Что Делать, Если Ваш Рейс Отменен Или Задержан?

Что делать, если ваш рейс отменен или задержан?

Существует несколько случаев, когда вы имеете право на получение компенсации, согласно европейским правилам, для рейсов, прибывающих в Европу, проходящих через Европу или покидающих Европу: в случае задержки рейса более чем на 3 часа, рейс отменяется по любой причине, или отказа в посадке по каким-то конкретным причинам, если вы не виноваты.

компенсация задержки полета

Если ваш  рейс отменен   или задержан, вы имеете право отменить свой рейс, вернуть свой билет и получить полный возврат средств, даже если он был приобретен при невозвратном плате. Это называется принудительным возвращением. Вы не будете иметь право на компенсацию за отсроченное прибытие.

Если рейс задержан, пассажир имеет право отказаться от рейса, потребовать компенсации за убытки и компенсацию за моральный ущерб, собирать штраф от перевозчика и получать услуги для хранения багажа, предоставления безалкогольных напитков, горячих блюд и т. Д. обвинение.

Отмененный рейс

У вас просто были проблемы с вашим рейсом: он был отменен. Вы действительно не знаете, что делать: вы забронировали отель в пункте назначения, и вы потеряете много денег из-за этой отмены в последнюю минуту. Не волнуйтесь, есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть часть этих денег.

Компенсация задержки рейса: во-первых, вы можете очень легко получить обратно от двухсот пятидесяти до шести сотен евро. Некоторые сайты, такие как CompensAir, Flightright или Flyhelp могут помочь вам с демаршем. Вам просто нужно следовать их инструкциям: введите данные вашего рейса, чтобы они проверили, действительно ли вы отменили рейс, а их команда экспертов предложит вам свои услуги.

Конечно, они будут держать часть денег, так как они сделали демарш (около двадцати семи процентов за право полета). Если вы хотите сделать это самостоятельно, вы можете.

Спросите о замене рейса!

Если вы уже заплатили за очень дорогой отель в пункте назначения, возможно, вы не захотите возвращать только свой рейс. Вы можете запросить замену рейса. Скорее всего, они согласятся дать вам один, но ваш график может не соответствовать. Обязательно ведите переговоры правильно с вашей компанией, они люди, и они могут сделать коммерческий жест, чтобы гарантировать, что вы вернетесь.

Задержка рейса

Теперь мы вводим второй случай: ваш рейс задерживается. Что вы должны сделать?

Во-первых, не паникуйте! Восемьдесят процентов задержанных рейсов длятся менее часа. Просто сядь и подожди еще немного. Если самолет опаздывает, это по веским причинам.

Ваши права: с другой стороны, если ваш рейс задерживается более чем на два часа, вы найдете информацию на сайте авиакомпании. Некоторые авиакомпании предложат вам кредит на поездки, другие предложат вам деньги или услуги на вашем следующем рейсе.

Никогда не забывайте, что если вы ничего не просите, они вам ничего не дадут. Обязательно вовлекайте демаршей как можно раньше.

Если рейс задерживается более чем на два часа (для рейсов на короткие расстояния), более чем на три часа для рейсов на средние расстояния и более чем на четыре часа для рейсов на дальние расстояния, перевозчик должен предоставлять пассажирам бесплатную помощь во время ожидания. для его вылета или предлагая вам компенсацию задержки рейса.

Так что, если вам придется провести ночь в аэропорту из-за задержки, вы можете попросить бесплатный отель. Обязательно сохраните документы, которые они вам предоставят, они могут понадобиться вам позже.

Если рейс задерживается более чем на пять часов, и если вы отказываетесь от полета на этом самолете, вы можете получить свой билет полностью возмещенным.

Получение рейса с задержкой или отменой компенсации

Наконец, вы можете получить компенсацию до шести сотен евро за перелеты на дальние расстояния, если вы прибыли в пункт назначения с задержкой не менее трех часов.

Обратите внимание, что это может измениться от авиакомпании к другой.

Дополнительная информация

Для каждого шага, о котором говорилось выше, всегда сохраняйте все документы, связанные с полетом! Они вам понадобятся в тот или иной момент, чтобы потребовать компенсацию за задержку рейса, компенсацию за отмену рейса или компенсацию за отказ в посадке, при условии, что вы имеете право на ее получение.

Кроме того, всякий раз, когда ваш рейс отменяется, не забудьте вернуть свой багаж!

Часто Задаваемые Вопросы

Какие шаги должны предпринять пассажиры в случае отмены или задержки рейса, и какие права они имеют в таких ситуациях?

Пассажиры должны немедленно связаться с авиакомпанией, чтобы понять их варианты, такие как переиздание или возврат средств. У них есть права, которые могут включать компенсацию, проживание и питание, в зависимости от продолжительности задержки и правил региона.