Čo Robiť, Keď Je Váš Let Zrušený Alebo Oneskorený?

Čo robiť, keď je váš let zrušený alebo oneskorený?

Existuje niekoľko prípadov, v ktorých máte podľa európskych právnych predpisov nárok na kompenzáciu za lety prichádzajúce do Európy, prechádzajúce cez Európu alebo opúšťajúce Európu: v prípade meškania letu o viac ako 3 hodiny, zrušenia letu z akéhokoľvek dôvodu, alebo z odmietnutia nástupu do lietadla z určitých konkrétnych dôvodov, pokiaľ nie ste na vine.

kompenzácia oneskorenia letu

Ak je váš let zrušený alebo oneskorený, máte právo zrušiť svoj let, vráťte lístok a dostanete úplnú náhradu, aj keď bol zakúpený za nevratné cestovné. Toto sa nazýva nútený návrat. Nebudete mať nárok na kompenzáciu za oneskorený príchod.

Ak je let oneskorený, cestujúci má právo odmietnuť let, požadovať kompenzáciu za straty a kompenzáciu za morálne škody, zbierať pokutu od dopravcu a prijímať služby na ukladanie batožiny, poskytovanie nealkoholických nápojov, teplé jedlá atď. poplatok.

Zrušený let

Práve ste mali problém s letom: bol zrušený. V skutočnosti neviete, čo máte robiť: rezervovali ste si hotel v mieste určenia a vďaka tomuto zrušeniu na poslednú chvíľu prídete o veľa peňazí. Neboj sa, existujú kroky, ktoré môžete urobiť, aby ste časť týchto peňazí dostali späť.

Kompenzácia letového oneskorenia: Predovšetkým sa môžete veľmi ľahko vrátiť medzi dvesto päťdesiat a šesťsto eur. Niektoré webové stránky, ako napríklad CompensAir, letectvo alebo flyhelp, vám s demarchom môžu pomôcť. Musíte len postupovať podľa ich pokynov: zadajte svoje letové údaje, aby skontrolovali, či ste skutočne zrušili let, a tím ich odborníkov vám ponúkne svoje služby.

Časť peňazí si samozrejme ponechajú, odkedy vykonali demarchu (približne dvadsaťsedem percent za správny let). Ak to chcete urobiť sami, môžete.

Požiadajte o náhradný let!

Ak ste už v cieľovom mieste zaplatili veľmi drahý hotel, možno nebudete chcieť nechať refundovať iba let. Môžete požiadať o náhradný let. Pravdepodobne budú súhlasiť s tým, že vám ho dáte, ale váš harmonogram sa vám nemusí hodiť. Nezabudnite riadne rokovať so svojou spoločnosťou, sú to ľudia a môžu urobiť obchodné gesto, aby ste sa uistili, že sa vrátite.

Oneskorený let

Teraz vstupujeme do druhého prípadu: váš let je oneskorený. Čo by si mal urobiť?

Po prvé, neprepadajte panike! Osemdesiat percent oneskorených letov trvá menej ako jednu hodinu. Len si sadnite a počkajte trochu viac. Ak lietadlo mešká, je to z dobrých dôvodov.

Vaše práva: Na druhej strane, ak je váš let meškaný o viac ako dve hodiny, nájdete informácie na webovej stránke leteckej spoločnosti. Niektoré letecké spoločnosti vám ponúknu cestovný kredit, iné vám pri nasledujúcom lete ponúknu peniaze alebo služby.

Nikdy nezabudnite, že ak nič nepožiadate, nič vám nedajú. Nezabudnite zapojiť demarchov čo najskôr.

Ak je let meškaný o viac ako dve hodiny (pre lety na krátke vzdialenosti), viac ako tri hodiny pre lety na stredné vzdialenosti a viac ako štyri hodiny pre lety na veľké vzdialenosti, prepravca musí počas čakania bezplatne venovať pozornosť svojim cestujúcim. za odlet alebo ponúknutie náhrady za meškanie letu.

Takže ak musíte stráviť noc na letisku z dôvodu oneskorenia fligthu, môžete požiadať o bezplatný hotel. Nezabudnite uschovať dokumenty, ktoré vám v tomto okamihu dávajú, možno ich budete neskôr potrebovať.

Ak je let meškaný o viac ako päť hodín a ak sa vzdáte tohto lietadla, máte nárok na vrátenie letenky v plnej výške.

Spomalenie letu alebo zrušenie kompenzácie

Nakoniec môžete získať odškodnenie až do výšky šesťsto eur za lety na dlhé vzdialenosti, ak ste do cieľa dorazili s meškaním najmenej tri hodiny.

Upozorňujeme, že sa to môže zmeniť z leteckej spoločnosti na inú.

Ďalšie informácie

Pre každý krok, o ktorom sa hovorilo vyššie, nezabudnite vždy uschovať každý dokument súvisiaci s letom! Kedykoľvek budete potrebovať, aby ste si mohli uplatniť kompenzáciu za meškanie letu, náhradu za zrušenie letu alebo odškodnenie za odmietnutie nástupu do lietadla, ak máte nárok na jeho získanie.

Taktiež vždy, keď je váš let zrušený, nezabudnite si vrátiť batožinu!

Často Kladené Otázky

Aké kroky by mali cestujúci podniknúť v prípade zrušenia alebo oneskorenia letu a aké práva majú v takýchto situáciách?

Cestujúci by sa mali okamžite obrátiť na leteckú spoločnosť, aby pochopili svoje možnosti, ako napríklad reklamovanie alebo vrátenie peňazí. Majú práva, ktoré môžu zahŕňať kompenzáciu, ubytovanie a jedlá, v závislosti od trvania oneskorenia a predpisov regiónu.