Que Faire Lorsque Votre Vol Est Annulé Ou Retardé?

Que faire lorsque votre vol est annulé ou retardé?

Il existe plusieurs cas dans lesquels vous avez droit à une indemnisation, conformément à la réglementation européenne, pour les vols arrivant en Europe, passant par l'Europe ou quittant l'Europe: en cas de vol retardé de plus de 3 heures, de vol annulé pour une raison quelconque, ou de  Refus d'embarquement   pour des raisons spécifiques, tant que vous n'êtes pas en faute.

compensation de délai de vol

Si votre vol est annulé ou retardé, vous avez le droit d'annuler votre vol, de retourner votre billet et de recevoir un remboursement complet, même s'il a été acheté dans un tarif non remboursable. C'est ce qu'on appelle le retour forcé. Vous n'aurez pas droit à une compensation pour une arrivée retardée.

Si le vol est retardé, le passager a le droit de refuser le vol, de demander une compensation pour les pertes et une compensation pour les dommages moraux, de recueillir une amende du transporteur et de recevoir des services pour stocker les bagages, fournir des boissons gazeuses, des repas chauds, etc. charge.

Vol annulé

Vous venez d'avoir des problèmes avec votre vol: il a été annulé. Vous ne savez pas vraiment quoi faire: vous avez réservé un hôtel à destination et vous perdrez beaucoup d'argent à cause de cette annulation de dernière minute. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez effectuer certaines actions pour récupérer une partie de cet argent.

Compensation de retard de vol: Tout d'abord, vous pouvez récupérer très facilement entre deux cent cinquante et six cents euros. Certains sites Web, comme CompensAir, flightright ou flyhelp peuvent vous aider avec le demarch. Il vous suffit de suivre leurs instructions: entrez vos données de vol, afin qu'ils vérifient si vous avez vraiment annulé le vol, et leur équipe d'experts vous offrira leurs services.

Bien sûr, ils garderont une partie de l'argent depuis qu'ils ont fait le demarch (environ vingt-sept pour cent pour le vol à droite). Si vous voulez le faire vous-même, vous le pouvez.

Demandez un vol de remplacement!

Si vous avez déjà payé pour un hôtel très cher à destination, vous ne voudrez peut-être pas seulement que votre vol soit remboursé. Vous pouvez demander un vol de remplacement. Ils accepteront très probablement de vous en donner un, mais votre emploi du temps pourrait ne pas vous convenir. Assurez-vous de bien négocier avec votre entreprise, ce sont des humains et ils peuvent faire un geste commercial pour vous assurer que vous reviendrez.

Vol retardé

Nous entrons maintenant dans le deuxième cas: votre vol est retardé. Que devrais tu faire?

D'abord, pas de panique! Quatre-vingt pour cent des vols retardés durent moins d'une heure. Asseyez-vous et attendez encore un peu. Si l'avion est en retard, c'est pour de bonnes raisons.

Vos droits: En revanche, si votre vol est retardé de plus de deux heures, vous trouverez les informations sur le site internet de la compagnie aérienne. Certaines compagnies aériennes vous offriront un crédit de voyage, d'autres vous offriront de l'argent ou des services sur votre prochain vol.

N'oubliez jamais que si vous ne demandez rien, ils ne vous donneront rien. Assurez-vous d'engager les démarcheurs le plus tôt possible.

Lorsque le vol est retardé de plus de deux heures (pour les vols court-courriers), de plus de trois heures pour les vols moyen-courriers et de plus de quatre heures pour les vols long-courriers, le transporteur doit donner des soins gratuits à ses passagers en attendant pour son départ ou vous offrant une compensation pour retard de vol.

Donc, si vous devez passer la nuit à l'aéroport à cause du retard du vol, vous pouvez demander un hôtel gratuit. Assurez-vous de conserver les documents qu'ils vous fournissent à ce stade, vous en aurez peut-être besoin plus tard.

Si le vol est retardé de plus de cinq heures et si vous renoncez à prendre cet avion, vous êtes autorisé à obtenir le remboursement intégral de votre billet.

Obtenir un vol retardé ou une compensation annulée

Enfin, vous pouvez obtenir une compensation allant jusqu'à six cents euros pour les vols long-courriers si vous êtes arrivé à destination avec au moins trois heures de retard.

Notez que cela peut changer d'une compagnie aérienne à une autre.

Information additionnelle

Pour chaque étape mentionnée ci-dessus, assurez-vous de toujours conserver tous les documents liés au vol! Vous en aurez besoin à un moment ou à un autre pour réclamer votre indemnité de retard de vol, votre indemnité de vol annulé ou votre indemnité d'embarquement refusée, à condition que vous soyez éligible à l'obtenir.

Aussi, chaque fois que votre vol est annulé, n'oubliez pas de récupérer vos bagages!

Questions Fréquemment Posées

Quelles mesures les passagers devraient-ils prendre en cas d'annulation ou de retard de vol, et quels droits ont-ils dans de telles situations?

Les passagers doivent contacter immédiatement la compagnie aérienne pour comprendre leurs options, telles que la réduction ou les remboursements. Ils ont des droits qui peuvent inclure la rémunération, l'hébergement et les repas, selon la durée du retard et les réglementations de la région.