Καθυστέρηση πτήσης κανονισμού ΕΕ: τι είναι και πώς να την εφαρμόσετε;

Αντιστάθμιση καθυστέρησης πτήσης

Μια πτήση με καθυστέρηση μεγαλύτερη των 3 ωρών ή με καθυστέρηση άνω του 3 ωρών στον τελικό προορισμό είναι επιλέξιμη για αποζημίωση έως 600 € από την αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανόνες αποζημίωσης καθυστέρησης πτήσης.

Σύμφωνα με τον κανονισμό 261/2004 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και τον τουρκικό κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών αεροσκαφών, για καθυστερημένη πτήση ο επιβάτης είναι επιλέξιμος για αποζημίωση. Η πτήση πρέπει να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Αμοιβή καθυστέρησης αεροπορικής εταιρείας

Η αποζημίωση για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση, ή ακόμα και άρνηση επιβίβασης κυμαίνεται από € 125 έως € 600. Εξαρτάται από την απόσταση πτήσης και τη διάρκεια καθυστέρησης, μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες παρακάτω.

Η προϋπόθεση είναι τα εξής:

• Η πτήση καθυστερεί για περισσότερο από 3 ώρες,
• Η πτήση καθυστερεί για λιγότερο από 3 ώρες, αλλά μια πτήση σύνδεσης έχει χαθεί και η άφιξη στον τελικό προορισμό καθυστέρησε περισσότερο από 3 ώρες.

Άλλες συνθήκες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αποζημίωση:

• Η πτήση σας ακυρώνεται,
• Υπήρχε  άρνηση επιβίβασης   λόγω έλλειψης κενών θέσεων (overbooking).

Οι προϋποθέσεις αυτές πρέπει επίσης να τηρούνται:

• Η πτήση δεν πρέπει να καθυστερεί λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων έκτακτων συνθηκών ανεξάρτητων από την αεροπορική εταιρεία,
• Η πτήση πρέπει να έχει αρχίσει το αργότερο 6 έτη πριν.

Κανονιστική ρύθμιση της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η διαδρομή πτήσης και η αεροπορική εταιρεία πρέπει να συμμορφώνονται με μία από τις ακόλουθες δυνατότητες:

• Διαδρομή εκτός ΕΕ προς την ΕΕ, από αεροπορική εταιρεία από την ΕΕ,
• Διαδρομή από την ΕΕ προς την ΕΕ, οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία,
• Διαδρομή από την ΕΕ σε χώρα της ΕΕ, με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία.

Οι διαδρομές από χώρες εκτός ΕΕ προς χώρες εκτός ΕΕ δεν ισχύουν για ευρωπαϊκή απαίτηση αποζημίωσης σύμφωνα με τα δικαιώματα καθυστέρησης πτήσης.

Η καθυστέρηση πτήσης των επιβατών

Ανεξάρτητα από την αποζημίωση που θα δοθεί αργότερα, αν χρειαστεί, με τη βοήθεια των εταιριών απαιτήσεων όπως το CompensAir, πρέπει να παρέχονται στους επιβάτες:

• αναψυκτικά,
• τα γεύματα που αντιστοιχούν στην καθυστέρηση,
• διαμονή στο ξενοδοχείο, όταν ο επιβάτης πρέπει να περάσει τη νύχτα,
• μεταφορά σε ξενοδοχείο εάν είναι απαραίτητη η νύχτα του ξενοδοχείου,
• δύο δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις, φαξ ή e-mail.

Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι η αποζημίωση δεν πρέπει να δοθεί εάν έχει δοθεί εναλλακτική πτήση ή αν η ακύρωση έχει κοινοποιηθεί περισσότερο από 14 ημέρες εκ των προτέρων.

Για την ακύρωση της πτήσης λόγω έκτακτων περιστάσεων, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το εισιτήριο, εναλλακτική μεταφορά στον προορισμό ή επανεξέταση.

Για τη σύνδεση πτήσεων, όλες οι πτήσεις πρέπει να βρίσκονται κάτω από τον ίδιο κωδικό κράτησης.

Οι πτήσεις της ΕΕ καθυστερούν την αντιστάθμιση

Η πτήση καθυστέρησε 2 ώρες: καμία αποζημίωση.

Πτήση 1500 χιλιομέτρων ή λιγότερο, με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο μπορεί να αποζημιωθεί 250 €.

Οι πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χλμ. Ή εντός ΕΕ άνω των 1500 χλμ. Πρέπει να αποζημιωθούν 400 € για καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.

Οι πτήσεις με άφιξη ή αναχώρηση εκτός ΕΕ, μήκους άνω των 3500 χιλιομέτρων, πρέπει να αποζημιώνονται 300 ευρώ για καθυστέρηση 3 ωρών και 600 ευρώ για καθυστέρηση 4 ωρών ή περισσότερο.

Ζητήστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

Χρησιμοποιήστε την αριθμομηχανή αποζημίωσης για να ελέγξετε το δικαίωμά σας αποζημίωσης ή να συμπληρώσετε μια απαίτηση απευθείας στον ιστότοπο  CompensAir   του εταίρου μας.

Αντιστάθμιση καθυστέρησης πτήσης letter

Όνομα, διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου.

Όνομα και διεύθυνση αεροπορικής εταιρείας.

Ημερομηνία επιστολής.

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Σας γράφω σχετικά με την πτήση [Αριθμός πτήσης]. Η αναφορά κράτησής μου για αυτήν την πτήση ήταν [αριθμός αναφοράς κράτησης].

Αυτή η πτήση είχε προγραμματιστεί να αναχωρήσει από [Αεροδρόμιο αναχώρησης] στις [Ημερομηνία] στις [Προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης]. Εντούτοις, η πτήση καθυστέρησε και δεν έφθασε στο [Αεροδρόμιο άφιξης] έως την [Εισαγωγή της ώρας κατά την οποία ανοίχτηκε τουλάχιστον μία πόρτα του αεροσκάφους κατά την άφιξη], πράγμα που σημαίνει ότι ήταν [καθιερώστε τον αριθμό ωρών και λεπτών] με καθυστέρηση.

Η απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην υπόθεση Tui & άλλοι κατά CAA επιβεβαίωσε τη δυνατότητα εφαρμογής της αποζημιώσεως για καθυστέρηση, όπως αυτή εκτίθεται στην υπόθεση Sturgeon. Ως εκ τούτου, ζητώ αποζημίωση βάσει του κανονισμού 261/2004 για την καθυστέρηση αυτή.

Οι επιβάτες στο κόμμα μου ήταν [Πλήρη ονόματα επιβατών].

Ζητώ αποζημίωση [επιλέξτε από € 250 / € 300 / € 400 / € 600, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης σας σε χιλιόμετρα - βλέπε πληροφορίες παραπάνω] ανά επιβάτη, λόγω του ότι η προγραμματισμένη διάρκεια της πτήσης μου ήταν [ εισαγάγετε τον αριθμό σε km]. Αυτή η αποζημίωση είναι ανά καθυστερημένο επιβάτη στο κόμμα μου, με αποτέλεσμα συνολικά [να εισαχθεί συνολικά σε ευρώ για ολόκληρο το συμβαλλόμενο μέρος].

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς και θα καλωσορίζω μια απάντηση μέσα σε 7 ημέρες.

Με εκτίμηση,

Το όνομα σου.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι σημαίνει η ακυρωμένη αποζημίωση πτήσης της ΕΕ;

Σύμφωνα με τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 261/2004 και τον κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών της τουρκικής αεροπορίας, ο επιβάτης δικαιούται αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, αλλά η πτήση πρέπει να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις.

Ποιες είναι οι βασικές πτυχές του κανονισμού της ΕΕ στις καθυστερήσεις πτήσης και πώς μπορούν να επηρεάσουν αποτελεσματικά τους επιβάτες αυτούς τους κανονισμούς;

Ο κανονισμός της ΕΕ για τις καθυστερήσεις των πτήσεων δίνει στους επιβάτες να αποζημιώσουν για καθυστερήσεις πάνω από 3 ώρες. Οι επηρεασμένοι επιβάτες θα πρέπει να συγκεντρώσουν αποδεικτικά στοιχεία για την καθυστέρηση, να υποβάλλουν καταγγελία απευθείας στην αεροπορική εταιρεία και να παρακολουθούν επίμονα να εφαρμόζουν αυτούς τους κανονισμούς.