EU trì hoãn chuyến bay: nó là gì và làm thế nào để áp dụng nó?

Bù trễ chuyến bay

Một chuyến bay bị trì hoãn hơn 3 giờ, hoặc dẫn đến chậm trễ hơn 3 giờ tại điểm đến cuối cùng, đủ điều kiện được bồi thường tối đa 600 EUR từ hãng hàng không theo quy tắc bồi thường chậm trễ của chuyến bay châu Âu.

Theo Quy định của Ủy ban châu Âu 261/2004 và Quy định của Thổ Nhĩ Kỳ về hành khách hàng không, đối với chuyến bay bị trì hoãn, hành khách có đủ điều kiện để được bồi thường. Chuyến bay phải đáp ứng một số điều kiện được liệt kê dưới đây.

Bù giờ bù máy bay

Việc bồi thường cho một chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị hủy bỏ, hoặc thậm chí bị từ chối các phạm vi lên máy bay từ € 125 đến € 600. Nó phụ thuộc vào khoảng cách bay và thời gian trễ, thông tin chi tiết có thể được tìm thấy dưới đây.

Điều kiện như sau:

• Chuyến bay bị trì hoãn hơn 3 giờ,
• Chuyến bay bị trì hoãn ít hơn 3 giờ, nhưng một chuyến bay kết nối đã bị bỏ lỡ và đến nơi đến trễ hơn 3 tiếng đồng hồ.

Các điều kiện khác có thể dẫn đến bồi thường:

• Chuyến bay của bạn bị hủy,
• Bạn đã bị  từ chối lên máy bay   vì thiếu chỗ trống (đặt trước vượt quá).

Những điều kiện này cũng phải được tôn trọng:

• Chuyến bay không bị trì hoãn do thời tiết hoặc các điều kiện bất thường khác độc lập trên hãng hàng không,
• Chuyến bay phải được bắt đầu không muộn hơn 6 năm trước.

Độ trễ chuyến bay theo quy định của EU

Tuyến bay và hãng hàng không phải tuân theo một trong các khả năng sau:

• Tuyến từ bên ngoài EU đến EU, bởi một hãng hàng không từ EU,
• Tuyến đường từ EU đến bên ngoài EU, bất kỳ hãng hàng không nào,
• Tuyến từ EU đến EU, với bất kỳ hãng hàng không nào.

Các tuyến đường từ bên ngoài EU ra bên ngoài EU không có giá trị đối với yêu cầu bồi thường của châu Âu theo quyền chậm trễ chuyến bay.

Trì hoãn chuyến bay của hành khách

Không liên quan đến khoản bồi thường sẽ được đưa ra sau này, nếu cần thiết bằng cách sử dụng sự trợ giúp của các công ty yêu cầu bồi thường như CompensAir, những điều sau đây phải được cung cấp cho hành khách:

• đồ giải khát,
• các bữa ăn tương ứng với sự chậm trễ,
• chỗ ở của khách sạn khi hành khách phải qua đêm,
• dịch vụ đưa đón khách sạn nếu cần một đêm khách sạn,
• 2 cuộc gọi điện thoại, fax hoặc email miễn phí.

Xin lưu ý rằng việc bồi thường không phải được đưa ra nếu một chuyến bay thay thế đã được đưa ra, hoặc nếu hủy bỏ đã được thông báo trước 14 ngày.

Để hủy chuyến bay do các trường hợp đặc biệt, hãng hàng không phải hoàn lại tiền vé, phương tiện vận chuyển thay thế đến điểm đến hoặc đặt lại.

Đối với các chuyến bay kết nối, tất cả các chuyến bay phải nằm trong cùng một mã đặt chỗ.

Chuyến bay của EU bị trì hoãn

Chuyến bay bị hoãn 2 giờ: không được bồi thường.

Chuyến bay từ 1500km trở xuống, bị trì hoãn từ 3 giờ trở lên có thể được bồi thường 250 €.

Các chuyến bay từ 1500 đến 3500km, hoặc bên trong EU hơn 1500km, phải được đền bù 400 € cho thời gian trễ hơn 3 giờ.

Các chuyến bay có thời gian đến hoặc đi bên ngoài EU, dài hơn 3500km, phải được bồi thường 300 € cho thời gian trễ 3 giờ và 600 € cho thời gian trễ từ 4 giờ trở lên.

Yêu cầu bồi thường cho chuyến bay bị trì hoãn

Sử dụng máy tính bồi thường của chúng tôi để kiểm tra quyền bồi thường của bạn, hoặc điền trực tiếp vào trang web  CompensAir   đối tác của chúng tôi.

Bù trễ chuyến bay letter

Tên, địa chỉ và số điện thoại.

Tên và địa chỉ hãng hàng không.

Ngày thư.

Thưa ông / bà,

Tôi viết thư cho bạn về chuyến bay [Số hiệu chuyến bay]. Tài liệu tham khảo đặt vé của tôi cho chuyến bay này là [Số tham chiếu đặt trước].

Chuyến bay này được lên lịch khởi hành từ [Sân bay khởi hành] vào [Ngày] lúc [Thời gian khởi hành đã lên lịch]. Tuy nhiên, chuyến bay bị trì hoãn và không đến [Sân bay đến] cho đến khi [Chèn thời gian ít nhất một cánh cửa của máy bay được mở khi đến] có nghĩa là [chèn số giờ và phút] trễ.

Sự phán xét của Tòa án Tư pháp của Liên minh Châu Âu tại Tui và những người khác v CAA xác nhận việc áp dụng bồi thường cho sự chậm trễ như được nêu trong trường hợp Cá tầm. Như vậy, tôi đang tìm kiếm bồi thường theo Quy định EC 261/2004 cho chuyến bay bị trì hoãn này.

Các hành khách trong bữa tiệc của tôi là [Liệt kê tên đầy đủ của hành khách].

Tôi đang tìm kiếm khoản bồi thường [chọn từ € 250 / € 300 / € 400 / € 600, tùy thuộc vào thời lượng chuyến bay của bạn tính bằng kilômét - xem thông tin ở trên] cho mỗi hành khách, do thời lượng chuyến bay của tôi là [ chèn số vào km]. Khoản bồi thường này là cho mỗi hành khách bị trì hoãn trong bữa tiệc của tôi, dẫn đến tổng cộng [chèn tổng cộng bằng euro cho toàn bộ bên].

Tôi mong muốn được nghe từ bạn và sẽ chào đón một phản hồi trong vòng 7 ngày.

Trân trọng,

Tên của bạn.

Câu Hỏi Thường Gặp

EU đã hủy bỏ bồi thường chuyến bay có nghĩa là gì?

Theo Quy định của Ủy ban Châu Âu 261/2004 và Quy định về quyền hành khách của Không quân Thổ Nhĩ Kỳ, một hành khách có quyền được bồi thường cho việc trì hoãn chuyến bay, nhưng chuyến bay phải đáp ứng một số điều kiện.

Các khía cạnh chính của quy định của EU về sự chậm trễ của chuyến bay và làm thế nào có thể ảnh hưởng đến hành khách áp dụng hiệu quả các quy định này?

Quy định của EU về sự chậm trễ chuyến bay cho phép hành khách bồi thường cho sự chậm trễ trong hơn 3 giờ. Hành khách bị ảnh hưởng nên thu thập bằng chứng về sự chậm trễ, nộp đơn khiếu nại trực tiếp với hãng hàng không và theo dõi liên tục để áp dụng các quy định này.