Què Cal Fer Quan El Teu Vol És Cancel·lat O Retardat?

Què cal fer quan el teu vol és cancel·lat o retardat?

Hi ha diversos casos en els quals es pot obtenir una compensació, segons la normativa europea, per vols que vinguin a Europa, passin per Europa o surtin d'Europa: en cas de  vol retardat   superior a 3 hores, de vol cancel·lat per qualsevol motiu, o de l'embarco denegat per alguns motius concrets, sempre que no tingueu la culpa.

Compensació de retard de vol

Si el vol es cancel·la o es retarda, teniu el dret de cancel·lar el vol, retornar el bitllet i rebre un reemborsament complet, fins i tot si es va comprar en un preu no reemborsable. Això es diu retorn forçat. No tindreu dret a una compensació per una arribada retardada.

Si el vol es retarda, el passatger té dret a rebutjar el vol, exigir una indemnització per pèrdues i compensació per danys morals, recopileu una multa del transportista i rebeu serveis per emmagatzemar maletes, proporcionant begudes refrescants, menjars calents, etc. càrrec.

Vol cancel·lat

Acaba de tenir problemes amb el vol: s’ha cancel·lat. En realitat no saps què fer: has reservat un hotel a la destinació i perdràs molts diners a causa d’aquesta cancel·lació d’última hora. No us preocupeu, hi ha accions que podeu fer per recuperar alguns d'aquests diners.

Compensació de retard de vols: en primer lloc, es pot obtenir molt fàcilment entre dos-cents cinquanta i sis-cents euros. Alguns llocs web, com CompensAir, flyright o flyhelp, poden ajudar-vos amb la demarcació. Només heu de seguir les seves instruccions: introduïu les dades del vol per comprovar si realment heu cancel·lat el vol i el seu equip d’experts us oferirà els vostres serveis.

Per descomptat, conservaran una part dels diners des que van fer la demarcació (al voltant del vint-i-set per cent per la dreta del vol). Si voleu fer-ho pel vostre compte, podeu.

Demaneu un vol de substitució!

Si ja heu pagat per un hotel molt car a la vostra destinació, potser no voldreu només reemborsar el vol. Podeu demanar un vol de substitució. Probablement acceptaran donar-ne un, però és possible que el vostre calendari no encaixi. Assegureu-vos de negociar adequadament amb la vostra empresa, són humans i podeu fer un gest comercial per assegurar-vos que tornareu.

Vol retardat

Entrem ara al segon cas: el vol es retarda. Què deuries fer?

Primer, no s’espanti! El vuitanta per cent dels vols retardats tenen una durada inferior a una hora. Simplement asseureu-vos i espereu una mica més. Si l’avió arriba tard, és per bones raons.

Els vostres drets: D'altra banda, si el vol es retarda més de dues hores, trobareu la informació al lloc web de la companyia aèria. Algunes companyies aèries us oferiran crèdit de viatges, d’altres us oferiran diners o serveis al vostre proper vol.

No oblideu mai que si no demaneu res, no us donaran res. Assegureu-vos de participar amb els demarcars el més aviat possible.

Quan el vol es retarda més de dues hores (per a vols de curta durada), més de tres hores per a vols de recorregut mitjà i més de quatre hores per a vols de llarg recorregut, el transportista ha de donar atenció gratuïta als seus passatgers mentre espera. per a la seva sortida o per oferir-li una compensació de retard de vol.

Així que si heu de passar la nit a l’aeroport a causa de la retardació de la fluïdesa, podreu demanar un hotel gratuït. Assegureu-vos de conservar els documents que us donen en aquest moment, potser els necessitareu més endavant.

Si el vol es retarda més de cinc hores i si renuncieu a agafar aquest avió, se us permet reemborsar el bitllet completament.

Obtenir retards o cancel·lar la compensació del vol

Finalment, podeu obtenir una indemnització de fins a sis-cents euros per vols de llarg recorregut si arribeu al destí amb tres hores de retard com a mínim.

Tingueu en compte que això pot canviar d'una companyia aèria a una altra.

Informació adicional

Per a cada pas que hem parlat anteriorment, assegureu-vos de mantenir sempre tots els documents relacionats amb el vol. Els necessitareu en un moment o altre per reclamar la compensació de retard de vol, la compensació cancel·lada del vol o la compensació negativa d'embarcament, sempre que pugueu obtenir-ne.

A més, sempre que el vostre vol sigui cancel·lat, no oblideu tornar el vostre equipatge.

Preguntes Més Freqüents

Quins passos han de fer els passatgers en cas de cancel·lació o retard de vol, i quins drets tenen en aquestes situacions?

Els passatgers han de contactar immediatament amb la companyia aèria per entendre les seves opcions, com ara la referència o les devolucions. Tenen drets que poden incloure compensació, allotjament i menjars, segons la durada del retard i la normativa de la regió.