Làm Gì Khi Chuyến Bay Của Bạn Bị Hủy Hoặc Bị Trì Hoãn?

Làm gì khi chuyến bay của bạn bị hủy hoặc bị trì hoãn?

Theo một số quy định của châu Âu, có một số trường hợp bạn đủ điều kiện nhận bồi thường, đối với các chuyến bay đến châu Âu, đi qua châu Âu hoặc rời khỏi châu Âu: trong trường hợp chuyến bay bị hoãn hơn 3 giờ, vì  chuyến bay bị hủy   vì bất kỳ lý do gì, hoặc từ chối lên máy bay vì một số lý do cụ thể, miễn là bạn không có lỗi.

Bồi thường trì hoãn chuyến bay

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc trì hoãn, bạn có quyền hủy chuyến bay của mình, trả lại vé và nhận được tiền hoàn lại đầy đủ, ngay cả khi nó được mua với giá vé không hoàn lại. Điều này được gọi là bắt buộc trở lại. Bạn sẽ không được hưởng bồi thường cho sự đến chậm trễ.

Nếu chuyến bay bị trì hoãn, hành khách có quyền từ chối chuyến bay, yêu cầu bồi thường cho các khoản lỗ và bồi thường cho thiệt hại đạo đức, thu tiền từ nhà mạng và nhận dịch vụ lưu trữ hành lý, cung cấp nước ngọt, bữa ăn nóng, v.v. sạc pin.

Chuyến bay bị hủy

Bạn vừa gặp rắc rối với chuyến bay của mình: nó đã bị hủy. Bạn thực sự không biết phải làm gì: bạn đã đặt một khách sạn tại điểm đến của mình và bạn sẽ mất rất nhiều tiền vì việc hủy bỏ vào phút cuối này. Đừng lo lắng, có những hành động bạn có thể làm để lấy lại số tiền này.

Bồi thường trễ chuyến bay: Trước hết, bạn có thể lấy lại rất dễ dàng giữa hai trăm năm mươi sáu trăm euro. Một số trang web, như CompensAir, chuyến bay hoặc flyhelp có thể giúp bạn với quân chủ. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn của họ: nhập dữ liệu chuyến bay của bạn, để họ kiểm tra xem bạn có thực sự bị hủy chuyến bay hay không, và nhóm chuyên gia của họ sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ của họ.

Tất nhiên, họ sẽ giữ một phần tiền kể từ khi họ thực hiện chế độ quân chủ (khoảng hai mươi bảy phần trăm cho chuyến bay phải). Nếu bạn muốn tự làm, bạn có thể.

Yêu cầu một chuyến bay thay thế!

Nếu bạn đã trả tiền cho một khách sạn rất đắt tiền tại điểm đến của bạn, bạn có thể không muốn chỉ được hoàn trả chuyến bay của mình. Bạn có thể yêu cầu một chuyến bay thay thế. Họ rất có thể sẽ chấp nhận cho bạn một cái, nhưng lịch trình của bạn có thể không phù hợp với nó. Hãy chắc chắn để đàm phán đúng đắn với công ty của bạn, họ là con người và họ có thể thực hiện một cử chỉ thương mại để đảm bảo rằng bạn sẽ quay lại.

Chuyến bay bị trì hoãn

Bây giờ chúng tôi nhập trường hợp thứ hai: chuyến bay của bạn bị trì hoãn. Những gì bạn nên làm?

Đầu tiên, đừng hoảng sợ! Tám mươi phần trăm các chuyến bay bị trì hoãn kéo dài dưới một giờ. Chỉ cần ngồi xuống và chờ thêm một chút. Nếu máy bay bị trễ, đó là lý do tốt.

Quyền của bạn: Mặt khác, nếu chuyến bay của bạn bị trễ hơn hai giờ, bạn sẽ tìm thấy thông tin trên trang web của hãng hàng không. Một số hãng hàng không sẽ cung cấp cho bạn Tín dụng du lịch, những hãng khác sẽ cung cấp cho bạn tiền hoặc dịch vụ trên chuyến bay tiếp theo của bạn.

Không bao giờ quên rằng nếu bạn không yêu cầu bất cứ điều gì, họ sẽ không cung cấp cho bạn bất cứ điều gì. Hãy chắc chắn để tham gia các vị vua càng sớm càng tốt.

Khi chuyến bay bị hoãn hơn hai giờ (đối với các chuyến bay ngắn), hơn ba giờ đối với các chuyến bay đường dài và hơn bốn giờ đối với các chuyến bay đường dài, người vận chuyển phải chăm sóc miễn phí cho hành khách trong khi chờ đợi cho sự khởi hành của nó hoặc cung cấp cho bạn bồi thường chậm chuyến bay.

Vì vậy, nếu bạn phải qua đêm tại sân bay vì sự chậm trễ, bạn được phép yêu cầu một khách sạn miễn phí. Hãy chắc chắn để giữ các tài liệu họ cung cấp cho bạn tại thời điểm này, bạn có thể cần chúng sau này.

Nếu chuyến bay bị trì hoãn hơn năm giờ và nếu bạn từ bỏ để đi máy bay này, bạn được phép lấy lại vé đầy đủ.

Bắt chuyến bay bị hoãn hoặc hủy bồi thường

Cuối cùng, bạn có thể nhận được khoản bồi thường lên tới sáu trăm euro cho các chuyến bay đường dài nếu bạn đến điểm đến của mình với ít nhất ba giờ chậm trễ.

Lưu ý rằng điều này có thể thay đổi từ một hãng hàng không khác.

Thông tin thêm

Đối với mỗi bước được nói ở trên, hãy đảm bảo luôn giữ mọi tài liệu liên quan đến chuyến bay! Bạn sẽ cần chúng ở điểm này hay điểm khác để yêu cầu bồi thường trễ chuyến bay, bồi thường bị hủy chuyến bay hoặc bồi thường lên máy bay bị từ chối của bạn, miễn là bạn đủ điều kiện để nhận được.

Ngoài ra, bất cứ khi nào chuyến bay của bạn bị hủy, đừng quên lấy lại hành lý của bạn!

Câu Hỏi Thường Gặp

Những bước nào hành khách nên thực hiện trong trường hợp hủy hoặc trì hoãn chuyến bay, và họ có quyền gì trong những tình huống như vậy?

Hành khách nên liên hệ với hãng hàng không ngay lập tức để hiểu các tùy chọn của họ, chẳng hạn như đặt lại hoặc hoàn tiền. Họ có các quyền có thể bao gồm bồi thường, chỗ ở và bữa ăn, tùy thuộc vào thời gian chậm trễ và các quy định của khu vực.