Što Učiniti Kada Vaš Let Otkaže Ili Kasni?

Što učiniti kada vaš let otkaže ili kasni?

Postoji nekoliko slučajeva u kojima imate pravo na naknadu, prema europskim propisima, za letove koji dolaze u Europu, prolaze kroz Europu ili napuštaju Europu: ako let odgodi više od 3 sata, let se otkaže iz bilo kojeg razloga, ili odbijenog ukrcaja iz nekih konkretnih razloga, sve dok niste krivi.

Naknada kašnjenja leta

Ako je vaš  let otkazan   ili odgođen, imate pravo otkazati let, vratiti kartu i dobiti puni povrat, čak i ako je kupljen na nepovratnoj cijeni. To se naziva prisilni povratak. Nećete imati pravo na naknadu za odgođeni dolazak.

Ako let odgađa, putnik ima pravo odbiti let, naknadu potražnje za gubicima i naknade za moralnu štetu, prikupiti novčanu kaznu od prijevoznika i primiti usluge za pohranjivanje prtljage, pružanje bezalkoholnih pića, tople obroke itd. naplatiti.

Otkazan let

Upravo ste imali problema s letom: otkazan je. Zapravo ne znate što učiniti: rezervirali ste hotel na odredištu i izgubit ćete puno novca zbog ovog last-minute otkaza. Ne brinite, postoje akcije koje možete poduzeti kako biste dobili dio tog novca.

Nadoknada kašnjenja leta: Prije svega, možete se vrlo lako vratiti između dvjesto pedeset i šest stotina eura. Neke web stranice, kao što je CompensAir, avionska linija ili flyhelp mogu vam pomoći oko demarša. Morate samo slijediti njihove upute: unesite svoje podatke o letu kako biste provjerili jeste li doista otkazali let, a njihov tim stručnjaka ponudit će vam svoje usluge.

Naravno, zadržat će dio novca otkako su odradili marš (oko dvadeset i sedam posto za pravo leta). Ako to želite učiniti sami, možete.

Zatražite zamjenski let!

Ako ste već platili za skupocjeni hotel na odredištu, možda nećete htjeti vratiti samo vaš let. Možete zatražiti zamjenski let. Najvjerojatnije će prihvatiti da vam daju, ali vaš raspored možda ne odgovara njemu. Obavezno ispravno pregovarajte sa svojom tvrtkom, oni su ljudi i mogu napraviti komercijalnu gestu kako bi se osigurali da ćete se vratiti.

Odgođeni let

Sada ulazimo u drugi slučaj: vaš let kasni. Što bi trebao učiniti?

Prvo, nemojte paničariti! Osamdeset posto kašnjenja letova traje manje od jednog sata. Samo sjedni i pričekaj još malo. Ako avion kasni, to je iz dobrih razloga.

Vaša prava: S druge strane, ako vam let kasni više od dva sata, informacije ćete pronaći na web mjestu zrakoplovne tvrtke. Neke zrakoplovne tvrtke ponudit će vam putni kredit, drugi će vam ponuditi novac ili usluge prilikom sljedećeg leta.

Nikad ne zaboravite da ako ništa ne tražite, neće vam ništa dati. Obavezno angažirajte marševe što ranije.

Kada let odgodi više od dva sata (za letove na kratkim relacijama), više od tri sata za letove na srednjim i dužim letovima više od četiri sata, prijevoznik mora pružiti besplatnu njegu svojim putnicima dok čekaju za njegov odlazak ili vam nude naknadu kašnjenja leta.

Dakle, ako morate provesti noć u zračnoj luci zbog odgode flighta, imate pravo zatražiti besplatan hotel. Obavezno zadržite dokumente koje vam u ovom trenutku daju, možda će vam trebati kasnije.

Ako let kasni više od pet sati, a ako se odričete preuzeti ovaj avion, imate pravo na povrat karata u cijelosti.

Dogodila se odgoda ili otkazana odšteta

Konačno, možete dobiti naknadu do šest stotina eura za dugotrajne letove ako ste stigli na odredište s najmanje tri sata zakašnjenja.

Imajte na umu da se to može promijeniti od zrakoplovne tvrtke do druge.

Dodatne informacije

Za svaki korak o kojem smo razgovarali gore, obavezno čuvajte svaki dokument vezan uz let! Trebat će vam u jednom ili drugom trenutku da zatražite nadoknadu kašnjenja leta, kompenzaciju leta ili odštetu odbijenog ulaska pod uvjetom da imate pravo na to.

Također, svaki put kad vam se otkaže let, ne zaboravite vratiti svoju prtljagu!

Često Postavljana Pitanja

Koje bi korake trebali poduzeti putnici u slučaju otkazivanja ili kašnjenja leta i koja prava imaju u takvim situacijama?

Putnici bi trebali odmah kontaktirati zrakoplovnu tvrtku kako bi razumjeli njihove mogućnosti, poput ponovnog rezerviranja ili povrata. Imaju prava koja mogu uključivati ​​naknadu, smještaj i obroke, ovisno o trajanju kašnjenja i propisima regije.