni više od pet sati, a ako se odričete uzimanja ovog aviona, imate pravo na povrat karata u cijelosti.

Odlaganje leta ili odgoda kompenzacije

Konačno, možete dobiti naknadu i do šest stotina eura za dugotrajne letove ako ste na odredište stigli s najmanje tri sata zakašnjenja.

Imajte na umu da se ovo može promijeniti od avio-kompanije do druge.

Dodatne informacije

Za svaki korak o kojem smo razgovarali gore, obavezno čuvajte svaki dokument vezan za let! Oni će vam trebati u jednom ili drugom trenutku da zatražite nadoknadu za kašnjenje leta, kompenzaciju leta ili odštetu odbijenog ulaska pod uslovom da imate pravo na to.

Takođe, prilikom otkazivanja vašeg leta, ne zaboravite da uzmete svoj prtljag!

Često Postavljana Pitanja

Koje korake trebaju putnici preuzeti u slučaju otkazivanja ili kašnjenja leta i koja prava imaju u takvim situacijama?

Putnici bi trebali odmah kontaktirati avio-kompaniju kako bi razumjeli svoje mogućnosti, poput predošačenja ili povrata novca. Oni imaju prava koja mogu uključivati ​​naknadu, smještaj i obroke, ovisno o trajanju kašnjenja i propisima regije.